Сергей Рыжиков – Киберпсихология коммуникаций (страница 12)

Методология таргетирования предполагает:

1) Сегментацию аудитории на основе психографических параметров.

2) Оптимизацию медиаканалов по показателям вовлеченности.

3) Конструирование интерактивных рекламных форматов.

Возможность одновременного доступа к новостным порталам, телевизионному контенту и радиотрансляциям через единый цифровой интерфейс привела к технологической конвергенции. Она значительно преобразила взаимодействие человека с информацией. Одновременное использование разных форматов коммуникации создает среду, способствующую развитию мультизадачности.

Постоянный доступ к множеству каналов потребления информации усиливает зависимость от гаджетов. Человек испытывает дискомфорт, оставаясь без подключения к интернету даже на короткое время. Феномен получил название номофобия («страх остаться без мобильного телефона»). Интерактивные возможности современных платформ усиливают эмоциональную реакцию зрителей и читателей. Возможность комментирования и лайков заставляет людей быстрее реагировать на события, формируя чувство причастности к происходящему.

СМИ влияют на психику человека следующим образом:

Формирует новую форму поведения, основанную на постоянной доступности разнородных видов информации.

Повышает уровень когнитивной нагрузки и требует развития новых навыков обработки больших объемов данных.

Создает новые формы социальной интеграции и эмоциональной реакции на окружающую действительность.

Новые медиа представляют собой качественную трансформацию существующих коммуникационных моделей, их главные характеристики:

Цифровая природа распространения.

Платформенная независимость.

Нелинейный характер потребления контента.

Экспоненциальный рост цифровых медиа обусловлен их аппаратной независимостью – доступность через компьютерные системы и мобильные устройства создает условия для глобального проникновения. Рост сопровождается значительными изменениями в восприятии информации.

Пространство восприятия образуют повестка дня, прайминг и фрейминг.

Повестка дня представляет собой процесс, при котором СМИ акцентируют внимание общественности на инциденты или проблемы, делая их значимыми в общественном сознании. Чем чаще событие освещается в прессе, тем важнее оно становится для населения.

Следующий элемент – прайминг. Прайминг (от англ. prime – рус. подготовка, запуск) – когнитивный процесс, при котором предшествующая информация (стимул) неосознанно влияет на обработку последующих данных. Для прайминга характерна активация ассоциативных сетей в памяти (например, упоминание слова «врач» повышает скорость распознавания слова «больница»). Прайминг нашел следующие способы применения в массмедиа: новостные заголовки могут «подготовить» аудиторию к интерпретации событий, реклама использует прайминг для усиления узнаваемости бренда, обусловливает восприятие действительности зрителями посредством создания ориентиров для оценки деятельности политиков и государственных структур. Частое обсуждение индикаторов, например, темпов роста экономики или уровня инфляции, заставляет зрителей ассоциировать успешность управления с указанными параметрами.

Фрейминг (от англ. frame – рус. рамка, структура) определяет форму подачи информации, подчеркивая отдельные аспекты события и формируя взгляд на ситуацию. Фрейминг представляет собой способ подачи информации, который направляет восприятие аудитории. Он формирует «рамки» интерпретации (например, экономический рост можно представить, как «улучшение жизни» или как «усиление неравенства». Например, фраза «10 % безработных» воспринимается хуже, чем «90 % трудоустроенных». Об одном и том же кризисе может сообщаться как о временном затруднении или как о катастрофическом следствии неверных управленческих решений, вызывая разные эмоции и убеждения у аудитории (Price, Tewksbury, 1997).

Прайминг и фрейминг – это взаимосвязанные, но концептуально разные когнитивные способы медиавоздействия. Оба эффекта применяют в медиа манипуляциях. Прайминг работает на уровне подсознательных ассоциаций, а фрейминг – на уровне смысловых интерпретаций.

Повестка дня, прайминг и фрейминг находятся в тесной взаимосвязи. Через выборы тем, создание критериев оценки и подачу материала СМИ активно участвуют в формировании коллективного сознания, направляя взгляды и предпочтения общественности.

Сегодня классические формы убеждения, например, реклама и политическая агитация, дополнены алгоритмизированными методами воздействия. Интернет-технологии строят детальные профили пользователей и точно подбирают месседж, адресованный индивидуально каждому человеку. Использование больших массивов данных дает возможность эффективнее контролировать поведение аудитории, стимулируя лояльность к продуктам, брендам или идеологиям.

