Виктория Шатц – Как стать интересным собеседником (страница 4)
Даёте собеседнику материал для размышления. Факт можно обсуждать, оспаривать, дополнять, интерпретировать. Суждение можно только принять или отвергнуть.
Выглядите более объективным и заслуживающим доверия. Тому, кто говорит фактами, верят больше, чем тому, кто сыплет оценками.
Оставляете пространство для другой точки зрения. Если вы сказали факт, собеседник может предложить свою интерпретацию. Если вы сказали суждение, собеседник либо соглашается, либо конфликтует.
Демонстрируете, что вы наблюдательны. Факты требуют внимания к деталям. Сказать «в фильме три погони» – значит, вы смотрели внимательно. Сказать «фильм скучный» – значит, вы просто выразили эмоцию.
И самое главное: факты делают вас интересным рассказчиком. Никто не хочет слушать лекцию о том, что хорошо, а что плохо. Все хотят слышать истории и подробности.
Упражнение «Переформулируй суждение»
В течение одного дня (или нескольких дней, если хотите) отслеживайте свои высказывания. Каждый раз, когда вы произносите (или думаете) суждение, попробуйте тут же переформулировать его в факты.
Например:
«Сегодня ужасный день» → «Сегодня утром я проспал, потом попал в пробку, а на работе случился аврал».
«Она невыносима» → «Она перебивает каждые две минуты и никогда не спрашивает моего мнения».
«Это глупая книга» → «В этой книге 400 страниц, из них 300 – описание одежды героев, а сюжета почти нет».
Это упражнение поначалу будет даваться с трудом. Мозг привык к ярлыкам. Но через несколько дней вы заметите, что стали внимательнее к деталям и точнее в формулировках. А ваши собеседники – более вовлечёнными.
«Правило одного вопроса в день»
Мы подошли к главному инструменту этой главы. Инструменту, который объединяет всё, о чём мы говорили: внимательность к деталям, отказ от готовых суждений, тренировку любопытства.
Правило звучит очень просто: каждый день задавайте себе или кому-то другому вопрос, на который у вас нет готового ответа.
Не риторический вопрос. Не вопрос, ответ на который вы знаете, но хотите проверить собеседника. Не вопрос из вежливости («как дела?», на который вы не ждёте честного ответа). А настоящий, искренний, любопытный вопрос.
Варианты вопросов для себя
«Почему меня раздражает именно этот звук, а не другой?»
«Что я чувствую сейчас – и как это чувство называется точно?»
«Если бы я мог провести час с любым человеком в истории, с кем бы я его провёл? И почему?»
«Что я сегодня заметил, чего не замечал раньше?»
«Какая мелочь за последние сутки меня порадовала?»
«Чему я удивился за последнюю неделю? А за последний месяц? А если я не удивился ничему – что с этим делать?»
«Какой у меня любимый запах? А любимый звук? А любимое прикосновение?»
Вопросы к себе – это способ познакомиться с собой заново. Мы часто думаем, что знаем себя идеально. Но это не так. Мы знаем свои привычки, но не всегда понимаем их происхождение. Мы знаем свои реакции, но не всегда можем их объяснить. Вопрос без готового ответа – это приглашение к исследованию себя.
Варианты вопросов для других
«Что тебя сегодня удивило?»
«Как ты вообще пришёл к тому, чем сейчас занимаешься?»
«Что было самым трудным в твоём дне?»
«Какая книга или фильм изменили твой взгляд на что-то?»
«Если бы у тебя была возможность освоить любой навык за месяц, что бы ты выбрал?»
«Что тебя по-настоящему злит в мире?»
«За что ты благодарен сегодня?»
Вопросы для других – это способ выйти за пределы дежурного общения. «Как дела? – Нормально» – это ритуал, а не разговор. Настоящий вопрос предполагает, что вас действительно интересует ответ. И люди это чувствуют.
Как задавать такие вопросы, чтобы не выглядеть странно
Самый частый страх, связанный с этим правилом: «Меня сочтут странным, если я начну задавать такие глубокие вопросы просто так».
Отвечаем: да, иногда будут считать странным. Но, во-первых, это не преступление. А во-вторых, есть несколько правил, которые делают эти вопросы уместными.
