Уолтер Айзексон – Илон Маск (страница 106)

Когда утром в среду, 9 ноября, началось внедрение Twitter Blue, проблема подделки оказалась настолько серьезной, насколько опасались Маск и Рот. Посыпались фальшивые аккаунты с синими чеками, выдающие себя за известных политиков и, что еще хуже, за крупных рекламодателей. Один из них, выдававший себя за производителя лекарств Eli Lilly, написал в Твиттере: "Мы рады сообщить, что инсулин теперь бесплатен". Цена акций компании за час упала более чем на 4%. Один из пародистов компании Coca-Cola заявил: "Если это наберет 1000 ретвитов, мы вернем кокаин в Coca-Cola". (Так и произошло, но кокаин не вернули). Самозванец из Nintendo показал, как Марио подбрасывает птицу. Не обошли стороной и компанию Tesla. "Наши автомобили не соблюдают скоростной режим в школьных зонах. К черту детей", - гласил один твит от аккаунта с синей галочкой, выдававшего себя за Tesla. Другой твит написал: "СРОЧНО: вторая Tesla врезалась во Всемирный торговый центр".

В течение нескольких часов Маск продолжал двигаться вперед, выпуская новые правила и угрожая самозванцами. Но на следующий день он решил приостановить весь эксперимент Twitter Blue на несколько недель.

Возвращение на работу

В то время как развертывание Twitter Blue превращалось в пожар уровня Гинденбурга, Маск перешел в кризисный режим. Иногда кризисы заряжают его энергией. Они делают его счастливым и воодушевленным. Но не в этот раз. В среду и четверг он стал мрачным, злым, обиженным и раздраженным.

Отчасти это было связано со все более тяжелым финансовым положением Twitter. Когда он сделал свое предложение о выкупе в апреле, Twitter был практически безденежным. Но теперь, помимо снижения доходов от рекламы, ей пришлось выплачивать проценты по долгам на сумму более 12 млрд. долл. "Это одна из самых ужасающих финансовых картин, которые я когда-либо видел", - сказал он. "Я думаю, что в следующем году мы можем столкнуться с дефицитом денежных средств, превышающим 2 млрд. долл.". Для того чтобы иметь возможность перекупить акции Tesla, он продал их еще на 4 млрд. долл.

В среду вечером он разослал письмо сотрудникам Twitter. "Приукрасить сообщение невозможно, - начал он. "Откровенно говоря, экономическая картина впереди ужасна". Как и в случае с Tesla, SpaceX и даже Neuralink, он пригрозил закрыть компанию и даже объявить о банкротстве, если она не изменит ситуацию. Для достижения успеха потребовалось бы полностью изменить мягкую, непринужденную и воспитывающую культуру компании. "Путь предстоит трудный и потребует напряженной работы".

В первую очередь это означало отказ от политики Twitter, объявленной Джеком Дорси в начале пандемии и подтвержденной Парагом Агравалом в 2022 году, согласно которой сотрудники могут работать дома всегда. "Удаленная работа больше не допускается", - объявил Маск. "С завтрашнего дня все обязаны находиться в офисе не менее 40 часов в неделю".

Его новая политика была отчасти продиктована убежденностью в том, что совместное пребывание в офисе способствует распространению идей и энергии. "Люди работают гораздо продуктивнее, когда они общаются лично, потому что общение происходит гораздо лучше", - сказал он на собрании сотрудников, спешно собравшихся в кафе на девятом этаже. Но эта политика проистекает и из его личной рабочей этики. Когда один из сотрудников на собрании спросил, зачем нужно приходить в офис, если большинство людей, с которыми они работают, находятся в других местах, Маск рассердился. "Позвольте мне быть предельно ясным", - начал он медленно и холодно. "Если люди не возвращаются в офис, когда они в состоянии вернуться в офис, они не могут оставаться в компании . Конец истории. Если вы можете появиться в офисе и не появляетесь в нем: заявление об уходе принято. Конец истории".

Проблема Apple

Помимо проблем с пародиями, Йоэль Рот понял, что у Twitter Blue есть еще одна проблема: Apple. По замыслу Маска, пользователи должны были регистрироваться на своих iPhone с помощью приложения Twitter. Twitter получал бы 8 долларов, а также данные от Apple, подтверждающие имя пользователя и другую информацию, включая, как предполагал Маск, номер его кредитной карты. "Проблема заключалась в том, что никто не удосужился проверить, будет ли Apple делиться этой информацией", - говорит Рот.

Компания Apple придерживалась жесткой политики в отношении приложений. Она получала 30-процентную долю от любых платежей, сделанных за приложение или за покупки внутри приложения. Что еще более обременительно, Apple не передавала данные пользователей. Любой сервис, пытающийся нарушить эти правила, будет удален из Apple App Store. Компания обосновывала свою политику соображениями конфиденциальности и безопасности. Если вы пользовались iPhone и совершили покупку, Apple сохранит в тайне ваши данные и информацию о кредитной карте.

