Ника Черменская – Не влезай в бизнес. Пособие для молодых предпринимателей (страница 7)

Третье: вам будут отказывать. Постоянно.

Вы напишете потенциальному клиенту – он не ответит. Или ответит «нет, спасибо». Вы предложите свои услуги – скажут «дорого». Вы сделаете работу – клиент останется недоволен и попросит переделать. Вы выложите пост о своем продукте – ноль реакций.

Отказы в предпринимательстве – это не исключение, это норма. На каждое «да» приходится десять «нет». Это статистика. Даже у успешных бизнесов конверсия из обращения в продажу обычно не больше десяти-двадцати процентов. То есть из десяти человек, которым вы предложили свой продукт, восемь-девять откажутся.

И это нормально. Проблема в том, что эмоционально это тяжело.

Когда вам отказывают, особенно в начале, это воспринимается лично. Вы вложили душу в продукт, потратили время, старались – а человек сказал «нет». Или, что еще хуже, промолчал. Игнор психологически переносится тяжелее, чем прямой отказ.

А еще будет критика. Конструктивная и не очень. Клиент скажет, что ваша работа – не то, что он ожидал. Знакомый посмотрит на ваш продукт и пожмет плечами: «Ну такое». Комментатор в соцсети напишет, что видел лучше и дешевле.

Часть критики полезна: она показывает, что можно улучшить. Часть – просто шум: мнение людей, которые не ваша целевая аудитория и никогда бы не купили у вас.

Но вот в чем проблема: на старте вы не умеете их различать. Вы принимаете любую критику близко к сердцу. Начинаете сомневаться: «Может, я действительно делаю фигню? Может, это никому не нужно?»

Это проходят все. Абсолютно все. Даже самые успешные предприниматели в начале пути сомневались в себе после каждого отказа.

Нужно научиться отделять себя от продукта. Отказ – это не про вас лично. Это про то, что в данный момент человеку не нужно ваше предложение. Или ему не нравится, как оно подано. Или у него нет денег. Или он нашел другой вариант. Миллион причин, и большинство из них не имеют к вам отношения.

Но принять это эмоционально – сложная работа. К этому нужно быть готовым.

Одиночество в принятии решений

Четвертое: вы будете принимать решения в одиночку. И это страшно.

На работе есть начальник, коллеги. Можно посоветоваться: «Как думаешь, стоит делать вот так?» Есть процедуры, регламенты. Есть кто-то, кто скажет: «Делай вот это».

В предпринимательстве такого нет. Все решения – ваши. Поднять цену или нет? Взять этот заказ или отказаться? Вложить деньги в рекламу или подождать? Нанять помощника или пока справляться самому?

Можно советоваться с друзьями, родителями, другими предпринимателями. Но финальное решение – за вами. И последствия этого решения тоже ваши.

Это колоссальная ответственность. Особенно когда опыта мало, а ставки высоки. Вы не знаете, правильное решение или нет. Но ждать нельзя – нужно решать прямо сейчас.

И вот это чувство – «я один, и никто не скажет мне, правильно я делаю или нет» – оно давит. Особенно ночью, когда не спится и мозг начинает прокручивать все возможные сценарии.

Плюс: ваши друзья, родители, даже партнер не всегда понимают, через что вы проходите. Они не предприниматели. Они не знают, как это – когда твой доход зависит от каждого твоего решения. Они могут сочувствовать, но не могут по-настоящему понять.

Это рождает чувство одиночества. Вы идете по пути, который большинство людей вокруг не выбрали. И иногда кажется, что вы совсем один в этом.

Поэтому так важно находить сообщество: других предпринимателей, которые проходят через то же самое. Онлайн или офлайн – не важно. Важно, что есть люди, которые понимают.

Постоянный выход из зоны комфорта

Пятое: комфорта не будет. Вообще.

Зона комфорта – это когда вы знаете, что делать, и уверенно это делаете. Предпринимательство – это постоянно делать то, чего не делал раньше. Постоянно учиться новому. Постоянно рисковать.

Нужно позвонить потенциальному клиенту и предложить свои услуги? Страшно. Никогда не делали, боитесь отказа. Но нужно.

Нужно поднять цену, потому что понимаете, что работаете себе в убыток? Страшно. А вдруг все клиенты уйдут? Но нужно.

Нужно написать пост о своем продукте в соцсетях? Страшно. А вдруг все подумают, что вы выпендриваетесь и зазвездились? Или, наоборот, что вы никто, а строите из себя предпринимателя? Но нужно.

Каждый день вы сталкиваетесь с задачами, которые вызывают дискомфорт. И выбор простой: либо преодолевать дискомфорт и делать, либо оставаться на месте.

Большинство людей выбирают комфорт. Поэтому большинство не становятся предпринимателями. Или становятся, но быстро возвращаются в найм, потому что там предсказуемо и спокойно.

