Желько Максимович – Бизнес, абсурд (страница 4)

— А кто определит, что правильно? — спросил начальник склада, мужчина с лицом, изъеденным цинизмом и многолетним стажем работы в логистике.

— Рынок, — ответил Иван. — Рынок всегда определяет, что правильно. Если ваши клиенты уходят — значит, вы делаете что-то неправильно. Если прибыль падает — значит, ваша правильность никому не нужна.

— Красиво говорите, — усмехнулся начальник склада. — А на деле?

— А на деле — увидите.

Собственник хлопнул в ладоши.

— Отлично! Иван, у вас есть вопросы к коллективу?

— Есть, — Иван встал. — Только один. Кто из вас считает, что проблема компании — в руководстве?

Тишина повисла такая гулкая, что было слышно, как муха села на люстру и задумалась о тщете бытия.

Никто не поднял руку.

— Никто? — переспросил Иван. — Вы уверены?

— Иван, ну что вы такое говорите? — обиженно сказал собственник. — У нас отличный коллектив! Дружный! Мы как семья!

— Как семья? — Иван поднял бровь. — А где в семье место консультанту?

Снова тишина. Потом кто-то на заднем ряду хихикнул. Потом засмеялись еще двое. Потом уже вся переговорная ржала, как конюшня во время землетрясения.

— Ладно, — сказал Иван, когда смех стих. — Вопрос понятен. Я начинаю работу.

Обед с собственником. разговор по душам

В 13.00 Андрей Викторович пригласил Ивана на обед.

— Тут рядом есть отличное место, — сказал он, надевая пальто. — Готовят как в ресторане, а цены как в столовой. Правда, я не знаю, как они это делают, но лучше не спрашивать.

Они пошли в кафе через дорогу. Кафе называлось У Петровича и пахло борщом и ностальгией по советскому общепиту. Заказ приняла женщина в фартуке с надписью Хорошего аппетита!, которая смотрела на посетителей так, будто они пришли не есть, а воровать ложки.

— Ну как вам первые впечатления? — спросил собственник, когда им принесли борщ.

— Честно?

— Конечно, честно! Я же за правду плачу.

— Первое впечатление. хаос.

— Хаос?

— Хаос. У вас нет системы. У вас есть набор людей, которые делают, что хотят, когда хотят и как хотят. У вас нет единого понимания целей. Вы не знаете, куда идете. И главное — вы не знаете, где вы находитесь сейчас.

Собственник отложил ложку.

— Вы преувеличиваете.

— Нисколько. Вы знаете, сколько реально работающих сотрудников в вашей компании?

— Ну... все 47...

— 12, — сказал Иван. — Я насчитал 12 человек, которые действительно выполняют свои функции. Остальные — балласт.

— Но они же работают! — возразил собственник. — Я вижу, они сидят за компьютерами!

— Сидение за компьютером — не работа. У вашего системного администратора нет сертификаций, он студент, ему 19 лет, и он роняет сервер раз в месяц. У начальника отдела продаж — одна продажа за последние 30 дней. Племянник главбуха — простите за прямоту — перекладывает скрепки.

Собственник побледнел.

— Но я же им плачу...

— Вы платите за присутствие. А не за результат.

Иван налил себе компот и продолжил.

— Андрей Викторович, я вас не осуждаю. Это классическая ситуация. Компания росла быстро, вы нанимали людей по знакомству, потому что так было проще. Потом компания замедлилась, а люди остались. Уволить их вы не можете — это же родственники, знакомые. А они не работают, потому что знают, что их не уволят.

— И что мне делать? — спросил собственник почти шепотом

ГЛАВА 2. АНАЛИЗ КАРТИНЫ, ИЛИ КАК ВИДЕТЬ НЕВИДИМОЕ

Дневник специалиста, день первый (с ошибками и прозрениями)

Утро второго дня в Синергии Плюс началось с того, что Иван проспал. Не потому, что забыл завести будильник, а потому, что будильник был китайский, купленный на Озоне за 300 рублей, и в 6.47 он решил, что сегодня выходной, и отключился самостоятельно.

— Черт! — Иван подскочил, глянул на телефон — 8.14.

Он оделся за три минуты, как пожарный, только вместо каски надел очки, а вместо огнетушителя взял ноутбук, который накануне забыл выключить и который теперь издавал звук, похожий на предсмертный хрип вентилятора, пытающегося охладить процессор, работающий на пределе возможностей.

В офис Иван влетел в 8.56. Охраны на входе не было — охранник дядя Вася курил на улице и даже не посмотрел на Ивана, потому что дядя Вася работал по принципу лишь бы не напрягаться, и этот принцип ему удавался блестяще уже шестой год.

— Доброе утро! — крикнул Иван секретарше нового образца — женщине лет сорока, которую вчера посадили на ресепшн вместо уволившейся.

Женщина подняла голову от телефона, где она смотрела рилсы, и сказала.

— Доброе. А вы кто?

— Я Иван, консультант.

— А-а-а, ну проходите, — она махнула рукой и вернулась к просмотру видео, на котором кот в шапочке пытался слезть с дерева.

Иван прошел в открытый офис. Картина, которую он увидел, стоила бы места в Третьяковской галерее, если бы Третьяковская галерея была музеем российского офисного абсурда.

Открытый офис. анатомия разложения

В открытом пространстве находилось 15 человек. Из них.

- 5 человек сидели с серьезными лицами перед мониторами, но курсоры мышек не двигались — они просто смотрели на экраны, симулируя глубокую мыслительную деятельность.

- 3 человека пили чай и обсуждали, кто вчера выиграл в лотерею Русское лото и почему это несправедливо.

- 2 человека спали с открытыми глазами — уникальный офисный навык, который достигается годами тренировок и хроническим недосыпом.

- 1 человек (парень лет 25 с бородкой и в худи с капюшоном) слушал музыку в наушниках и подпевал — настолько громко, что было слышно через наушники.

- 2 человека играли в Морской бой на бумажке, причем один из них делал вид, что это важный документ, и периодически подчеркивал что-то красной ручкой, будто правил договор.

- 1 человек (девушка с длинными волосами) раскладывала пасьянс Косынка на компьютере с такой скоростью, будто это ее основная рабочая обязанность.

- 1 человек вообще отсутствовал физически, но на его стуле стояла табличка Встреча с клиентом. Судя по слою пыли на табличке, встреча длилась уже дня три.

Иван сел за свободный стол в углу, включил ноутбук и начал писать наблюдения.

08.57 утра. Первая запись в дневнике

Иван открыл заметки и набрал.

День второй. 08.57.

Офис напоминает зону ожидания в стоматологии — все сидят, никто не хочет лечиться, но все боятся уйти. Уровень имитации бурной деятельности — 8 из 10. Два балла снял за спящего с открытыми глазами в углу — это перебор даже по меркам российского офисного цирка.

Он оторвался от ноутбука и посмотрел на сотрудницу, которая раскладывала пасьянс. Девушка звонила по телефону и говорила таким голосом, будто решала судьбу миллиардного контракта.

— Алло! Да, Сергей Петрович! Мы работаем над этим вопросом! Да, все под контролем! Я вам перезвоню!