Игорь Копырин – Цена метрики (страница 1)
Игорь Копырин
Цена метрики
Marketing Control Index (MCI) Шкала зрелости маркетинга
Система начисления баллов
Каждый критерий оценивается по шкале от 1 до 5.
1 балл – Ничего нет
Процесс не описан.
Ответственного нет.
Документов нет.
Делается хаотично или не делается вообще.
Признак: «Мы обычно так не делаем» или «Надо бы сделать».
2 балла – Есть в голове
Понимание есть у одного человека.
Процесс не зафиксирован.
Делается эпизодически.
Нет метрики или контроля.
Признак: «Мы примерно понимаем».
3 балла – Делается, но нестабильно
Процесс существует.
Иногда фиксируется.
Есть частичная формализация.
Нет регулярного контроля или владельца.
Признак: «Мы это делаем, но не всегда одинаково».
4 балла – Работает системно
Процесс зафиксирован письменно.
Назначен ответственный.
Есть метрика.
Есть периодичность контроля.
Признак: «Это часть нашей регулярной работы».
5 баллов – Полностью встроено в систему
Процесс формализован.
Есть владелец и KPI.
Есть Decision Trigger.
Есть Stop Rule.
Решения принимаются автоматически по порогам.
Признак: «Система работает независимо от личности».
Как считать итог
Каждый критерий оценивается от 1 до 5.
Количество критериев в книге – 20.
Максимум = 100 баллов.
Формула:
Сумма всех баллов = ваш уровень зрелости маркетинга.
Важное правило
Оценка должна быть честной.
Если:
нет письменной фиксации,
нет ответственного,
нет регулярности,
оценка не может быть выше 2.
ФУНДАМЕНТ (30 баллов)
1. Есть зафиксированный управленческий вопрос.
2. Цель исследования оформлена письменно.
3. Определены бюджетные и ресурсные ограничения.
4. Проведены интервью или исследование рынка.
5. Сформулирован чёткий UVP (в 1–2 предложениях).
6. Есть зафиксированное позиционирование.
Максимум: 30 баллов