Тимур Вавилов – Отдел продаж на взлет! 100 игр для продавцов (страница 19)

Задача Гильдий: Нарисовать/описать "Империю Продаж" через 3-5 лет во всей ее красе. Думать масштабно, без ограничений! Что это за империя?

Фокус на:

Величина и Влияние: Каков масштаб (оборот, доля рынка, география)? Как о нас говорят в "мире" (рынке, компании)?

Устройство и Культура: Какие ценности правят? Как взаимодействуют "провинции" (направления/продукты)? Как живется "гражданам" (сотрудникам)? Какая атмосфера?

Технологии и Инфраструктура: Какие "чудеса света" (инструменты, процессы, автоматизация) использует Империя? Как она защищена (риск-менеджмент)?

Сокровищница: Какие ключевые "сокровища" (KPI, метрики успеха) хранятся в казне? (Выручка, LTV, NPS, Retention, Profitability, Удовлетворенность команды).

Правила:

Использовать яркие образы, метафоры, рисунки. Не бояться фантазировать!

Каждая Гильдия создает свою карту на отдельном листе/онлайн-борде.

Таймер: 45-60 мин на создание.

Презентация Карт (30 мин): Каждая Гильдия представляет свою версию Империи. Остальные задают уточняющие вопросы и "собирают сокровища" (записывают крутые идеи на стикерах).

Синтез Великой Карты (30 мин): Модератор и добровольцы объединяют лучшие идеи со всех карт в одну общую "Великую Карту Империи Продаж". Определяются ключевые черты будущего состояния.

3. Этап 2: "Прокладывание Путей" (От Видения к Шагам) (90-120 мин)

Задача Гильдий: Проложить конкретные "Пути" (шаги, проекты, инициативы), которые приведут нас от Текущего Королевства к Великой Империи.

Фокус на:

Ключевые Направления (Столпы Империи): На основе Великой Карты выделить 3-5 главных направлений развития (Например: Завоевание Новых Рынков, Построение Системы Лояльности, Создание Армии Супер-Продажников, Внедрение Магических Технологий (AI), Укрепление Союзов (партнерства)).

Строительные Этапы (Кварталы/Годы): Разбить путь на временные отрезки (например, Квартал 1, Квартал 2, Год 1, Год 2).

Конкретные "Камни" (Действия): Для каждого направления и этапа определить конкретные, измеримые, достижимые, релевантные и ограниченные по времени шаги (SMART-камни). Что *точно* нужно сделать?

Ресурсы (Рабочая Сила и Золото): Кто ответственный? Какие ресурсы (время, деньги, люди) нужны?

Правила:

Гильдии фокусируются на 1-2 направлениях каждое (распределяет модератор).

Использовать стикеры: Направления – большие стикеры одного цвета, Этапы – другого цвета, Действия – третьего, Ответственные/Ресурсы – четвертого.

Располагать стикеры как дорогу/лестницу от "Сегодня" к "Империи".

Таймер: 60-75 мин на построение путей.

Презентация Путей (30 мин): Гильдии показывают проложенные ими "дороги" к Империи по своим направлениям.

Создание Имперской Дорожной Карты (30 мин): Модератор сводит все пути в единую "Имперскую Дорожную Карту". Команда обсуждает приоритеты, зависимости, реалистичность. Выбираются первые "камни" для закладки фундамента (ближайшие квартальные цели).

4. Этап 3: "Клятва Строителей" (30 мин)

Задача: Каждый участник берет на себя личное обязательство перед Империей.

Правила:

Каждый пишет на стикере: "Как я [Должность/Имя] внесу свой вклад в строительство Империи в ближайшие [период, напр. 3 месяца]? Я обязуюсь: [Конкретное действие 1], [Конкретное действие 2]."

Стикеры зачитываются вслух и размещаются на Дорожной Карте или отдельной "Доске Обетов".

Руководитель также берет обязательства по поддержке (ресурсы, снятие барьеров).

5. Торжественное Открытие Стройки (15 мин)

Модератор резюмирует созданное Видение и Дорожную Карту.

Подчеркивается значимость вклада каждого "Строителя".

Вручаются символические "Сокровища" за активность, креативность, вклад (всем участникам).

Общее фото на фоне Великой Карты и Дорожной Карты.

Оглашается "Имперский Указ" (краткий план ближайших действий и дата следующего "Совета Строителей" для оценки прогресса).

Без Ограничений (на этапе Видения): Запрещено говорить "это невозможно", "у нас не получится". Цель – мечтать масштабно.

Равенство Голосов: Идеи младшего продавника так же ценны, как идеи директора. Все "Строители".

Визуализация: Все идеи должны быть видимыми (стикеры, рисунки).

Энергия и Вовлеченность: Модератор поддерживает высокий темп, позитив, использует музыку, поощряет.

Фокус на Действиях: Видение без шагов – мечта. Шаги без видения – рутина. Важно и то, и другое.

Конкретика: Избегать размытых формулировок. "Улучшить сервис" – плохо. "Внедрить систему быстрого ответа на запросы клиентов в течение 1 часа в 95% – хорошо.

Ответственность: Каждое действие в Дорожной Карте и Клятве Строителей должно иметь ответственного.

Последующие Действия: Игра – только начало. Дорожная Карта и Клятвы должны стать живыми документами, регулярно пересматриваться и обновляться.

Главный Архитектор/Игротехник: Готовит игру, ведет сессии, следит за временем и правилами.

Вдохновитель: Заражает энтузиазмом, поддерживает масштабное мышление.

Слушатель: Впитывает идеи команды, особенно на этапе Видения.

Принимающий Решения: Помогает расставить приоритеты на Дорожной Карте и берет на себя обязательства по ресурсам.

Гарант Исполнения: Отвечает за то, чтобы результаты игры не легли "в стол", а стали основой для реальных действий и регулярно обсуждались.

Играйте с размахом! Эта игра не только создаст мощное видение и план, но и сплотит команду, повысит мотивацию и даст каждому почувствовать себя настоящим Строителем великой Империи Продаж.

19 Ценностной Лидер: Принятие решений на основе корпоративных ценностей.

Название Игры: «Ценностной Лидер: Продажи по Совести»

Цель игры:

1. Глубоко понять корпоративные ценности компании и их практическое применение в повседневной работе отдела продаж.

2. Научиться принимать сложные решения, где сталкиваются краткосрочная выгода (сделка) и долгосрочные принципы (ценности).

3. Развить навыки аргументации и обсуждения этических дилемм в команде.

4. Создать банк решений для типичных сложных ситуаций, основанных на ценностях.

5. Повысить осознанность и ответственность каждого продавца как носителя корпоративной культуры.

Весь отдел продаж (менеджеры, представители, руководитель).

Модератор/Ведущий: HR-специалист, руководитель отдела или внешний тренер. Важно, чтобы ведущий был нейтрален и хорошо знал ценности.

Опционально: Представители других отделов (юрист, служба поддержки, маркетинг) для расширения перспективы.

Продолжительность: 1.5 – 3 часа (в зависимости от количества участников и сценариев).

1. Четко сформулированные Корпоративные Ценности: Должны быть известны всем участникам. Напишите их на флипчарте/доске или раздайте карточки.