Виктория Шатц – Как стать интересным собеседником (страница 5)

«Правило одного вопроса в день» тренирует любопытство и создаёт внутренний багаж.

Маленькие шаги важнее больших планов. Начните с одной детали, одного факта, одного вопроса.

Искусство удивляться. Почему экспертность убивает интерес

Представьте двух людей, которые смотрят закат.

Первый говорит: «Ну да, закат. Солнце опускается за горизонт. Атмосферная рефракция создаёт спектральное разложение света. Красный цвет рассеивается меньше всего, поэтому мы видим оранжево-красные оттенки. Всё это описано в учебнике физики за седьмой класс».

Второй молчит минуту, а потом тихо выдыхает: «Вау... Как красиво».

Кто из них скучен? Не торопитесь с ответом. Первый объективно прав. Он объяснил физический процесс. Он продемонстрировал знания. Он, если уж говорить честно, сказал правду. Но что-то в его реакции отталкивает. А второй не сказал ничего умного. «Вау» – это не научный термин. Но в этом «вау» есть жизнь.

Проблема первого – не в том, что он много знает. Проблема в том, что его знание убило удивление. Он посмотрел на закат и сразу же навесил на него ярлык «явление, объяснённое физикой». И перестал его видеть. Для него закат – это больше не чудо, а задача из учебника.

Самые скучные люди на свете – не те, кто мало знает. Самые скучные – те, кто всё знает заранее. Вернее, те, кто думает, что всё знает заранее. Те, у кого на любое явление, событие, человека, идею уже есть готовый ярлык, готовая оценка, готовая категория.

«Это интересно – это неинтересно».

«Это правильно – это неправильно».

«Это полезно – это бесполезно».

«Это красиво – это уродливо».

«Это модно – это не модно».

Такие люди не слышат нового. Потому что новое сразу же попадает в фильтр их готовых категорий. Они не видят деталей, потому что детали не вписываются в ярлыки. Они не удивляются, потому что для удивления нужно на секунду признать себя незнающим, а они не умеют.

С ними неинтересно разговаривать, потому что любой разговор превращается в лекцию или в спор. С ними неинтересно смотреть фильмы, потому что они всё комментируют. С ними неинтересно путешествовать, потому что они сравнивают каждое новое место с тем, что «у нас лучше». Они везде и всегда «эксперты» – даже в тех областях, где у них нет специальных знаний.

Ирония судьбы в том, что многие из них искренне считают себя интересными собеседниками. Они же много знают! Они же могут поддержать разговор на любую тему! Они же умные! И они удивляются, когда их избегают или когда после разговора с ними чувствуешь себя опустошённым.

Потому что знание без удивления – это не приглашение в диалог. Это монолог, который никто не заказывал.

Ловушка всезнайки: как привычка всё комментировать и оценивать сужает восприятие

Давайте разберёмся, как работает ловушка всезнайки. И как в неё попадают совершенно нормальные, хорошие люди, которые вовсе не хотели становиться скучными.

Корни всезнайства: откуда это берётся

Желание всё знать и обо всём иметь мнение – не врождённое. Это защитный механизм. И формируется он по двум основным причинам.

Первая причина – страх неопределённости. Неизвестность пугает мозг. Мы биологически запрограммированы избегать того, чего не понимаем, потому что в первобытном мире непонятная ситуация могла означать опасность. И мозг, чтобы снизить тревогу, придумывает объяснение. Любое. Даже неправильное, но своё, знакомое, понятное.

Когда вы смотрите на современное искусство и думаете: «Это мазня, ребёнок лучше нарисует» – вы не выражаете эстетическую оценку. Вы снижаете тревогу от столкновения с непонятным. Ярлык «мазня» делает искусство безопасным. Вы его поняли (вернее, вы его заклеймили), и теперь можно идти дальше.

Вторая причина – социальное одобрение. В нашей культуре ценится компетентность. Быть умным, знающим, осведомлённым – престижно. Быть незнающим – стыдно. С детства нас оценивают по тому, что мы знаем. В школе ставят пятёрки за правильные ответы. На работе ценят за экспертизу. В компаниях уважают того, кто может поддержать разговор на любую тему.

И мы учимся: лучше быстро выдать суждение, даже поверхностное, чем признаться в незнании. Лучше сказать «это скучно», чем «я не понимаю, что здесь происходит, но мне любопытно разобраться».

Как это работает: анатомия ловушки

Ловушка всезнайки работает по простой схеме.

1. Вы сталкиваетесь с чем-то новым (явлением, идеей, человеком, искусством, музыкой, фильмом).

2. Мозг мгновенно ищет готовую категорию, чтобы снизить тревогу от неопределённости.

3. Если категория находится, мозг навешивает ярлык («скучно», «странно», «глупо», «не моё», «уже было»).

4. Вы успокаиваетесь: вы поняли объект, вы отнесли его к знакомой категории, опасности нет.