Правило первое: контекст. Вопрос «что тебя сегодня удивило?» отлично работает за обедом с коллегой, но плохо – в лифте с незнакомым человеком. Вопрос «за что ты благодарен?» уместен в кругу близких, но странен в очереди в супермаркете. Выбирайте контекст.
Правило второе: искренность. Люди чувствуют, когда вопрос задаётся из любопытства, а когда – из желания казаться глубоким или выполнить упражнение. Не спрашивайте, если вам не интересен ответ. Спросите себя сначала: «А мне правда интересно?» Если да – спрашивайте. Если нет – не надо.
Правило третье: право на отказ. Некоторые люди не готовы отвечать на нестандартные вопросы. И это нормально. Если собеседник ответил односложно или перевёл тему – не давите. Просто примите это.
Правило четвёртое: начните с себя. Самый безопасный способ ввести такие вопросы в разговор – ответить на них сначала самому. «Знаешь, я сегодня поймал себя на мысли, что меня удивило... А тебя что удивляло сегодня?»
Правило одного вопроса в день решает сразу несколько задач.
Во-первых, оно тренирует любопытство как привычку. Вы ежедневно напоминаете себе, что мир полон неизвестного, что вы чего-то не знаете и хотите узнать.
Во-вторых, оно углубляет отношения. Люди, которым вы задаёте настоящие вопросы, начинают воспринимать вас как кого-то, кому действительно интересны другие. Это редкое качество. Оно ценится выше, чем остроумие или эрудиция.
В-третьих, оно создаёт контент для вас самих. Ответы, которые вы получаете (в том числе от себя), становятся вашим внутренним багажом. Вы узнаёте новое о мире и о людях. А у того, кто постоянно узнаёт новое, всегда есть что рассказать.
В-четвёртых, оно ломает автоматизмы. Большая часть нашей жизни состоит из повторяющихся действий и разговоров. Вопрос без готового ответа – это трещина в этом автоматизме. Он заставляет мозг проснуться, включиться, подумать.
Задания на ближайшие дни
Упражнение «10 деталей». В ближайшие три дня выполните это упражнение минимум дважды. Лучше в разные дни и в разное время. После каждого выполнения запишите (хотя бы кратко) найденные детали в свой дневник.
Упражнение «Переформулируй суждение». В течение одного дня отслеживайте свои суждения и переформулируйте их в факты. Можно мысленно, можно вслух (если вы в подходящей компании). В конце дня запишите три самых ярких примера.
«Правило одного вопроса». Каждый день в течение следующей недели задавайте один вопрос (себе или другому), на который у вас нет готового ответа. Записывайте вопрос и ответ (хотя бы кратко). Если вы задаёте вопрос себе – запишите свои размышления. Если другому – спросите разрешения записать или сделайте это по памяти сразу после разговора.
Вопросы для размышления
Ответьте на эти вопросы письменно или устно. Они помогут закрепить материал главы.
Когда в последний раз вы по-настоящему удивлялись? Что это было?
Что изменится в вашей жизни, если вы начнёте замечать больше деталей?
Какое суждение вы произносите чаще всего («это скучно», «это сложно», «это не для меня» или другое)? Как его можно переформулировать в факт?
Если бы вам нужно было прямо сейчас задать себе один вопрос без готового ответа – какой бы это был вопрос?
Кто из ваших знакомых задаёт настоящие вопросы, а не дежурные? Что вы чувствуете в разговоре с этим человеком?
Дополнительное задание для тех, кто хочет большего
Выберите один обычный маршрут, который вы проходите регулярно (дорога на работу, прогулка вокруг дома, путь в магазин). Пройдите его с телефоном в руках – но используйте телефон не для соцсетей, а как инструмент наблюдения. Сделайте фотографии пяти самых интересных деталей, которые вы раньше не замечали. В конце недели посмотрите на эти фотографии. Удивитесь тому, как много вы пропускали каждый день.
Резюме главы
Интересность начинается с внимания к миру, а не с умения рассказывать.
Мы разучились удивляться, потому что переключились в режим автопилота.
Любопытство – это мышца, которую можно тренировать через маленькие ежедневные упражнения.
Упражнение «10 деталей без телефона» возвращает способность замечать неочевидное.
Различие между фактами и суждениями – ключ к живым разговорам.