Дмитрий Подлужный – 100 оттенков «Я обязательно заберу посылку». Полевой справочник продавца наложенного платежа. Часть 4. 76-100 оттенок (страница 14)
«Самый дешевый вариант какой?»
«А б/у есть?»
«Мне не для себя.»
«Мне чисто попробовать.»
«А уценка есть?»
Особенно опасна фраза:
— «Мне главное чтобы работало.»
Потому что через неделю окажется, что:
оно шумит,
выглядит дешево,
медленно работает,
«я думал будет лучше».
Есть еще фирменная форма подачи.
Продавец пишет:
— «Цена 3200.»
Покупатель:
— «Дорого.»
И всё:
Никаких аргументов.
Никаких сравнений.
Просто вселенское осуждение самой идеи цены.
Как выглядит переписка?
Покупатель: Здравствуйте. Сколько стоит?
Продавец: 2800 рублей.
Покупатель: А дешевле есть?
Продавец: Есть другая модель за 2200.
Покупатель: А еще дешевле?
Продавец: Есть базовая версия за 1700.
Покупатель: Ну это уже совсем слабая наверное.
Продавец: ...
Покупатель: А нормальное что-то есть, но недорого?
Или классика:
Покупатель: А что можете посоветовать до 500 рублей?
Продавец: В этом бюджете выбор ограничен.
Покупатель: Ну мне просто хорошее надо.
Продавец: За такую сумму хороших вариантов мало.
Покупатель: Странно. На рынке дешевле.
Самое интересное — на рынке он ничего не купил. Иначе зачем писать вам.
Еще один типичный диалог:
Покупатель: Почему так дорого?
Продавец: Это оригинальный товар.
Покупатель: Мне оригинал не нужен. Мне чтобы выглядел как оригинал.
Продавец: ...
Покупатель: И желательно подешевле.
Что происходит на самом деле?
На практике существует несколько подвидов.
Он искренне верит, что где-то существует:
идеальный товар,
отличное качество,
полный комплект,
гарантия,
доставка,
— и всё это за копейки.
Поиск этого мифического предложения — его жизненный путь.
Для него торг — не способ экономии. Это спорт. Даже если цена хорошая, он всё равно обязан:
сбить,
надавить,
попытаться выпросить скидку.
Потому что иначе чувствует, будто проиграл.
Он хочет товар уровня премиум. Но бюджет у него — как на пластиковый чехол. И начинается магия ожиданий:
«Мне бы надежный.»
«Чтобы надолго.»