Ника Черменская – Не влезай в бизнес. Пособие для молодых предпринимателей (страница 6)

И это правильно. Невозможно построить систему, не понимая, как все устроено изнутри. Нельзя делегировать то, чего сам не делал. Нельзя описать процесс, если не проработал его сам изнутри. Точнее, можно, но навряд ли вы выучились на бизнес-аналитика и планируете идти в найм, описывать процессы в крупных компаниях? Иначе зачем вам эта книга?

Поэтому первые месяцы, а может, и годы, вы будете погружены в бизнес по уши. Будете работать больше, чем на обычной работе. Будете уставать. Будете думать: «Может, проще было устроиться в офис?»

Это нормально. Все через это проходят.

Важно только помнить: цель не в том, чтобы всегда так работать. Цель – научиться, понять процесс, а потом начать выстраивать систему, которая сможет работать без вашего ежедневного участия.

Не нужно с первого дня нанимать сотрудников и пытаться все делегировать. Сначала сделайте сами. Поймите, где узкие места. Где вы тратите много времени на рутину. Где постоянно возникают ошибки. А потом начинайте оптимизировать.

Социально ориентированный бизнес: когда цель важнее прибыли

И еще один момент, о котором стоит сказать отдельно. Не всякий бизнес создается ради личного обогащения.

Есть такая штука – некоммерческая организация (НКО). Это когда вы создаете структуру, которая работает, зарабатывает деньги, но эти деньги идут не в ваш карман, а на достижение уставных целей.

Например, вы создаете фонд помощи бездомным животным. Фонд может продавать мерч: футболки, кружки с символикой. Может проводить платные мероприятия. Может получать гранты. Деньги идут не на обогащение основателей, а на приюты, корм, лечение животных.

Или вы запускаете образовательный проект для школьников из маленьких городов. Проект берет деньги за некоторые платные курсы, но вся прибыль идет на создание бесплатных программ для тех, кто не может платить.

В чем отличие от обычного бизнеса? В том, что в коммерческой организации прибыль распределяется между собственниками. Вы владелец – вы забираете деньги себе. В НКО прибыль реинвестируется в миссию организации. Вы можете получать зарплату как сотрудник НКО, но вы не можете взять всю прибыль и купить себе машину.

Зачем это нужно? Для тех, кому важна миссия. Кто хочет менять мир, а не просто зарабатывать. НКО – это инструмент, который позволяет делать добро системно, а не точечно.

Плюс у НКО есть преимущества: льготы по налогам, возможность получать гранты от государства и фондов, доверие людей (многие охотнее поддерживают некоммерческие проекты, чем коммерческие).

Минус: сложнее с деньгами. Вы не можете просто взять прибыль и распорядиться ей как хотите. Есть строгая отчетность, контроль, куда идут средства.

Для молодого предпринимателя НКО может быть вариантом, если у вас есть четкая социальная миссия. Но если ваша цель – построить бизнес, который обеспечит вас финансово, НКО – не подходит. Тогда нужна коммерческая структура.

Так в чем же задача бизнеса?

Давайте соберем все вместе.

Задача бизнеса – создавать и удерживать клиента, решая его проблемы настолько хорошо, что он готов платить. Деньги – это не цель, это результат и измеритель вашего успеха в решении проблем.

Задача предпринимателя – выстроить систему, которая работает. Сначала эта система – вы сами. Но постепенно вы создаете процессы, нанимаете людей, автоматизируете рутину. Чтобы бизнес мог жить и расти без вашего постоянного участия.

И самое главное: если вы не решаете реальную проблему реальных людей, если они не готовы за это платить – у вас нет бизнеса. У вас есть идея, хобби, мечта. Но не бизнес.

Бизнес начинается там, где клиент платит вам деньги. И продолжается там, где он возвращается снова.

Все остальное – детали.

Глава 4. Психологический портрет предпринимателя: к чему готовиться

Хорошо, вы решили, что хотите попробовать. Прочитали про типы бизнеса, поняли, в чем его настоящая задача. Возможно, уже прикидываете, что именно будете делать. И вот тут самое время поговорить о неприятном.

О том, что предпринимательство – это не романтика из мотивационных постов. Это не «проснулся в обед, поработал пару часов, заработал денег». Это не свобода в смысле «делаю что хочу». Это тяжелый, выматывающий, часто неблагодарный путь, который требует от вас качеств, о существовании которых вы, возможно, даже не подозревали.

И если вы думаете, что я сейчас буду вас отговаривать – нет. Я просто хочу, чтобы вы знали, во что ввязываетесь. Потому что большинство людей бросают не из-за того, что идея плохая или рынка нет. Они бросают, потому что психологически не были готовы к реальности предпринимательства.

Это марафон, а не спринт

Первое, что нужно понять: быстрых результатов не будет.

