Гордей Черкасов – Одноклассники продвижение как работать с возрастной аудиторией (страница 2)

Как это применить к вашему сообществу? Ваша группа, ваш магазин товаров для дома и дачи должны стать для них таким же островком стабильности. Регулярность постов, предсказуемое качество товаров, понятные условия доставки и возврата – вот что создаёт это чувство. Если человек знает, что в вашей группе каждый вторник выходят полезные советы по уходу за рассадой, а каждый заказ приходит вовремя и в целости, он будет возвращаться к вам снова и снова. Он будет вам доверять.

Ценность времени и комфорта

В молодости мы часто не замечаем, как быстро летит время. Мы готовы часами зависать в соцсетях, листать ленту, искать что-то новое и интересное. После 35-40 лет отношение ко времени меняется кардинально. Его становится хронически не хватать. Работа, семья, дети, домашние хлопоты, забота о пожилых родителях – на всё нужны часы и силы. Поэтому люди этого возраста начинают очень ценить всё, что помогает им экономить время и силы.

И вот тут мы подходим к главному секрету. Человек 35+ покупает не просто товар. Он покупает решение своей проблемы или возможность сэкономить ресурс. Он купит не просто мощный садовый опрыскиватель, а возможность быстро и без боли в спине обработать деревья от вредителей. Он купит не просто красивый плед, а уютный вечер на диване после тяжелой рабочей недели. Он купит не просто набор кастрюль, а возможность быстро приготовить ужин для всей семьи и не стоять у плиты часами.

Вспомните любую свою покупку за последнее время. Наверняка вы выбирали не самую дешевую вещь, а ту, которая сделает вашу жизнь проще или приятнее. Ваши подписчики в ОК точно такие же. Когда вы пишете пост про новый товар, не перечисляйте сухие характеристики. Расскажите, как эта вещь облегчит жизнь, сколько времени и нервов сэкономит, какой уют подарит. Например, вместо «Садовый измельчитель веток, мощность 2500 Вт, система ножей Турбо» напишите: «Теперь не нужно ломать голову, куда девать обрезанные ветки от яблонь и кустов. Этот малыш пережулит их за полчаса, а щепой вы сможете замульчировать грядки. Никакого костра и дыма на участке, чистота и порядок». Чувствуете разницу? Во втором случае вы обращаетесь к реальным потребностям человека.

Стремление к уюту и дому

С возрастом дом из просто места, где мы спим, превращается в настоящую крепость, в место силы. Это особенно заметно у людей за 40. Им хочется, чтобы дома было красиво, удобно и тепло. Отсюда и интерес к товарам для дома и дачи. Но это не просто желание купить какую-то вещь. Это стремление создать вокруг себя пространство, которое будет радовать глаз и душу.

Человек ищет в интерьере отражение себя. Ему важно, чтобы чайник был не только функциональным, но и красивым, чтобы полотенца были мягкими и приятными на ощупь, чтобы на даче было место, где можно выпить кофе и посмотреть на закат. Мы покупаем не просто товары, мы покупаем эмоции и ощущения. Тепло, уют, безопасность, покой – вот что на самом деле ищут люди, листая ленту Одноклассников вечером после работы.

Поэтому ваш контент должен дышать этим уютом. Показывайте товары в интерьере, в естественной обстановке. Не просто сфотографируйте сковороду на белом фоне. Лучше покажите, как на ней жарятся блины на уютной кухне, за окном снег, а на столе стоит чашка чая. Фотографии товаров для дачи делайте на фоне цветущего сада или зеленой травы, а не в пыльном гараже. Пусть человек представит себя в этой картинке. Пусть он почувствует запах свежескошенной травы или только что испеченного пирога. Именно это желание «хочу себе так же» и приведет его к покупке.

Общение и признание

Есть ещё один важный момент, который часто упускают. Людям старше 35, как, впрочем, и в любом другом возрасте, важно чувствовать себя нужными и значимыми. У них огромный багаж знаний и опыта, которым они готовы делиться. Им важно, чтобы их мнение уважали, чтобы к ним прислушивались.

В Одноклассниках это проявляется особенно ярко. Пользователи активно комментируют посты, делятся своими советами, вступают в дискуссии. Для них это способ самовыражения и способ найти единомышленников. Когда бабушка пишет под постом о помидорах свой проверенный рецепт подкормки, она не просто оставляет комментарий. Она делится частичкой своей жизни, утверждает свою экспертность.

Ваше сообщество может стать идеальной площадкой для такого общения. Не нужно ограничиваться только постами о товарах. Спрашивайте совета у подписчиков. Просите их поделиться своими фотографиями урожая или интерьеров. Проводите конкурсы на лучший рецепт или историю, связанную с вашими товарами. Отвечайте на комментарии, благодарите за советы. Создайте атмосферу, где каждый чувствует, что его здесь слышат и ценят. Это мощнейший фактор лояльности. Человек, который почувствует себя в вашей группе как в кругу старых друзей, никогда не уйдет к конкурентам.

