Игорь Копырин – Управляемый кризис (страница 11)

Команда не успеет.

Осознание

Вечером Сергей снова сидел в гостиной.

Телевизор всё ещё показывал новости.

Но он уже не смотрел на экран.

Он вспоминал последние месяцы.

Каждый новый клиент запускал новый проект.

Каждый проект требовал ресурсов.

Каждый руководитель говорил одно и то же:

– Это важная инициатива.

Продажи хотели больше клиентов.

Развитие запускало новые продукты.

Маркетинг требовал новые кампании.

Операции пытались успевать.

Клиентов становилось больше.

Но система управления – нет.

Ответ оказался простым.

Они думали, что строят рост.

На самом деле они перегружали систему.

Предел системы

Любая компания может выдержать ограниченное количество:

проектов

решений

задач

изменений.

Когда нагрузка превышает предел, система начинает ломаться.

Сначала незаметно.

Потом быстро.

Первый сигнал – срыв сроков.

Второй – перегруженные команды.

Третий – угроза потери клиента.

Картина сложилась.

Провал проекта – это не ошибка команды.

Это предел системы.

Решение

На следующий день он снова собрал руководство.

Переговорная была тихой.

Все ждали.

Сергей посмотрел на команду.

– У нас есть неделя, чтобы не потерять крупнейшего клиента.

В комнате стало напряжённо.

– Поэтому мы останавливаем запуск новых проектов.

Олег из продаж резко поднял голову.

– Что?

– Мы не берём новые инициативы.

Дмитрий покачал головой.

– Это ошибка.

Антон внимательно посмотрел на Сергея.

– Что дальше?

Сергей спокойно ответил:

– Сначала мы спасём этот проект.

Кризис

Реакция была мгновенной.

Олег сказал первым:

– Мы потеряем клиентов.

Дмитрий добавил:

– Это убьёт скорость.

Антон тихо сказал: