Александр Крымов – Счастливая компания: секреты практической психологии (страница 9)

Всё это, однако, не означает, что счастливая компания – это рай, в который легко попасть, охотно принимающий всех в дружелюбную компанию. Напротив, такие компании очень тонко чувствуют, отличают «своих» от «чужих», и такие чужие туда редко попадают. А если попадут – не задерживаются.

Формула несчастливой компании

Сравнение альтернатив – хороший метод познания. Если есть счастливые компании, то должны быть и несчастливые. По наблюдению Льва Николаевича Толстого, все счастливые семьи похожи друг на друга, каждая несчастливая семья несчастлива по-своему. Относится ли это к счастливым и несчастливым компаниям?

Нам удалось по собственным наблюдениям выделить 5 типов несчастливых компаний. Все они действительно несчастливы по-своему. В одних люди живут в состоянии тревоги и депрессии, в других – лихорадочного возбуждения, в третьих – тупого безразличия.

Одни компании рождаются несчастливыми, и так и проводят всю свою жизнь. Другие когда-то обладали счастливостью, но утратили её в силу тех или иных обстоятельств. Третьи пребывают в уверенности в собственной счастливости, но до поры до времени. Так или иначе, отсутствие корпоративного счастья – верный признак назревающего печального финала.

Компании – машины. Такие компании принципиально строятся как механизмы. Их сотрудники -не люди, а винтики. Пример можно увидеть в фильме «Пространство офиса11». Всё подчинено регламентам, планам и отчётности. В ряде отраслей это действительно необходимо, поскольку ошибки могут привести к фатальным последствиям. Но в компаниях-машинах они возводятся в самодостаточный Абсолют. Ему подчинено всё, вплоть до корпоративной культуры.

Есть, конечно, люди, которых такое положение устраивает. Но большинство живёт в состоянии угнетённости тотальным контролем и вечного страха сделать что-то неправильно. Плюс, конечно, трепета перед вышестоящими всех рангов.

Главная проблема компаний-машин – в исчезновении добросовестности, личной ответственности и инициативы, которая, как известно, наказуема. С годами весь персонал расчеловечивается: чем больше ты похож на деталь, тем лучше.

Компании-машины процветают и развиваются в стабильной среде. Но турбуленции окружающего мира вводят их в ступор. Какое-то время плавучесть поддерживается за счёт накопленной массы и инерции, но чуть раньше или чуть позже наступает неизбежный конец.

Авантюрные компании. Это полная противоположность компаниям-машинам. Правила, планы и контроль там отсутствуют полностью, и происходящее в компании сотрудники воспринимают как непреходящий бедлам.

Жизнь там кипит, все страшно заняты, работают в режиме 24 на 7, постоянно с кем-то встречаются, летают в какие-то командировки. Единственно, не понятно, зачем и почему. Дебет с кредитом толком не сводятся, затраты и выигрыши не считаются: некогда, да и некому. Не понятно, кто за что отвечает. Зато много местных легенд о корпоративных героях, принесших компании небывалые прибыли и заработавших себе состояние. Правда, за подвигами часто скрываются такие же крупные провалы, но их не принято замечать.

Авантюрные компании – это жертвы собственной удачливости. Крутые изменения в окружающей среде, губительные для компаний-машин, для них, напротив, предоставляют питательную среду. У нас в стране таких компаний в «лихие 90-е» было множество. Им в очень короткие сроки удалось совершить огромный скачок, почти одномоментно превратившись из старт-апа во вполне серьёзный бизнес. Не накопив при этом необходимого для достижения зрелости опыта ошибок, не развив требуемых компетенций, а главное – уверовав в собственное всемогущество. И поэтому кидаясь во всё новые авантюры.

Какое-то время авантюрные компании держатся за счёт удачно осёдланных рыночных ресурсах, а также на собственной энергетике и энтузиазме. Однако, со временем стартовые ресурсы истощаются, рискованные эксперименты проваливаются, а ключевые сотрудники выгорают из-за ежедневного бега в колесе. Похмелье бывает жестоким, а пост-парти не предвидится.

Пиратские компании. Это – крайний случай авантюрных компаний. Их бизнес в большей или меньшей степени строится на нарушениях закона или балансировании на грани, а также на мошенничестве, пусть и вполне легитимном.

В первую очередь это, конечно, пирамиды всех мастей, от финансовых до девелоперских. Механизм финансирования следующих сделок за счёт предыдущих какое-то время работает, но только в условиях постоянного расширения: вечная жизнь взаймы рано или поздно исчерпывает потенциал роста.

В начальные периоды существования такие компании могут выглядеть очень даже неплохо (тем более, что привлечение новых клиентов предполагает солидный и дорогостоящий имидж). Однако, весь персонал, находящийся в курсе, не оставляет чувство страха перед вполне предвидимым финалом. Это очень хорошо показано в биографическом фильме «Волк с Уолл-стрит12», где за шикарными корпоративами с истеричной демонстрацией счастья и единства проглядывает жуткий стресс, заглушаемый пьянством и наркотиками.

Расколотые компании. В расколотых компаниях отсутствует корпоративное единство. Они представляют собой автономные группировки, борющиеся за власть и влияние, а то и открыто враждующие между собой. Водоразделы обычно проходят по карте, называемой организационной структурой.

Компании могут быть расколоты по вертикали и по горизонтали. В вертикально расколотых компаниях топ-менеджмент обитает в замке на холме и не очень разбирается в том, что творится внизу. Низы же живут своей жизнью; до них время от времени долетают громы и молнии с корпоративного Олимпа, но в целом они не очень понимают, что там творится, и многие радикальные решения высшего руководства оказываются для них сюрпризом.

Горизонтальные расколы возникают между подразделениями – смежниками бизнес-процессов (например, снабженцами, производственниками и продажниками), а также бизнес-подразделениями и инфраструктурой (финансами, бухгалтерией, HR). Каждая группировка считает себя главной, а общие проблемы объясняет проколами и несовершенством соседей. Это психологически и политически удобная ситуация. Поэтому найти общий язык крайне сложно, и попытки внедрения процессного подхода сталкиваются с массой проблем.

Конец ознакомительного фрагмента.

Текст предоставлен ООО «Литрес».

Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на Литрес.

Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.