Попробуйте оглянуться на своих знакомых старше 35. Что для них важно? Чего они хотят? Скорее всего, вы увидите всё то же самое: стабильность, комфорт, уют и желание быть услышанными. Просто предложите им это.

Почему они выбирают ОК: доверие и ностальгия

Мы уже выяснили, кто сидит по ту сторону экрана и чего хотят наши с вами соседи по даче и просто люди за 35. Но остаётся главный вопрос: а почему вообще они здесь, в Одноклассниках, а не убежали толпой в запрещённую сеть или в ТикТок с его бесконечными танцами? Ведь, казалось бы, выбор соцсетей огромен. Но ОК для многих не просто площадка, а практически второй дом. И чтобы ваш бизнес прижился в этом доме, нужно понять два главных кита, на которых всё держится: доверие и ностальгия.

Помните свои ощущения, когда вы заходите в гости к старым друзьям? Вам не нужно притворяться, можно поставить локти на стол, взять самую большую кружку и говорить о чём угодно. Примерно так же пользователь чувствует себя в Одноклассниках. Для него это не публичная площадь, а скорее уютная кухня, где собираются свои. Эта кухня пахнет пирожками, там играет тихое радио, а на стене висят старые фотографии. Вот это ощущение “своего круга” и есть основа доверия.

Пользователь 35+ уже прошёл через огонь, воду и медные трубы интернета. Его уже пытались развести на деньги липовые лотереи, ему обещали золотые горы за переход по ссылке и пугали страшными историями в рассылках. Он стал осторожнее. И в этой осторожности он инстинктивно тянется к тому месту, где, как ему кажется, меньше риска. А где меньше риска? Там, где всё знакомо. Там, где интерфейс не меняют каждый месяц, где вместо анонимных троллей сидят люди с реальными именами и фотографиями из отпуска, где можно зайти на страницу к соседу и написать: “Серёга, привет! Как там твоя теплица?”.

Представьте женщину, назовём её Еленой, которая ищет новые шторы для кухни. Она может зайти на маркетплейс, где тысячи продавцов, отзывы накручены, а фотографии такие идеальные, что кажутся ненастоящими. А может зайти в группу в ОК, которая называется “Уют своими руками”. Там администратор, женщина примерно её возраста, показывает шторы на своём окне, честно рассказывает, что ткань чуть мнётся, но зато цвет – один в один как на фото при дневном свете. Елена видит не бездушную карточку товара, а живого человека. Она видит, что в комментариях другие женщины советуются, спрашивают, как стирать. Это и есть доверие. Оно рождается не из рекламных слоганов, а из этой простой, человеческой открытости и неидеальности.

А теперь добавьте к этому ностальгию. Это вообще мощнейший двигатель, о котором многие забывают. Ностальгия – это не просто воспоминания о прошлом. Это чувство, которое согревает изнутри. Это воспоминания о том, как было хорошо, спокойно и надёжно. Для многих пользователей ОК – это машина времени. Здесь они находят одноклассников, с которыми сидели за одной партой, здесь вспоминают песни своей молодости, здесь обмениваются рецептами, которые передавались от бабушек.

Вот представьте себе мужчину, назовём его Михаилом. Он любит мастерить на даче. Ему нужен хороший рубанок. Он, конечно, может пойти в магазин и купить новомодный электрический, который пылится потом в углу. А может зайти в группу “Самоделки для дачи” в ОК и увидеть пост от такого же мужика, который показывает, как привёл в порядок старый советский рубанок, найденный у деда в сарае. И Михаил сразу вспоминает запах масла в дедовской мастерской, его руки, которые всё умели. И ему хочется не просто купить инструмент, а прикоснуться к этому миру, к этим воспоминаниям. Он покупает не рубанок, а частичку того самого уюта из детства. И продавец, который это чувствует, напишет в посте не “высокопрочная сталь”, а “инструмент с душой, как у нашего отца”.

Почему это важно для бизнеса? Потому что продажи на этой площадке строятся не на том, чтобы перекричать конкурентов ценой, а на том, чтобы стать частью этого личного пространства пользователя. Вы не вторгаетесь к нему в ленту с кричащей рекламой, вы заходите как друг, который пришёл поболтать и заодно принёс полезную вещь.

Оглянитесь вокруг. Вспомните свои семейные традиции. Почему вы до сих пор встречаете Новый год с тем же салатом оливье, хотя могли бы заказать суши? Почему храните старые ёлочные игрушки? Это всё та же ностальгия. Она заставляет нас чувствовать себя частью чего-то большого и вечного. Ваши покупатели в ОК точно такие же. Они ищут не просто товары для дома и дачи, а отголоски той самой жизни, где было тепло и уютно.