Если мысль о постоянном дискомфорте вас пугает – это нормально. Но нужно понимать: это часть жизни человека, решившегося на свое дело. В этой сфере комфорт и рост – вещи несовместимые.

Проверьте себя: есть ли у вас склонность к этому пути

Окей, мы перечислили сложности. Теперь давайте честно: подходит ли вам это?

Вот несколько вопросов. Ответьте на них максимально откровенно. Не так, как «должно быть», а так, как есть на самом деле.

1. Как вы реагируете на неопределенность? Если завтра непонятно, что будет послезавтра, вы паникуете или воспринимаете это как вызов?

2. Можете ли вы долго работать ради результата, который не гарантирован? Или вам нужно видеть прогресс каждый день?

3. Как вы переносите критику? Замыкаетесь и бросаете начатое или анализируете и двигаетесь дальше?

4. Можете ли вы принимать решения без внешнего одобрения? Или вам важно, чтобы кто-то авторитетный сказал «да, это правильно» ?

5. Готовы ли вы жертвовать свободным временем, сном, развлечениями ради дела, в которое верите?

6. Как вы относитесь к ошибкам? Воспринимаете их как провал или как опыт?

7. Можете ли вы работать в режиме многозадачности, постоянно переключаясь между разными ролями?

Если большинство ответов в духе «не люблю неопределенность», «мне нужен быстрый результат», «критика меня ломает», «без одобрения не могу действовать» – это не значит, что вам нельзя в предпринимательство. Это значит, что вам будет сложнее. И нужно сознательно работать над этими качествами.

Потому что хорошая новость: все эти навыки нарабатываются. Никто не рождается с высокой толерантностью к неопределенности. Это тренируется.

Главные качества современного предпринимателя

Давайте разберем, какие качества реально важны для успеха в предпринимательстве. Не мифические «харизма» и «лидерство», а конкретные, измеримые вещи.

Толерантность к неопределенности

Это способность жить и работать в ситуации, когда не знаешь, что будет дальше. Когда нет четкого плана, нет гарантий, нет того, кто скажет «делай так, и все будет хорошо».

Люди с низкой толерантностью к неопределенности испытывают тревогу в таких условиях. Им нужна структура, правила, предсказуемость. Они хороши в корпоративной среде, где есть процессы и иерархия.

Люди с высокой толерантностью, наоборот, чувствуют себя комфортно в хаосе. Неопределенность их не пугает, а мотивирует. Они воспринимают ее как пространство возможностей.

Предпринимательство – это сплошная неопределенность. Вы не знаете, купят ли ваш продукт. Не знаете, сработает ли ваша маркетинговая стратегия. Не знаете, придет ли в следующем месяце достаточно заказов.

Если вы не умеете с этим жить, вы сгорите от тревоги за пару месяцев.

Как тренировать? Начинайте с малого. Делайте что-то, где результат не гарантирован. Пробуйте новые вещи. Учитесь принимать, что не все зависит от вас.

Способность нести ответственность

Это готовность отвечать за свои решения и их последствия. Не перекладывать вину на обстоятельства, других людей, невезение.

В предпринимательстве некого винить. Клиент ушел? Ваша ответственность – вы не смогли удержать. Проект провалился? Ваша ответственность – плохо просчитали риски. Сотрудник накосячил? Ваша ответственность – вы его наняли и не проконтролировали.

Это тяжело. Гораздо проще сказать: «Не повезло», «Рынок плохой», «Клиенты тупые». Но это путь в никуда. Потому что если все дело в внешних факторах, вы ничего не можете изменить.

Ответственность – это признание: да, я принял это решение, оно оказалось неправильным, но теперь я знаю и в следующий раз сделаю иначе.

Дисциплина

Когда вы сам себе начальник, никто не заставит вас работать. Никто не скажет: «Ты опоздал, получишь штраф». Никто не будет контролировать, сколько часов вы работаете.

Можно весь день пролежать в кровати, листая ленту. Можно заниматься ерундой вместо важных задач. Никто не узнает. Кроме вас.

И вот здесь решается все. Либо у вас есть внутренняя дисциплина – способность делать то, что нужно, даже когда не хочется. Либо нет – и тогда бизнес развалится.

Дисциплина – это не про то, чтобы работать двадцать четыре часа в сутки. Это про то, чтобы делать важное, а не срочное. Про умение сказать себе: «Сейчас мне не хочется писать этому клиенту, но это нужно сделать, поэтому я сделаю».

Навык фокусироваться и расставлять приоритеты

В предпринимательстве всегда миллион задач. Всегда кажется, что нужно делать все и сразу.

Обновить сайт, запустить рекламу, написать пост, ответить клиентам, доделать проект, прочитать книгу по маркетингу, сходить на нетворкинг, проверить конкурентов, придумать новый продукт.

Если пытаться делать все, не сделаешь ничего. Или сделаешь все плохо.