Игорь Копырин – Знак качества (страница 15)
Кладовщик посмотрел на него.
– Заказ клиента.
– Почему третий раз?
– Потому что сначала пришла одна заявка. Потом её поменяли. Потом ещё раз поменяли.
Он махнул рукой в сторону офиса.
– Там наверху постоянно что-то меняют.
Василий посмотрел на коробку.
На ней было приклеено несколько листов бумаги. Новый – поверх старого.
Работа выполнялась.
Но результат каждый раз откатывался назад.
Он сделал несколько шагов по складу и остановился.
Теперь картина была яснее.
Один сотрудник собирал заказ.
Через некоторое время он его разбирал.
Другой печатал документы.
Потом печатал их снова.
Работа шла.
Но ценность не увеличивалась.
Это было движение без результата.
На секунду Василий задумался. Возможно, он ошибается. Возможно, проблема действительно в скорости склада. Но цифры говорили другое.
Если склад медленный – заказы собираются долго.
Но здесь заказы собирались быстро.
Проблема была не в скорости.
Проблема была в повторной работе.
Разговор с начальником склада
Через несколько минут Василий нашёл начальника склада.
Дмитрий стоял возле компьютера и разговаривал по телефону.
– Да, понял…
– Хорошо, переделаем…
– Да, сейчас всё изменим.
Он положил трубку и устало выдохнул.
– Ещё одна правка заказа? – спросил Василий.
– Угу.
– Клиент поменял?
– Нет. Продажи.
Василий кивнул.
– А как часто заказы меняются?
Дмитрий усмехнулся.
– Каждый день.
– И каждый раз вы переделываете сборку?
– Конечно.
– Сколько времени уходит на одну переделку?
Дмитрий немного подумал.
– Минут двадцать. Иногда больше.
– А сколько заказов в день?
– Пятьдесят-шестьдесят.
Василий быстро прикинул.
– То есть несколько часов в день уходит только на переделки.
Дмитрий пожал плечами.
– Бывает и больше.
В переговорной
После обеда Василий вернулся в переговорную.
Там уже собрались руководители.
Директор смотрел на отчёт.
– Склад опять не успевает отгружать.
Игорь из продаж пожал плечами.
– Потому что склад медленный.
Дмитрий резко повернулся.
– Мы медленные? Мы третий раз собираем один и тот же заказ!