Игорь Копырин – Справедливая зарплата (страница 18)

Типичные реакции команды:

“Теперь нас будут штрафовать”

“Это невозможно контролировать”

“Качество – субъективно”

Что важно сделать:

Первое. Зафиксировать критерии качества

четкие, измеримые, без интерпретаций

Второе. Ввести коэффициент, а не сразу штраф

сначала мягкая коррекция

Третье. Разделить зоны ответственности

кто отвечает за результат, а кто за проверку

Четвертое. Дать переходный период

чтобы система не “ударила” сразу

Ключевая формулировка:

“Мы не усложняем работу.

Мы делаем так, чтобы за качественную работу платили больше.”

Чек-диагностика

[ ] Платишь ли ты только за объем?

[ ] Влияет ли качество на доход сотрудника?

[ ] Есть ли возвраты или переделки?

[ ] Есть ли конфликт между “сделать быстро” и “сделать хорошо”?

[ ] Есть ли понятные критерии качества?

[ ] Используются ли штрафы как основной инструмент?

Финальный вывод

Если качество не влияет на деньги —

качества не будет.

И тогда бизнес начинает расти в отчетах,

но терять в реальности.

Если качество не влияет на деньги – качества не будет.

Глава 5. Продать любой ценой

Антон закрыл CRM и довольно улыбнулся:

– Вот это рост.

Сергей не отрывался от отчета:

– Рост чего?

– Выручки. Плюс сорок процентов за месяц.

Сергей поднял глаза:

– А прибыль?

Антон замолчал.

Сцена конфликта

– Смотри, – Антон открыл дашборд.

– Было 7 миллионов. Сейчас 10.

– Отлично, – сказал Сергей. – Покажи прибыль.