Татьяна Мужицкая – Зоопарк в твоей голове. 25 психологических синдромов, которые мешают нам жить (страница 27)
Вот что мы часто получаем в итоге:
• Семь раз отмерь, один раз отрежь;
• Есть два мнения — мое и неправильное;
или наоборот:
• Все правы, а я не знаю;
• Ответственность может быть только у одного;
• Кто сделал — тот и молодец;
• В чужой монастырь со своим уставом не лезут;
• Нужно все делать по плану;
• Умру, но сделаю вовремя;
• Никто и не заметит;
• Правильный ответ может быть только один;
• Главное, чтобы всем нравилось.
Чего только мы не находим. Но именно ответы на последний вопрос я предлагаю клиентам прочитать вслух с гордостью, смотря друг другу в глаза. Ну, без смеха тут не обойтись. Осознание наших убеждений и понимание, что они могут быть нелогичны, с точки зрения психологов, крайне важно.
Теперь посмотрите на критерии Ани и сравните их с убеждениями взрослых. Очевидная связь.
Вот так и появляется тот самый симптом отличника, о котором все говорят. Это не синдром «сделать». Это синдром «понравиться и за это получить положительную реакцию».
Кстати, интересный факт: условный синдром двоечника берется оттуда же. В психологии есть термин — поглаживание. Это проявление внимания. Ребенок в детстве нуждается в любви окружающих людей. И вот когда это внимание — оно же любовь, оно же поглаживание — находится в дефиците, ребенок начинает это внимание привлекать.
Часто в современных фильмах показывают, как младенец плачет, а кто-то дает совет родителю «не обращай внимания — это он так манипулирует». Но обращать нужно, только в другое время. Ведь рано или поздно у ребенка получится обратить на себя взор родителей.
Но с точки зрения психологии неважно, каким оно будет, со знаком + или со знаком —. Главное ведь не любовь, а именно внимание. Даже если оно выражается в криках возмущенного родителя.
В этом и разница между синдромом двоечника и отличника (не зря в школе говорят — «сейчас тебе как поставлю перевернутую пятерку»). Отличник делает все, чтобы привлечь к себе внимание со знаком «+» (похвалу, гордость, оценку в дневнике, подарки и т. д.), двоечник — все, чтобы привлечь к себе внимание со знаком «—» (крики, вызовы родителей/начальника, ругань).
Вернемся к нашим баранам. Вернее, отличникам. Чем же история завершилась? Проект существует. Команда выросла, и понять это можно было из количества и качества выполненных задач — это называется скорость команды. Но был второй важный критерий: всем участникам этот проект подарил удовольствие от работы. Как же они к этому пришли?
Я расскажу, какие шаги предприняли участники команды. Эти незамысловатые приемы помогли им перенастроить синдром, чтобы он работал на них. А нужно сделать следующее:
1. Услышать себя.
Заезженно? Еще как. Но без этого ничего не получится. Мы очень часто ведемся на оценку внешнего мира. Например, чтобы быть классным — мне нужна такая же вещь из рекламы. Или: чтобы меня любили, мне нужно быть тише воды ниже травы. Или… ну тут подставьте свой вариант.
Что вам хочется сделать завтра, какое место есть желание посетить, где мечтаете провести отпуск. Вы. Не ваш руководитель или вторая половинка, а вы. Позвольте себе пофантазировать. Напишите список своих желаний.
В командной работе я реализую это таким образом: спрашиваю всех участников проекта про цели. Руководителя обычно прошу помолчать на это время. В этот момент в глазах людей зажигается тот самый огонь — мотивация. И она какая-то другая. Не про «посмотрите, что я наделал», а про «как же это интересно мне».
2. Определить свои критерии отличности.
Это важный вопрос. Каким путем я хочу идти к своим хочухам? Через тернии к звездам, оставляя за собой след из пота, или легко и радостно. Так, чтобы дорога сама подсказывала, куда идти.
Прямо сейчас.
А теперь вспомните день или период из своей жизни, когда вам все давалось легко. Воспроизведите эти моменты. Что вы делали? Это и есть ваши критерии. Их можно записать на бумаге и повестить на видное место.
В команде критерии определяются через разговор об эмоциональной цели. Обычно, когда план работы уже расписан, все готовы идти и делать задачи. Но я останавливаю сотрудников и спрашиваю: а как бы вы хотели идти к цели? Что чувствовать в процессе?
