Игорь Копырин – Справедливая зарплата (страница 35)

они начинают защищать KPI

И в финале:

они перестают видеть бизнес

Важное уточнение (где KPI работают)

Сергей сделал паузу:

– KPI – это не проблема.

Они работают, когда:

есть связь с деньгами

есть баланс метрик

есть главный показатель бизнеса

– Без этого KPI превращаются в игру.

Решение

Сергей написал новую формулу:

Доход = сумма (KPI * вес) * KPI бизнеса

– Добавь верхний уровень.

– Какой?

– Метрику, которая отражает реальный результат:

прибыль, маржа или денежный поток.

Новая логика

Теперь система работает так:

если бизнес растет – бонус растет

если бизнес падает – бонус падает

Даже если локальные KPI выполнены

Пример после изменения

KPI сотрудника – 110%

KPI бизнеса (прибыль) – 80%

Итог:

110% * 80% = 88%

– Бонус снижается, – сказал Сергей.

– Потому что бизнес не заработал.

Усиление системы

Сергей добавил:

KPI = объем + качество + эффективность

– Всегда должно быть три слоя:

объем – сколько сделали

качество – как сделали

эффективность – сколько заработали

– Если убрать любой из них, система ломается.

Ключевой сдвиг

Антон медленно сказал:

– Получается…

мы сами создаем поведение?

Сергей кивнул:

– Да.