Цифровая эпоха принесла риски. Манипуляции стали незаметнее и тоньше, они формируют предвзятые взгляды и усиливают социальную фрагментацию. Особую опасность представляют автоматизированные системы рекомендаций, создающие замкнутые «эхо-камеры», ограничивающие разнообразие взглядов и ослабляющие критическое мышление.

4.3. Когнитивные процессы при потреблении медиа

Исследования киберпсихологии фокусируются на когнитивных особенностях, которые сопровождают взаимодействие человека с разными информационными потоками. В условиях стремительного роста объемов информации, с которыми сталкивается человек, особое внимание уделяется селективному восприятию медиаконтента. «Внимание направлено на селективное выделение информации из многообразия медиаданных, игнорируя несущественные детали» (Salimi, 2021). Сегодня потребителем медиа отбирается часть поступающих сообщений, которая соответствует его интересам.

Селективное восприятие информации основано на когнитивных схемах, которые формируются на основе предыдущего опыта, социальных установок и эмоциональных предпочтений. Пользователи чаще обращают внимание на информацию, которая соответствует существующим убеждениям. Явление называется эффектом подтверждающего отбора, оно подразумевает, что индивид имеет тенденцию игнорировать или минимизировать значимость фактов, противоречащих его взглядам.

Еще один аспект киберпсихологии – феномен, известный как «эффект третьего лица» – индивид склонен преувеличивать влияние медиа на других людей, а воздействие медиа на его установки и поведение недооценивается. Феномен связан с потребностью сохранить позитивную самооценку. Признание того, что медиа влияют на собственные убеждения, воспринимается как угроза автономии и независимости личности.

Парадоксально, но люди, которые считают себя наиболее устойчивыми к пропаганде и медийному воздействию, часто демонстрируют значительные изменения в своих установках после контакта с медиаконтентом.

С развитием цифровых технологий возник новый когнитивный феномен, получивший название «цифровая амнезия». Исследования, проведенные, Б. Спарро и его коллегами в 2011 году, показали, что доступ к онлайн-информации меняет стратегии запоминания у людей. Они становятся менее способными сохранять в памяти факты, но лучше запоминают место, где могут найти нужную информацию (Sparrow, 2011).

Цифровая амнезия отражает адаптацию когнитивных процессов к избыточной информации, когда мозг оптимизирует ресурсы, делегируя функцию хранения данных внешним цифровым носителям.

Перестройка мнемоники может иметь негативные последствия. Она снижает способность к глубокой обработке информации и критическому мышлению. Люди становятся менее внимательными к деталям и неспособными анализировать полученные данные.

Указанные когнитивные особенности медиавосприятия позволяют объяснить, почему информационные кампании часто оказываются менее продуктивными, чем ожидалось, что может быть связано, как с эффектом третьего лица, так и с поверхностным усвоением знаний, вызванных цифровой амнезией.

Медиапотребление реализуется через совокупность сложных когнитивных операций, обеспечивающих восприятие, интерпретацию и запоминание информации. Восприятие происходит посредством трансформации полученной информации в семантически значимую структуру, зависящую от предыдущего опыта, задач и состояния организма. Функция памяти сохраняет полученные сведения и воспроизводит их при необходимости.

Перечисленные когнитивные операции обеспечивают результативную обработку и интеграцию содержимого медиа в общую систему личного опыта и знаний.

Значимость каждой составляющей проявляется следующим образом. Внимание регулирует глубину погруженности в материал, предопределяя объем усваиваемой информации (Scott, 2015). Восприятие интерпретирует полученные сигналы, наделяя их смыслом и контекстом. Память удерживает полученные данные, обеспечивая накопление знаний и культурный рост.

Дополнительным фактором, усложняющим медиапотребление, выступают когнитивные искажения, приводящие к необъективным выводам. Искажения включают тенденцию искать подтверждающую информацию, излишнюю привязанность к первым услышанным утверждениям и переоценку доступности сведений.

Массовое медиапотребление содействует запоминанию новых слов и выражений, изменению структуры языка и внедрению инноваций в общение. Медиа сильно влияют на детскую аудиторию, чей активный словарь пополняется за счет просмотра образовательных передач и чтения электронных ресурсов.