Александр Крымов – Счастливая компания: секреты практической психологии (страница 7)
Франкл категорически отрицает примитивную бихевиористскую модель «потребность – удовлетворение – удовольствие», так же как и гедонистическую, по которой человек и живёт ради положительных эмоций. Не согласен он и с Абрахамом Маслоу, согласно которому высшие потребности, включая самореализацию, и заинтересованность в смыслах, возникают после того, как «низшие» потребности (пища, кров) удовлетворены. По Франклу, «стремление к смыслу представляет собой мотив sui generis, который несводим к другим потребностям и не выводим из них». Продолжим: так же, как и стремление к счастью.
Можно ли найти всеобщую «формулу счастья»? Франкл утверждает:
Да, и счастье, как мы увидели на материалах и науки, и искусства, – в альтруистической самоотдаче.
И наконец, крайне важная для нас мысль В.Франкла, многое объясняющая в противоречивом феномене счастья: «удовольствие относится к таким состояниям, к которым нельзя идти напрямик – их можно достигать только «по ходу дела» или в качестве побочного переживания. Поэтому чем больше кто-то стремится к удовольствию, тем меньше он его достигает.» В качестве аналогии он приводит переправу через быструю реку на лодке. Если вы будете грести точно напротив стартовой точки, вас неизбежно снесёт вниз. Значит, надо направить лодку под углом, выше по течению, и вы попадёте, куда хотели.
Итого, возвращаемся к Козьме Пруткову: чтобы быть счастливым, надо быть им!
Глава 2. Формула счастливой компании
Что такое счастливая компания?
«Счастливая компания» звучит, согласитесь, не вполне привычно. В менеджерском дискурсе речь больше идёт о мотивации (материальной и нематериальной), лидерстве, эмоциональном интеллекте, командности, лояльности, вовлечённости, управлении талантами etc, etc. Такие понятия, как счастье, душа, судьба, любовь, дружба, вражда, воля, жадность, ревность, гордость, страх, – скорее из области то ли бытовой, то ли философской. Не определённые, противоречивые, не измеримые, и поэтому далёкие от науки и практики управления. Одним словом, – лирика.
Все мы интуитивно понимаем, о чём идёт речь, и ежедневно сталкиваемся с этой «лирикой» в повседневном управленческом быту. Прекрасно видим, кто из нашего окружения кого любит, кто кого боится, кто кого не выносит. И даже – кто счастлив, а кто не очень. И свои собственные чувства прекрасно осознаём. Как будто живём в двух мирах, – научно-менеджерском и человеческом, и они вроде бы не пересекаются друг с другом. Хотя конечно, это не так: ещё не известно, какой из них сильнее и влиятельнее.
Представьте себе ковёр ручной работы. На лицевой стороне узоры или сценки, они-то нам и интересны. А на тыльной стороне, обращённой к стене и нам не видимой – хаос нитей и узелков, которые на самом деле и создают изображение лицевой стороны. Не случайно межличностные отношения в организации часто называют «подковёрными». Обычно с негативной коннотацией, хотя и зря, поскольку люди и их отношения – такая же естественная часть любой компании, как изнанка ковра.
В предыдущей главе мы поговорили о счастье, как явлении индивидуальном, субъективном. Но компания – не индивид, не личность, а много личностей. Это одновременно всё упрощает и усложняет. Компании не рождаются, они создаются конкретными людьми для определённых целей. На первый взгляд, всё просто: смысл компании – приносить прибыль основателям. На самом деле сложнее. Зачем идти в непредсказуемый путь старт-апа? Для кого-то это – азарт, спорт, приключения. Для кого-то мечта. Для кого-то – способ стать Главным. И нередко наблюдаются случаи, когда основатели предприятий жертвуют прибыльностью, заработанными деньгами, ради своих, каких-то более абстрактных, как кажется, субъективных целей. Похоже, ищут не столько прибыли, сколько счастья… Только не всегда находят, о чём поговорим ниже.
Задайте себе вопрос: «Хотелось бы мне работать в счастливой компании?». Кто-то спросит: «А что это такое?». Кто-то скажет: «Мне не важно, счастливая она, или нет. Я деньги зарабатываю». Но большинство, скорее всего, ответит утвердительно. Зато вряд ли кто-то захочет работать в несчастливой компании.
