Татьяна Якубовская – Манипуляции в семье и на работе. 21 способ противостоять манипулятору (страница 2)

Признаки негативных манипуляций:

● Происходит воздействие на эмоциональную сторону человека для подавления его воли и свободы выбора.

● Используется ложь, преувеличение и искажение действительности.

● Навязывается чужое мнение, убеждения; игнорируется право выбирать и принимать собственные решения.

● Обесцениваются чувства и потребности, поскольку центральное место занимают интересы манипулятора.

● Применяется критика, выдаваемая за конструктивную.

● Демонстрируется неустойчивость эмоций: злость может сменяться добротой, а роль агрессора замещаться позицией жертвы.

● Осуществляется контроль, замаскированный под заботу.

Сторонами негативной манипуляции выступают манипулятор и жертва.

Позитивные манипуляции – это влияние на эмоции и поведение индивида, базирующееся на создании благоприятной атмосферы и доверии, для достижения полезного результата, выгодного обеим сторонам.

Признаки позитивной манипуляции

● Проявление заботы.

Рассмотрим типичный случай детско-родительских отношений. Бывают дети, у которых плохой аппетит. Они готовы целый день ничего не есть, а под вечер, когда голод накопится, устроить истерику буквально на ровном месте. Как может выглядеть манипулятивное поведение мамы? Она будет различными хитростями мотивировать малыша завтракать, обедать и ужинать, понимая, что режим питания важен для растущего организма и настроения ребенка.

● Использование комплиментов, похвалы, поддержки.

В качестве примера возьмем ситуацию в трудовом коллективе. Две подруги работают в крупной фирме. Одна уверена в себе и коммуникабельна, другая – робкая и нерешительная, но с хорошей квалификацией и большими амбициями. Зная это, приятельница постепенно подводит скромную коллегу к судьбоносному шагу в карьере. «Только ты достойна должности начальника отдела», – убеждает она, и подруга наконец решается попросить директора о повышении. Такой исход выгоден обеим сотрудницам.

● Обоюдная цель.

Например, тренер по боксу специально вызывает в спортсмене здоровую агрессию перед боем, чтобы он выложился на все сто и одержал победу.

● Взаимовыгодные условия.

Так, в сфере потребления товаров и услуг продавец создает привлекательное предложение, используя безобидные манипулятивные приемы маркетинга. На основе возникшего желания и выгоды покупатель принимает решение о покупке.

● Создание атмосферы сотрудничества.

Для иллюстрации хорошо подойдет встреча бизнес-партнеров и обсуждение совместного проекта. Манипулирующая сторона будет предлагать возможные решения, идти на компромиссы, подчеркивать преимущества для каждого, стараясь не давить на остальных.

Манипуляция – это эффективный инструмент воздействия на умы и поведение людей, а цель зависит от того, в чьих руках он находится. Добропорядочный человек прибегнет к позитивным манипуляциям, корыстный и эгоистичный станет пользоваться негативными. Как символично подчеркнул Омар Хайям: «Мир Вам скажу, как шахматная доска – то день, то ночь. А мы? Два пешака. Подвинут нас, прижмут и – побьют, а потом бросят в ящик допока».¹

Важным моментом в коммуникациях является то, что необходимо отличать манипуляцию от обычной просьбы. Как это сделать? Ориентируйтесь на свои эмоции: не должно оставаться неприятного осадка. Смотрите на открытость и честность собеседника. Если человек просит о чем-либо, он оставляет другому право выбора.

Просьба должна быть понятна и конкретна.

«Я опаздываю на работу. Мне очень нужна помощь в приготовлении завтрака. Можешь помочь?».

А теперь та же ситуация, только с манипуляцией.

Жена суетливо готовит завтрак на кухне и раздраженно кричит мужу, который находится в гостиной: «Ты видел сколько времени? Я точно опоздаю на работу, если ты мне не поможешь!» Женщина пытается влиять на мужа с помощью негативных чувств. В ее словах просьба отсутствует, но есть предполагаемое отрицательное последствие, которое произойдет якобы из-за бездействия супруга.

А вот ситуация на работе.

Просьба:

«Я не успеваю откопировать документы, потому что нужно ехать в детский сад за ребенком. Можешь меня выручить, пожалуйста?»

Манипуляция:

«Мне нужно уйти пораньше. Не успела сделать копии документов. Ты же поможешь? Вон стопочка на столе. Спасибо!»

Итак, в завершение главы: первый способ противостоять манипуляции – определить, какая она: негативная или позитивная.

Практическая часть

Теперь давайте попробуем применить полученную информацию на практике. Для более эффективной работы лучше письменно фиксировать важные для вас мысли и полученные инсайты.

Вопросы для самоанализа:

1. С какими манипуляциями вы чаще всего встречаетесь в повседневной жизни?