И ответы на эти вопросы команда выписывает, договаривается. А дальше раз в месяц происходит сверка — мы близки к нашей эмоциональной цели? Или мы отдаляемся от нее?
Если вам нравится процесс, рано или поздно результат получится сам собой.
3. Создать способ увеличения самоценности.
Это мое любимое. Самоценность подразумевает отношение человека к себе, безусловное принятие себя, уважение и любовь к себе.
И работать мы будем именно над ним. Так что выбросьте дневник с оценками. Хватит его показывать налево и направо со словами: «Я тут психологический тест прохожу. А какие у меня сильные качества?» Вы сами их найдете в себе.
Практика тут следующая: напишите список благодарностей себе. За что вы в своей жизни можете сказать себе спасибо. За какие успехи и умения. Обычно во время этой практики мы привыкли адресовать благодарность куда-то вовне. Или наоборот, ждать, когда нас поблагодарят за что-то. Но тут иначе.
В работе с командой делаю то же самое. В конце каждой сессии предлагаю ответить на один вопрос: за что я могу сказать себе спасибо? Важно не нахваливать руководителя или коуча, других членов команды, продолжая играть в социальные игры. А подумать про себя.
4. Создать сообщество для поддержки.
Во всех командах, с которыми я работал или работаю, есть одно правило. Появилось оно после такой истории.
Идет встреча с участниками проекта, где каждый рассказывает, как прошла неделя, что получилось сделать, а что нет.
И одна девушка выдает:
— Я отправила в типографию не те макеты. К нам едет 100+ ненужных материалов.
Глаза у всех расширяются. Каждый понимает, сколько ресурсов потеряно. И тут кто-то из команды перехватывает микрофон и спрашивает:
— Как мы можем тебя сейчас поддержать?
В этот момент происходит чудо. Его можно было заметить по изменению выражения лиц у ВСЕЙ команды. А главная героиня истории вдруг выдыхает и говорит:
— Может кто-то вместе со мной перепроверить следующее письмо в типографию? И вдруг кто-то может позвонить им и узнать, можно ли что-то исправить.
Пара человек в момент распределили задачи между собой. И к следующей встрече мы уже получили готовые материалы.
Часто в похожей ситуации хочется либо обвинить того, кто ошибся, либо надавать ему советов. Но волшебный вопрос «чем мы можем помочь?» создает атмосферу поддержки и возвращает человеку ответственность.
Как включить это в жизнь? Поговорите со родными и близкими. Предложите попробовать воспользоваться этой формулировкой. Ну или просто начните первым.
5. Управлять своим временем.
Успех, к которому стремятся многие из нас, — заниматься тем, от чего получаем удовольствие. Брать за такие дела достойные деньги.
Настоящая самореализация — это соединение хочу (увлечений), могу (навыков) и надо (спроса рынка). В тот момент, когда мы занимаемся задачами на пересечении этих критериев, — мы идем по верному пути.
Предлагаю вам упражнение: выпишите все дела, которые хранятся в вашей голове. Все задачи со всех проектов, которые вы взяли или вам передали. Для этого лучше всего использовать отдельные листочки или стикеры. Одна задача — один стикер.
Дальше распределите дела по категориям: «моя задача» (ХОЧУ, МОГУ, НАДО — тут сохранен баланс), задача для делегирования (то, что можно отдать на аутсорс), «не моя задача» (то, что вы делать и не умеете, и не хотите, и не обязаны).
Проанализируйте, что из списка для делегирования уже сейчас реально кому-то передать. Сколько это стоит и можете ли вы это себе позволить. А что можно сделать с «не своими» задачами»? Возможно, вам предстоит серьезный разговор дома или на работе. И в результате этого разговора вы, надеюсь, сможете снять с себя хотя бы часть нежелательной ответственности.
С командами я этот пункт прорабатываю иначе.
При работе с новой командой я прошу каждого участника брать на себя только те задачи, которые он хочет + может (кажется, что тогда какие-то задачи так и не будут взяты в работу, но на моей практике такого ни разу не было). И каждый сам определяет дедлайн.
Именно тут кроется секрет ускорения команды. Когда я выбрал задачу себе по душе, сам назначил срок — я стремлюсь в него уложиться. Так и в жизни нам ничего не мешает научиться брать на себя только ту ответственность, которая нам нравится. И ставить себе те сроки, которые нас устраивают. Остальное можно делегировать.
6. Выбросить красную ручку навсегда.