Роберт Стен – Жизнь меняется не от мыслей. Книга для тех, кто хочет управлять траекторией жизни (страница 3)

Любое значительное увеличение объема физической или умственной работы приводит к чувству усталости, которое обычно достаточно велико, чтобы заставить нас вернуться к привычному уровню расхода энергии. Однако наша система удивительна в своей способности адаптироваться к изменяющимся требованиям, которые на нее предъявляются, будь то изменения температуры, стимуляторов, питания или расхода физической или умственной энергии.

Конечно, существуют пределы человеческих достижений. Есть ресурсы, которые нельзя истощать без серьезного вреда для здоровья. Однако те, кто достигает наибольших результатов, выгодно отличаются от других по продолжительности жизни и сохранению здоровья.

Хотя переутомление и относится к факторам, снижающим энергию и сокращающим продолжительность жизни, я считаю, что оно не так опасно и не так распространено, как принято считать.

Во многих отраслях доминирующей компанией или фирмой руководит человек старше семидесяти лет, который по-прежнему твердо и энергично контролирует бизнес: такие люди, как Ричард Т. Крейн из Чикаго, Э. К. Симмонс из Сент-Луиса и Джеймс Дж. Хилл, чья карьера является свидетельством напряженной работы и всецелой преданности своему делу.

Многие люди путают переутомление с тем, что на самом деле является недоутомлением, сопровождающимся беспокойством или несоблюдением гигиенических норм. стр. 21

В одном из недавних трудов по социологии обращается внимание на то, что нервные срывы и общие расстройства чаще всего встречаются среди тех членов общества, которые достигают наименьших результатов и которых можно считать паразитами. Для роста и здоровья необходимы упражнения как для мозга, так и для мышц.

Вероятно, страны, которые расходуют больше всего энергии, отличаются наибольшей продолжительностью жизни и самым низким уровнем смертности. ВЧикаго существует множество условий, неблагоприятных для здоровья тела и разума, однако город известен своей относительно низкой смертностью. Также утверждается, что среднестатистический житель Чикаго работает дольше и фактически достигает большего, чем среднестатистический житель других городов. Этот избыток в расходовании энергии – в той мере, в какой она расходуется разумно – может быть одной из причин отличных показателей здоровья в городе.

Во всех сферах жизни мы видим, что победа достается не быстрому, а сильному – не победителю. Мы все знаем людей с явно посредственными способностями, которые, тем не менее, занимают высокие должности в бизнесе и государстве. Мы также знакомы с людьми с превосходными природными данными, которые так и не поднялись выше уровня посредственности.

Эффективность человека измеряется не мышечной энергией или интеллектуальными способностями. Она зависит от многих факторов, помимо врожденной силы ума и тела.

Отношение человека к жизни в целом и к своему призванию в частности имеет большее значение, чем его природные способности. Человек, обладающий сосредоточенностью или способностью к непрерывному, увлеченному труду, превзойдет блестящего конкурента, если последний будет небрежен и безразличен к своей работе. Многие из тех, кто достиг больших успехов в бизнесе, в профессиональной деятельности и в науке, были людьми со средними способностями. В подтверждение этому приведем яркую цитату Чарльза Дарвина.

«У меня нет особой сообразительности или остроумия, которые так замечательны для некоторых умных людей, – пишет он. – Я плохой критик Моя способность следить за длинной и чисто абстрактной стр. 23 цепочкой мыслей весьма ограничена; поэтому я никогда не смог бы преуспеть в метафизике или математике. Моя память обширна, но туманна; достаточно смутно насторожить меня, сообщив, что я наблюдал или читал что-то, противоречащее моему выводу, или, наоборот, в его пользу. В одном смысле моя память настолько плоха, что я никогда не мог запомнить более нескольких дней ни одной даты или строки стихотворения. У меня есть немалая доля изобретательности и здравого смысла илирассудительности, которыми должен обладать каждый достаточно успешный юрист или врач, но, я полагаю, не в большей степени».

По всей видимости, это честное утверждение факта, и, кроме того, следует помнить, что Дарвин всегда был физически слаб, что в течение сорока лет он был практически инвалидом и мог работать лишь около трех часов в день. Однако за эти несколько часов он смог сделать больше, чем другие люди, по-видимому, обладавшие более высокими способностями, которые могли работать долгие часы ежедневно на протяжении многих лет. Дарвин максимально использовал свои способности и довел свою эффективность до максимума.

