Игорь Копырин – Управляемый кризис (страница 13)
Чек-лист для читателя
Опишите последний серьёзный провал в вашей компании.
Какой проект был сорван?
Был ли риск потерять клиента?
Какие ресурсы были перегружены?
Какие решения принимались слишком поздно?
Какие статистики ухудшились?
Иногда первый провал – это не ошибка.
Это первый сигнал роста системы.
Глава 3. Неприятный вопрос
Личная сцена
Кинотеатр был почти полон.
Сергей не любил ходить в кино в выходные – слишком много людей, слишком много шума. Но Марина настояла. Она сказала, что им давно нужно выбраться куда-нибудь вдвоём и хотя бы пару часов не говорить о работе.
Он согласился.
Свет погас, и на экране начался фильм – спортивная драма про команду, которая проигрывала сезон за сезоном.
Сергей сначала смотрел без особого интереса. Мысли всё равно возвращались к компании.
Проекты тормозили.
Руководители спорили.
Планы менялись каждую неделю.
Марина заметила, что он почти не смотрит на экран.
– Ты опять на работе? – тихо спросила она.
– Нет… – ответил Сергей. – Просто думаю.
В этот момент на экране тренер команды стоял перед игроками в раздевалке. Они только что проиграли очередной матч.
Один из игроков сказал:
– Мы стараемся. Но у нас ничего не получается.
Тренер посмотрел на них и ответил спокойно:
Иногда проблема не в том, как вы играете.
Иногда проблема в самой игре.
Именно в этот момент всё встало на свои места: в компании происходит именно это.
Сергей выпрямился в кресле.
Марина посмотрела на него.
– Что?
– Ничего… – сказал он.
Но он уже не смотрел фильм.
Мысль
Иногда проблема не в том, как вы играете.
Иногда проблема в том, во что вы играете.
Фраза звучала слишком знакомо.
Теперь причина была очевидна.
В компании все старались работать лучше.
Продажи пытались продавать больше.
Операционный блок пытался быстрее закрывать проекты.
Финансы пытались удерживать расходы.
Развитие запускало новые направления.
Каждый отдел пытался решить проблему по-своему.
Но система всё равно скрипела.
Он вспомнил последнее совещание руководителей.
Каждый говорил правильные вещи.
Но разговор всё равно заканчивался одинаково:
спором.
Сергей вдруг поймал себя на мысли:
А вообще… какой должна быть наша компания?
До него вдруг дошло, что никогда не задавал этот вопрос команде.