Возникает ощущение, что наука и практика корпоративного управления упускает что-то очень важное. Ту самую лирику. Миссия практической психологии – помочь им разобраться, и по возможности использовать во благо. Следуя за Александром Сергеевичем, можно заключить, что счастливая компания – это обитель, где есть покой и воля. Вспомнив выводы о счастье из предыдущей главы, можно дать такое определение:
В счастливой компании люди, не испытывая лишних тревог и проблем, занимаются тем, что они любят и умеют делать.
И то, и другое, однако, нуждается в расшифровке. Иначе счастливая компания будет похожа на курорт, где гости не испытывают проблем со стиркой, уборкой и готовкой, занимаясь баром, пляжем и игрой в бочу. Конечно, это не так. Хотя бы потому, что в счастливой компании хочется работать бесконечно, а курорт рано или поздно надоедает.
Что такое покой? Говоря о благополучии в понимании М.Аргайла, напрашивается слово безопасность. Но оно, как и чувство, им обозначаемое, весьма лукаво. Безопасность ощущает мышь в норке, но ведь оттуда когда-то придётся выйти. Можно залезть с головой под одеяло, или, как делают дети, соединить ладоши над головой и крикнуть: «Я в домике!». Безопасность на самом деле – оборотная сторона чувства постоянной опасности, от которой надо укрыться. Правильнее говорить о защищённости, – чувстве, которое может обеспечить человеку счастливая компания.
Можно действовать правильно и действовать верно. Правильно – значит, как предписано. Верно – как требуют обстоятельства. Человек, стремящийся к безопасности, всегда будет действовать правильно, поскольку при любом результате его не за что наказывать. Виноват не он, а правила, или кто-то, давший не те указания. Человек с чувством защищённости может поступить неправильно, зато верно, иногда спасая этим ситуацию, а то и компанию. Если в компании все действуют исключительно правильно, а поступивший верно вопреки правилам понесёт наказание – это точно не счастливая компания. Культура защищённости – атрибут и актив счастливой компании.
Замечательная иллюстрация к сказанному приведена в книге А.Чейлефф7 «Осознанное неподчинение». Одна из слушательниц курсов, которые вел автор, помогала тренировать собак-поводырей, которые будут сопровождать слепых. Она обучает животных чувствовать себя уверенно среди людей и подчиняться всем базовым командам, которые им будут давать при работе поводырями. Однако, по завершении основного курса, она переходит к более сложному обучению, которое называется «умное непослушание» или «осознанное неподчинение». Что же имеется в виду за этим парадоксальным и занимательным понятием? Ответ оказался удивительно простым и понятным, но неочевидным с первого взгляда. «Большую часть времени очень важно, чтобы пес подчинялся приказам человека. Но порой это оказывается опасно. Например, когда слепой человек приказывает переходить дорогу, а на нее выехал гибридный автомобиль. Пес должен знать, что нужно не подчиняться команде, которая опасна для группы – собаки и человека. Научиться не подчиняться приказу – навык высшего уровня».
Прекрасный пример чувства защищённости (а не безопасности!) дал как-то наш легендарный хоккейный тренер А.В.Тарасов на встрече, на которой нам повезло присутствовать.
Защищённость: мне можно идти на риск, мне бояться нечего.
Общность: я среди своих, они меня понимают, и все мы здесь на своём месте.
Значимость: мы видим друг друга и ценим по достоинству.
У Айзека Азимова в серии новелл «Я, робот» есть фраза: «В US Robots Corporation» никто не повторял одной ошибки дважды. Его увольняли после первой». Вряд ли это была очень счастливая компания.
А что такое воля? Поглощённость тем, что любишь и умеешь делать, – это и есть состояние потока. Но поток бывает бурным, со стремнинами и перекатами. Приходится не плыть по течению, а преодолевать его. В счастливых компаниях понедельник начинается в субботу. В несчастливых все дни – дни сурка, проходящие в ожидании выходных и мечтах об отпуске.