"Это не сработает", - сказал Рот, когда дозвонился до Илона. "Фундаментальная предпосылка Twitter Blue несовершенна, когда речь идет об iPhone".

Маск был раздосадован. Хотя он понимал политику Apple, он предполагал, что Twitter может обойти ее. "Вы звонили кому-нибудь в Apple?" - спросил он. "Просто позвоните в Apple и скажите, чтобы они предоставили вам нужные данные".

Рот был потрясен. Если бы такой сотрудник среднего звена, как он, позвонил в Apple и попросил изменить свою политику в отношении конфиденциальности информации, то, как он выразился, "мне бы сказали, чтобы я шел на хрен".

Маск настаивает на том, что проблема устранима. "Если мне понадобится позвонить в Apple, я позвоню в Apple", - сказал он. "Если понадобится, я позвоню Тиму Куку".

Йоэль Рот уходит в отставку

Этот разговор стал для Рота последней каплей. Бизнес-модель Twitter Blue была под угрозой, учитывая ограничения, наложенные Apple. Проблему с самозванцами из "синих" невозможно было решить сразу, поскольку Маск уволил большинство модераторов-людей. Авторитарные вспышки Маска продолжали нервировать. К тому же он требовал предоставить ему список новых сотрудников, подлежащих увольнению.

Рот сказал себе, что останется до промежуточных выборов 8 ноября, которые теперь прошли спокойно. По окончании телефонного разговора с Маском он решил, что пора уходить. И пока Маск проводил встречу с сотрудниками в кафе на девятом этаже, Рот на десятом этаже готовил заявление об уходе.

Он провел короткую конференц-связь с некоторыми членами своей команды, нажал кнопку "Отправить" и сразу же покинул офис, поскольку не хотел, чтобы его выпроводила охрана. Когда Маску сообщили новость, он был искренне разочарован. "Ничего себе, - сказал он, - я думал, что он будет делать это вместе с нами".

Когда он ехал по мосту Бэй-Бридж в Беркли, телефон Рота начал вибрировать. Просочилась новость. "Я не отвечал на звонки, пока вел машину, потому что я и в лучшие времена очень нервный водитель", - говорит он. Когда он вернулся домой и посмотрел на свой телефон, там было сообщение от Йони Рамона с вопросом: "Мы можем поговорить?". Аналогичные сообщения пришли от Алекса Спиро и Джареда Бирхолла.

Он позвонил Бирхоллу, который сказал ему, что Маск разочарован и надеется, что он передумает. "Можем ли мы что-нибудь сделать, чтобы убедить вас вернуться?" - спросил Бирхолл. спросил Бирхолл. Они проговорили полчаса, причем Бирхолл объяснил, как пережить моменты демонического режима Маска. Рот сказал, что он уже принял решение, но готов побеседовать с Маском в качестве дружеского интервью на выходе. Он съел поздний обед, составил план того, что он хотел бы сказать, и в 5:30 отправил Маску смс: "Я готов поговорить".

Маск сразу же позвонил. Большая часть разговора состояла из того, что Рот перечислял наиболее актуальные, по его мнению, проблемы Twitter. Затем Маск задал прямой вопрос: "Не могли бы вы вернуться?".

"Нет, для меня это не правильное решение", - ответил Рот.

Рот испытывал к Маску сложные чувства. В большинстве случаев их общение было хорошим. "Он был разумным, веселым, увлекательным и рассказывал о своем видении в несколько нелепой манере, но в основном то, чем можно было вдохновиться", - говорит Рот. Но бывали случаи, когда Маск проявлял авторитарность, злобность и мрачность. "Он был плохим Илоном, и именно его я не мог принять".

"Люди хотят, чтобы я сказал, что ненавижу его, но все гораздо сложнее, и именно это, я полагаю, делает его интересным. Он немного идеалист, верно? У него есть ряд грандиозных идей, будь то многопланетное человечество, возобновляемые источники энергии или даже свобода слова. И он создал для себя морально-этическую вселенную, которая направлена на достижение этих больших целей. Я думаю, что это затрудняет его злодейство".

Рот не просил о выходном пособии. "Я просто хотел уйти, пока моя репутация еще цела и я еще могу быть трудоустроен", - с тоской говорит он. Он также хотел обеспечить свою безопасность. Когда New York Post и другие издания написали о его твитах в поддержку демократов и с осуждением Трампа, ему стали поступать пугающие угрозы расправы со стороны антисемитов и геев. "Я очень переживал, что если мы с Илоном расстанемся на плохих условиях, он будет писать обо мне плохие вещи в Твиттере и называть меня либертарианцем, а затем его сто миллионов последователей, некоторые из которых могут быть склонны к насилию, начнут преследовать меня и мою семью". Рассказывая о своих опасениях, Рот стал простецким. "Чего Илон не понимает, - сказал он в конце нашего разговора, - так это того, что у остальных из нас нет таких людей в службе безопасности, как у него".