Вы видели истории успеха: «Запустил бизнес в 20 лет, через год заработал миллион». Это существует. Но это исключения, а не правило. На каждую такую историю есть сотни других, где человек три года вкладывал силы, нервы, время, прежде чем начал хоть что-то зарабатывать стабильно.

Предпринимательство – это марафон. Причем марафон с препятствиями. Вы бежите, и каждые несколько километров перед вами появляется стена, которую нужно перелезть. Или яма, которую нужно обойти. Или развилка, где нужно выбрать направление, не зная, какое правильное.

И нет финишной ленточки. Нет момента, когда можно сказать: «Все, я добрался, теперь отдыхаю». Бизнес – это постоянное движение. Рынок меняется, клиенты меняются, конкуренты появляются. Вы либо развиваетесь, либо умираете.

Если вы хотите быстрого результата и стабильности – найдите хорошую работу по найму. Там есть траектория: джун, мидл, сеньор, тимлид (или более понятный русские слова типа младший кто-то, специалист, ведущий кто-то, руководитель отдела, если вы не в it). Есть понятные критерии роста. Есть зарплата раз в месяц.

В предпринимательстве ничего этого нет. Вы можете полгода вкладывать силы и не получать ничего. А можете в один месяц заработать больше, чем за предыдущие полгода. Непредсказуемо? Да. Именно поэтому многие не выдерживают.

Нестабильность: деньги то есть, то нет

Давайте честно: самое сложное в предпринимательстве – это финансовая нестабильность.

Когда вы работаете по найму, вы знаете: пятнадцатого числа на счет придет зарплата. Можете планировать. Можете брать кредит, потому что банк видит стабильный доход. Можете снимать квартиру, потому что хозяин уверен, что вы заплатите в срок.

В предпринимательстве этого нет. В этом месяце у вас десять заказов – отлично, есть деньги. В следующем месяце три заказа – уже хуже. Через месяц вообще ноль, потому что сезон не тот или клиенты пропали, или конкурент демпингует, или просто не повезло.

Вы не можете планировать на месяц вперед. Не можете сказать: «Через полгода у меня будет вот столько денег». Можете только предполагать. И очень часто эти предположения не сбываются.

Это давит. Особенно если вы живете не с родителями и вам нужно платить за квартиру, еду, транспорт. Особенно если у вас нет финансовой подушки. Особенно в первые месяцы, когда заказов мало, а расходы никуда не делись.

Вы будете просыпаться ночью с мыслью: «А вдруг в следующем месяце вообще не будет заказов? Как я буду платить за квартиру?» Это нормально. Все через это проходят. Но нужно быть к этому готовым.

И вот что важно: если мысль о нестабильном доходе вызывает у вас панику, если вам критически нужна предсказуемость – возможно, предпринимательство не для вас прямо сейчас. Или вам нужна подушка безопасности: накопления на несколько месяцев жизни, чтобы можно было спокойно пережить провалы.

Учиться придется постоянно и быстро

Второе, к чему нужно готовиться: вы будете учиться всему и сразу.

На работе по найму у вас одна роль. Вы дизайнер – вы делаете дизайн. Вы программист – вы пишете код. Есть смежные задачи, но основная зона ответственности понятна.

В предпринимательстве вы делаете все. Продукт, маркетинг, продажи, бухгалтерия, клиентский сервис, планирование, аналитика. Вы не можете сказать: «Я в этом не разбираюсь, пусть кто-то другой делает». Другого нет. Есть только вы.

И учиться нужно быстро. Не «запишусь на курс на полгода и потом начну применять». А «мне нужно разобраться в этом за три дня, потому что иначе потеряю клиента».

Представьте: вы делаете украшения и продаете их через соцсети. Вы умеете лепить из глины – это ваш hard skill. Но чтобы продавать, вам нужно уметь делать фотографии продукта так, чтобы люди захотели купить. Нужно писать тексты, которые цепляют. Нужно понимать, как работают алгоритмы соцсетей, чтобы ваши посты видели. Нужно уметь общаться с клиентами: отвечать на вопросы, обрабатывать возражения, решать конфликты. Нужно понимать, как принимать оплату, как вести учет, как платить налоги.

Всему этому вас никто не учил. Вы учитесь на ходу. Гуглите, смотрите ютуб, читаете статьи, спрашиваете у тех, кто уже прошел этот путь. Методом проб и ошибок.

Это выматывает. Потому что вы постоянно чувствуете себя некомпетентным. Только начинаете разбираться в одном – уже нужно учиться другому.

Но есть и плюс: вы растете невероятно быстро. За год предпринимательства вы освоите больше навыков, чем за три года работы по найму. Потому что необходимость – лучший учитель.

Критика и отказы: ваши постоянные спутники