В качестве параллели в бизнесе можно привести Сайруса Х. Маккормика. Изобретатель жатки и создатель первого американского бизнеса, охватившего весь мир, не отличался выдающимся интеллектом, остроумием или рассудительностью. Однако у него была воля и сила сосредоточить внимание на одном вопросе, пока не был найден ответ. Как рассказывают его биографы, он снова и снова занимался проблемами, которые ускользали от него, до поздней ночи, и часто его находили спящим за рабочим столом на следующее утро. Разбуженный, вместо того чтобы искать отдыха, он снова возвращался к своей задаче и обычно преодолевал препятствие, прежде чем оставить его.

Все эти соображения указывают на один вывод. Совершенно очевидно, что большинство из нас проводят дни впустую, занимая должности, значительно уступающие нашим возможностям. Следствием этого утверждения является вывод г-на Тейлора о том, что «лишь немногие из наших наиболее организованных отраслей достигли максимальной производительности первоклассных специалистов». стр. 25

Не желая давать слишком широкое распространение его открытию о том, что средний рабочий день составляет лишь половину или меньше половины того, что может сделать первоклассный работник, весьма вероятно, что средний работник, не нанося вреда своему здоровью, мог бы повысить свою эффективность на пятьдесят процентов.

Мы используем лишь часть наших имеющихся умственных и физических сил и не перенапрягаем их. Увеличение достижений и повышение эффективностиспособствовали бы их развитию, пробудили бы скрытые способности и задействовали бы внутренние запасы энергии, расширили бы сферы нашей деятельности и открыли бы нам новые, более широкие горизонты честной и прибыльной работы.

В последующих главах будут описаны конкретные методы, многие из которых используются отдельными фирмами, но которые могут быть применены и другими предпринимателями для обеспечения собственной эффективности и эффективности своих сотрудников. Опыт многих успешных компаний будет соотнесен с законами психологии, чтобы указать путь к достижению лучших результатов от людей.

ГЛАВА 2 ИМИТАЦИЯ

Двадцать лет назад глава отрасли, оборот которой сейчас исчисляется миллионами долларов в месяц, сидел и слушал своего «звездного» продавца. Последний, в своем первоначальном энтузиазме открытий и созидания, рассказывал, как он разработал хаотичную методику продаж компании и принимал заказ за заказом, используя стандартный подход, демонстрацию и краткое изложение заключительных аргументов. Чтобы доказать эффективность «единственно наилучшего способа», он предложил своему работодателю выступить в роли клиента, разыграл небольшую драму, которую сам же и подготовил, добился признания экономии, которую обеспечит его машина, в конечном итоге загнал его в угол и продал.

«Отлично!» – воскликнул владелец в тот самый момент, когда поддался логике продавца. «Если мы сможем научить и использовать этот ваш новый метод всем нашим агентам, мы удвоим свой бизнес за три года».

Затем последовало обсуждение способов распространения этих знаний.

«Понял», – наконец объявил управляющий. «Я отправлю телеграмму пяти или шести людям, чтобы они пришли», – он назвал имена агентов, проживающих впределах ночной поездки от завода, – «и вы сможете показать им, как продали пятнадцать машин на прошлой неделе».

«Мы могли бы записать вашу речь стенографическим методом и отправить им, но это не сработает. Я хочу, чтобы они наблюдали за вашей работой, изучали, как вы излагаете свои мысли, как представляетесь, как привлекаете внимание собеседника, как выявляете его возражения и отвечаете на них, как подводите к моменту подписания и показываете, где нужно расписаться.То, что вы говорите,– это примерно половина дела:то, как вы это говорите,– это убедительная часть, то, чему самый медлительный сотрудник полиции, наблюдая за вами, сможет научиться быстрее, чем самый умный сможет понять это дома».

Результатом той конференции стало создание одной из первых в стране организованных школ подготовки продавцов. Это было неосознанное, но тем не менее верное использование инстинкта подражаниядляповышения эффективности работы сотрудников. С тех пор бизнес заимствовал многие общепризнанные принципы из психологии и педагогики и адаптировал их для достижения той же цели.

Многие влиятельные организации внедрили школу в свои структуры иобучаютне только неопытных и неподготовленных сотрудников, но и предоставляют образование, призванное сделать рабочих и клерков мастерами своего дела, а также подготовить их к продвижению на более высокие и продуктивные должности. Обучение ведется на собственном примере, а не наставлениями, как это было в старой системе ученичества.