Дмитрий Подлужный – 100 оттенков «Я обязательно заберу посылку». Полевой справочник продавца наложенного платежа. Часть 3. 51-75 оттенок (страница 3)

Итоги:

Психолог продавцов — это покупатель, который превращает обычную продажу в проверку нервной системы.

Он может:

сомневаться,

менять мнение,

исчезать,

возвращаться,

снова сомневаться.

И всё это — в рамках одной покупки.

Главное правило при встрече с таким типом: не путать эмоциональную активность с реальной готовностью купить.

Потому что в мире наложенного платежа иногда самая длинная переписка заканчивается одной короткой фразой:

— «Извините, я передумал.»

Глава 52. Человек-«не успел». 7 дней подряд

Это один из самых загадочных и одновременно самых распространённых типов покупателей в мире наложенного платежа.

Он всегда:

собирался забрать посылку,

уже почти вышел,

был буквально в двух шагах от почты,

но... не успел.

И самое удивительное — это происходит каждый день.

Такой покупатель живёт в параллельной реальности, где сутки внезапно заканчиваются раньше, почта закрывается слишком быстро, маршрутки уезжают прямо перед ним, а время исчезает с невероятной скоростью.

Как он пишет?

Пишет он обычно очень уверенно и спокойно. Словно ситуация абсолютно временная.

Самые популярные фразы:

— «Сегодня не успел, завтра точно.»

— «Извините, работа затянулась.»

— «Уже ехал, но не успел до закрытия.»

— «Очень поздно освободился.»

— «Завтра обязательно заберу.»

Главная особенность — слово «завтра». Оно становится постоянным персонажем переписки.

Как выглядит переписка?

Типичный сценарий выглядит как сериал из одинаковых серий.

День 1

Продавец:

— Посылка прибыла.

Покупатель:

— Отлично, сегодня заберу.

Вечером:

— Извините, не успел. Завтра точно.

День 2

Продавец:

— Напоминаю, посылка на почте.

Покупатель:

— Да-да, помню. Сегодня после работы заеду.

Поздно вечером:

— Очень задержался. Не успел.

День 3

— Сегодня точно заберу.

Ночью:

— Почта уже закрылась.

День 4

— Уже выехал.

Через два часа:

— Пробки ужасные. Не успел.

День 5

— Сегодня железно.

Поздний вечер:

— День просто сумасшедший был...

День 6

— Извините, вообще замотался.

День 7

Посылка уезжает обратно.

Через день:

— А что, уже возврат?

Что происходит на самом деле?