Игорь Копырин – Справедливая зарплата (страница 17)

падает качество

Потом:

растут возвраты

появляются конфликты

Дальше:

теряются клиенты

перегружается команда

Финал:

бизнес замедляется, несмотря на “рост”

Контекст (где это допустимо)

Сергей сделал паузу:

– Есть ситуации, где упор на объем оправдан.

Краткосрочно:

запуск производства

выход из простоя

ликвидация дефицита

Но даже там это временная мера.

Если не добавить качество в систему —

перекос становится постоянным.

Решение

Сергей написал:

Доход = объем * качество

– Добавь второй параметр.

И система начнет балансироваться.

Минимальная рабочая модель

Качество вводится как коэффициент.

Сделал быстро, но с браком – теряешь.

Сделал качественно – сохраняешь доход.

Следующий уровень:

Доход = (объем * ставка) * KPI качества

И только после этого – аккуратное депремирование.

Важно:

Штрафы – это крайняя мера. Лучше использовать понижающий коэффициент качества (0,7–1,0)

Ключевой сдвиг

Антон медленно кивнул:

– Получается…

мы сами создаем брак.

Сергей ответил:

– Да.

Система всегда сильнее человека.

Как внедрить (и не получить сопротивление)