5. Вы перестаёте воспринимать объект дальше. Зачем? Вы же уже его «поняли».

Именно на пятом шаге происходит главная трагедия. Вы перестаёте видеть. Вы закрываете дверь перед новым знанием, новым опытом, новым чувством. Вы лишаете себя удивления. Вы становитесь чуть-чуть более плоским, чем были до этого.

Каждый такой акт – маленькая смерть любопытства. И чем чаще вы его совершаете, тем меньше живого места остаётся внутри.

Три главные маски всезнайки

Ловушка всезнайки редко выглядит как откровенное хвастовство («я всё знаю, слушайте меня»). Чаще она прячется за вполне приличными масками. Узнаёте себя?

Маска первая: скептик. «Ну, это вряд ли сработает». «Сомневаюсь, что это правда». «Надо посмотреть, что там на самом деле». Скептик выглядит умным и осторожным, но на деле он просто закрывается от нового прежде, чем его изучил. Скептицизм без попытки понять – это не интеллект, а трусость.

Маска вторая: эстет. «Это не мой уровень». «Это слишком просто». «Это недостаточно глубоко». Эстет прикрывает свой страх перед новым якобы высокими стандартами. На деле он просто боится, что новое окажется сложнее, чем он готов принять.

Маска третья: уставший. «Я уже это видел». «Всё это было». «Ничего нового под луной». Уставший человек транслирует пресыщенность, которая на самом деле является защитой от разочарования. Ему больно было удивляться и потом разочаровываться, поэтому он решил больше не удивляться вовсе.

Все эти маски – способы не признавать, что вы чего-то не знаете. Но именно признание собственного незнания – первая дверь в интересную жизнь.

Цена всезнайства

Чего вы лишаетесь, когда позволяете себе всё знать заранее?

Во-первых, вы лишаетесь новых впечатлений. Если вы уже всё поняли ещё до того, как попробовали, то зачем пробовать? Мир становится маленьким и плоским. Всё знакомо. Всё предсказуемо. Всё скучно.

Во-вторых, вы лишаетесь глубины. Готовый ярлык всегда беднее самого явления. Сказать «это скучно» про книгу – значит не заметить в ней сотни страниц текста, стиля, мыслей, образов. Сказать «этот человек странный» – значит не узнать его историю, его мотивы, его боль.

В-третьих, вы лишаетесь отношений. С человеком, который всё знает заранее, трудно дружить. Потому что дружба – это взаимное открытие. А с всезнайкой открывать нечего. Он уже всё про вас знает. Или думает, что знает.

В-четвёртых, вы лишаетесь радости. Удивление – это одна из самых чистых радостей. Ребёнок, который видит снег в первый раз, счастлив. Взрослый, который в сотый раз говорит «ну, зима пришла» – нет. Не потому, что снег стал хуже. А потому, что взрослый перестал удивляться.

Как понять, что вы попали в ловушку

Вот несколько вопросов для самодиагностики. Отвечайте честно. Никто не увидит ваши ответы.

Когда вы в последний раз меняли своё мнение о чём-то важном? Не просто уточняли, а именно меняли – на противоположное или близкое к тому?

Как часто вы говорите «не моё» даже не попробовав?

Как часто вы критикуете то, чего не понимаете до конца?

Бывает ли, что вы заставляете себя удивиться, потому что «надо быть открытым», но внутри ничего не происходит?

Как вы реагируете, когда кто-то говорит о чём-то, чего вы не знаете? Испытываете интерес – или раздражение?

Если на большинство вопросов вы ответили смущённо или отрицательно – возможно, ловушка уже захлопнулась. Но, как вы помните из первой главы, любую привычку можно изменить. И начнём мы с главного навыка, который противостоит ловушке всезнайки. С навыка, который есть у детей и почти исчезает у взрослых.

Восхищение как навык: учитесь говорить «вау!» искренне

Умение удивляться – это не черта характера. Это навык. Который можно развивать, тренировать, прокачивать. Как мышцу. Как иностранный язык. Как игру на музыкальном инструменте.

Большинство взрослых людей искренне верят, что они умеют удивляться. Они думают, что если в фильме сюжетный поворот вызвал у них эмоцию – это и есть удивление. Или если они увидели в интернете фотографию красивой природы и подумали «ничего себе» – это уже достаточно.

Но настоящее удивление – это не мимолётная эмоция. Это режим восприятия. Это состояние, в котором вы открыты миру без брони готовых ответов. Это способность смотреть на знакомое так, будто видите его в первый раз. И на незнакомое – с интересом, а не со страхом.

Почему мы разучились говорить «вау!»

Дети говорят «вау!» по сто раз на дню. Потому что для них мир – сплошное чудо. Первый снег – вау! Собака, которая виляет хвостом – вау! Фонарик, который можно включать и выключать – вау! Макаронина, которая прилипла к потолку – вау!