2. Используя примеры из личного опыта, выпишите эмоции, которые возникают у вас при столкновении с негативными манипуляциями.

_{1. Омар Хайям: Рубайя. Сопоставление переводов/ под ред. Р.Ш. Малкович. – СПб: РХГА, 2012. – С.21.}

Глава 3. Манипулятор

Прочитав главу, вы:

• Познакомитесь с типажами манипулятора.

• Поймете, какие стратегии он использует, чтобы управлять людьми.

•Узнаете второй способ защиты от манипуляций и получите практические задания.

«Я называю невротиком любого, кто использует свои возможности, чтобы манипулировать другими вместо того, чтобы совершенствовать себя».

Фредерик Перлз

Манипуляторы – люди, которые мастерски используют скрытые уловки и хитрости в своих интересах вопреки последствиям для окружающих. Они не рождаются таковыми. Способность манипулировать вынужденно развивается с раннего возраста на бессознательном уровне, чтобы получать желаемое и избегать трудностей. Став взрослым человеком, кто-то так и продолжит манипулировать неосознанно, а кто-то начнет делать это сознательно. В какой-то степени в каждом из нас живет субличность-манипулятор.

Психологи, исследовавшие данную проблему, выделили различные типы и стратегии поведения такого индивида. Например, Эверетт Шостром в своей книге «Анти-Карнеги, или Человек/манипулятор» (1992) описал типологию восьми портретов манипулятора. Давайте познакомимся с ними ближе, и, возможно, вы заметите некоторые сходства в окружении или в своем поведении.

Диктатор стремится доминировать и контролировать. Он подавляет окружающих властью и силой, раздает приказы. Быть в подчинении у руководителя-диктатора непросто, поскольку каждый день приходится быть эмоционально устойчивым. А кроме этого, выбирать тактики общения с ним: избегать конфликтов, беспрекословно подчиняться или уволиться. Если такой манипулятор в семье, то его поведение сказывается на всех членах, особенно на самых маленьких. Давление с применением явного физического, психологического, экономического и сексуального насилия должно не только насторожить домочадцев, но и заставить их принимать меры.

Тряпка – это противоположность Диктатора, его жертва. Он не проявляет активности и прекрасно приспосабливается к отношениям с Диктатором. Молчалив и раним. Часто притворяется больным, глупым, удобным. Благодаря такой тактике он не берет ответственность за свои действия, а навешивает ее на других. Давя на жалость и чувство вины, Тряпка с легкостью достигает своих интересов. Думаю, многие из вас сталкивались с людьми, которые постоянно ноют и сетуют на жизнь, вызывая к себе сочувствие и желание оказать помощь. После контакта с ними возникают неприятные чувства, иногда опустошение.

Хулиган – манипулятор, который для влияния на других использует агрессивное и жестокое поведение, часто раздутое. От него веет негативом. Для достижения своих целей он применяет запугивания, угрозы, шантаж, нередко физическую силу. Матершинник, Стерва, Сварливая баба – разновидности такого типажа. Их нередко можно встретить в коллективе. Они ведут себя демонстративно, нагло, вынуждая других делать то, что выгодно им.

Прилипала – тот, кто желает получать постоянную заботу, нарочно показывая свою беспомощность. Он словно большой ребенок, нуждающийся в опеке. По поведению напоминает Тряпку, который, впрочем, лишь прикидывается больным. Этот же еще более пассивный и зависимый от других. Например, в семье это пьющий муж или взрослый сын, не желающий работать. В трудовом коллективе – сотрудник, который волокитит дела, а потом притворяется, что что-то не знает, не умеет, не может.

Судья – человек, который чувствует себя именно в этой роли. Он стремится разоблачить и наказать виноватого. Обидчивый и злопамятный. Любит критиковать, негативно настроен и не доверяет окружающим. Ищет подвох во взаимодействии с людьми, стремится уличить их хоть в чем-нибудь. В обыденной жизни такие персонажи встречаются очень часто. Так, в рабочей сфере это может быть начальник, который наказывает подчиненных за плохие достижения сверхурочной работой. В семейной же жизни один из партнеров может использовать чувство вины, чтобы контролировать другого.

Защитник – противоположность Судьи. Он пытается оправдать ближнего, сглаживать ссоры, искать положительные моменты, не вникая в суть проблемы. Такими действиями Защитник не дает своим подопечным нести ответственность за поступки и принимать самостоятельные решения. В семейных отношениях примерами являются: жена алкоголика, которая спасает его от навалившихся бед; бабушка, дающая послабления на фоне строгих родителей; подросток, покрывающий гулящего отца перед матерью. В офисе тоже находятся те, кто всегда и всем готов оказывать помощь.