Тимур Вавилов – Отдел продаж на взлет! 100 игр для продавцов (страница 18)

Участники складывают заполненные анкеты в соответствующие конверты (с именем коллеги, которому адресован фидбэк).

Ведущий (или назначенный человек) собирает все конверты.

3. Индивидуальное ознакомление (15-20 мин):

Каждый участник получает СВОЙ конверт с анкетами от коллег.

Участники находят тихое место и индивидуально читают весь полученный фидбэк.

Задача: Проанализировать, выделить повторяющиеся темы в сильных сторонах и зонах роста. Записать свои мысли, вопросы.

4. Командный разбор трендов (анонимно) (30-45 мин):

Все возвращаются в круг.

Ведущий записывает на флипчарте два столбца: "Наши Сильные Стороны (как команда продаж)" и "Наши Общие Зоны Роста (как команда продаж)".

Ведущий задает вопросы, участники делятся анонимными обобщениями из своего фидбэка (не ссылаясь на конкретных людей!):

"Какие сильные стороны в продажах встречались в вашем фидбэке чаще всего? Что мы делаем действительно хорошо, как команда?"

"Какие зоны роста были наиболее частыми в ваших анкетах? Над чем нам стоит поработать ВМЕСТЕ, чтобы стать эффективнее?"

Ведущий фиксирует все озвученные пункты на флипчарте, группируя схожие идеи.

Фокус на команде: Обсуждаем не личные истории, а общие тенденции и закономерности, выявленные через фидбэк.

5. Формулирование Action Points (20-30 мин):

На основе списков на флипчарте команда совместно определяет:

1-2 ключевые сильные стороны, которые нужно поддерживать и использовать активнее.

1-2 ключевые зоны роста, над которыми команда будет работать в ближайшее время.

"Мозговой шткрм": Генерируем конкретные действия (для работы над зонами роста. Примеры:

"Провести внутренний воркшоп по отработке возражений типа Х."

"Внедрить еженедельный разбор сложных кейсов из практики."

"Создать библиотеку успешных скриптов/презентаций."

"Назначить менторов по работе с CRM для новичков."

Назначение ответственных и сроков: Для каждого конкретного действия определяем, кто отвечает за его выполнение/организацию и примерный срок.

6. Индивидуальная рефлексия и следующие шаги (Домашнее задание) (5 мин):

Ведущий напоминает, что у каждого есть личный фидбэк.

Каждому участнику предлагается индивидуально в течение следующих дней:

Проанализировать свой личный фидбэк.

Выбрать 1-2 конкретных пункта (особенно из "зон роста"), над которыми он лично хочет поработать в ближайший месяц.

Записать для себя конкретные шаги по улучшению.

(Опционально): Договориться о личных встречах с руководителем для обсуждения личного плана развития на основе фидбэка.

7. Завершение: Благодарность (2 мин):

Краткий круг благодарности. Каждый может одним предложением поблагодарить команду за работу или за что-то конкретное, связанное с игрой (без анализа фидбэка). Пример: "Спасибо всем за честность и конструктив", "Благодарю за фокус на развитии".

Четко объясняет правила и контролирует их соблюдение.

Следит за временем.

Создает и поддерживает безопасную, доверительную атмосферу.

Активно модерирует этап 4 (Разбор трендов), задавая вопросы, фокусируя на команде, пресекая попытки обсуждения конкретных личностей.

Помогает структурировать обсуждение на этапе 5 ключевые действия, добивается конкретики.

Нейтрален, не высказывает собственных оценок участников.

1. Конкретика в примерах: Фидбэк должен быть привязан к реальным сделкам, звонкам, встречам, работе с клиентами, использованию CRM.

2. Фокус на поведении и навыках: Не "Ты ленивый", а "Ты часто откладываешь внесение данных в CRM после звонка, что затрудняет отслеживание сделки".

3. Польза для дела: Все рекомендации по улучшению должны быть направлены на повышение продаж, эффективности работы, улучшение клиентского опыта или командной синергии.

4. Анонимность на этапе сбора: Позволяет быть более откровенным, но требует зрелости участников для конструктивности.

5. Действия после игры: Без этапов 5 (ключевых действий) и 6 (Индивидуальная рефлексия) игра теряет смысл. Фидбэк должен превращаться в план развития.

Для новых команд: Сделайте акцент на сильных сторонах, зоны роста формулируйте максимально мягко и поддерживающе.

При наличии напряженности: Уделите больше времени установлению "Правил Безопасности", роль ведущего критически важна. Можно начать с фидбэка только по сильным сторонам в первый раз.

Цифровой вариант: Используйте Google Forms, но сохраните этап личного ознакомления и командного обсуждения трендов вживую.

С руководителем: Руководитель участвует наравне со всеми – получает и дает фидбэк. Это повышает доверие. На этапе разбора трендов его голос не должен доминировать.

Предупреждение: Эта игра требует зрелости команды и доверия. Если в отделе высокий уровень конфликтности или недоверия, проводите ее только с опытным внешним фасилитатором. Успех игры напрямую зависит от соблюдения "Правил Безопасности" и конструктивного настроя всех участников.

18 Строители Империи: Разработка долгосрочного видения отдела и шагов к нему.

Цель игры: Вместе построить великую, процветающую и устойчивую "Империю Продаж" будущего, определив ее грандиозное видение и проложив конкретные пути (шаги) к ее возведению.

Участники: Весь отдел продаж + ключевые смежные сотрудники (маркетинг, продукт, поддержка – по желанию) + руководитель отдела/игротехник.

Продолжительность: 4-6 часов (можно разбить на 2 сессии: Видение + Шаги).

1. Большие листы бумаги (флипчарт) или онлайн-доска (Miro, Mural).

2. Маркеры, стикеры разных цветов и размеров.

3. Карта "Империи" (шаблон или просто чистый лист).

4. "Сокровища" (награды за активность: конфеты, маленькие сувениры, "имперские монеты").

5. Таймер.

6. Камера/фотоаппарат для фиксации результатов.

7. (Опционально) Ролевые элементы: "императорские" короны/шляпы для модераторов, "каски строителей".

1. Подготовка "Стройплощадки" (10-15 мин):

Модератор (Руководитель или приглашенный игротехник) объясняет миссию и правила.

Создается атмосфера "строительства": расставляются столы, раздаются материалы, включается энергичная музыка.

Формируются "Строительные Гильдии" (команды по 3-5 человек). Можно случайно или смешать опыт/новых.

2. Этап 1: "Карта Будущей Империи" (Видение) (60-90 мин)