Виктор Алеветдинов – Шёлковое сердце дракона или как я случайно обручилась с начальником (страница 15)

— Нет, — сказал Чжэнь.

— Вы ещё не знаете вопрос, — заметила я.

— Ответ всё равно «нет».

— Я с семи утра вожу одной женщине пельмени, — сказал курьер. — Она заказывает отмену, а приложение подтверждает повтор. Я привожу, она говорит, что больше не хочет меня видеть. Потом пишет: «И соевый соус не забудьте». Я против вечности.

— Вечность часто начинается с соевого соуса, — сказал Лун-Лун.

Мы провели курьера в «Лотос-3». На стеклянной стене висели стикеры: «не обещать», «не подписывать», «не говорить “навсегда” рядом с серверной».

Я добавила свой: «не недооценивать пельмени».

— Саппорт тонет, — сказала Ван Мэй. — Тысяча двести обращений за час. В CRM нет поля «разлюбить бухгалтера».

— Создайте временный протокол, — сказал Чжэнь.

— Уже. «Романтический пожар». Бухгалтерия возражает: страховка.

Первый звонок вывели на общий экран. Женщина лет сорока пяти появилась в халате, с лицом ярости и подозрительного удовольствия.

— Отмените немедленно. Я не собираюсь снова ужинать с бывшим.

— Что именно произошло?

— Мы развелись культурно. Почти. А вчера приложение сообщило, что у нас «общий маршрут заботы». Доставка принесла мне его ужин, ему — мой.

На втором окне появился мужчина в футболке с пятном соуса.

— Ты опять заказала мне острое! У меня гастрит.

— А ты опять взял мне без сахара!

— Потому что ты всегда забываешь соус!

Их профили на экране вспыхивали, когда один произносил то, что второй давно хотел услышать.

— Вы хотите отменить связь прямо сейчас?

Оба замолчали.

— После ужина, — сказала женщина.

— И после разговора, — сказал мужчина. — Не личного. Логистического.

Ван Мэй записала:

— Бывшие супруги. Спорная отмена. Совместная еда. Риск примирения.

— Не пишите «примирение», — попросила женщина.

— Напишите «логистическая стабилизация», — предложил мужчина.

Чжэнь стоял у стены, скрестив руки. Взгляд смягчился: магия не придумала им ужин и двадцать лет раздражения, только вытащила наружу то, что они прятали.

Второй кейс был хуже: в нём участвовал телефон с плохим чувством такта.

Девушка по имени Линь Юэ подключилась без видео.

— Я хочу прекратить общение с парнем. Нормально прекратить. Молча.

— То есть ghosting?

— Я предпочитаю термин «снижение коммуникативной видимости».

Чжэнь едва заметно поднял бровь. Я сделала вид, что не увидела.

— Что мешает?

— Мой телефон. Он озвучивает то, что я не отправляю.

Из динамиков донёсся мужской голос:

— Юэ, твой телефон опять сказал: «Я боюсь, что ты мне нравишься, поэтому веду себя как налоговая проверка»!

— Вот! — прошипела Линь Юэ. — Вот это мешает!

Лун-Лун всплыл над столом с печатью «правда доставлена».

— Недосказанность обнаружена. Голосовая функция активирована.

— Прозрачность намерений — не то же самое, что громкость.

— Для дракона разница статистически незначима.

— Я нажала «можно попробовать», когда приложение предложило «честный режим свиданий». Я думала, это фильтр от женатых мужчин.

— Для сердца «можно попробовать» — слабая форма согласия.

— Слабая форма согласия не даёт системе права включать громкую связь души, — сказал Чжэнь.

Телефон Линь Юэ снова заговорил её голосом:

— «Я не хочу исчезать. Я хочу, чтобы ты спросил, почему мне страшно».

На линии стало тихо.

— Юэ? — осторожно спросил парень. — Почему тебе страшно?

— Ненавижу ваше приложение, — прошептала она.

Но звонок не сбросила.

Я поставила пометку: «романтический сбой; не отключать без разговора; запретить телефону творческую озвучку после 22:00».

Чжэнь посмотрел на запись.

— «Не отключать без разговора» не является технической категорией.

— Зато является человеческой.

— Нам нужны измеримые критерии.

— Количество людей, которые кричат «отмените» и не кладут трубку.

Ван Мэй стукнула ногтем по планшету.

— Метрика удержания с этическим дискомфортом.

— Не называйте это метрикой, — одновременно сказали мы с Чжэнем.

И посмотрели друг на друга слишком синхронно. Это, разумеется, не имело отношения к нулевой паре.

Третий кейс вернул нас к пельменям.

Клиентка курьера, Сунь Жуй, пришла через сорок минут: приложение построило ей маршрут «к источнику недополученного ужина». Она смотрела на курьера так, будто он был проблемой и человеком, которому нельзя мокнуть.

— Я требую остановить доставку, — сказала она.