Сергей Рыжиков – Киберпсихология коммуникаций (страница 13)

4.4. Эмоциональные и социальные последствия потребления медиа

Интернет-медиа оказывают разное влияние на эмоциональное состояние зрителей и формирование социальных связей (табл. 4.1). Чтобы избежать возможных негативных последствий нужно контролировать время, проведенное в интернете.

Таблица 4.1

Эмоциональные и социальные последствия потребления интернет-медиа

Для привлечения внимания аудитории медиасистемы регулярно обращаются к контенту, вызывающему чувство страха. Частый просмотр устрашающего контента стал неотъемлемой чертой новостных потоков, поддерживаемых круглосуточным циклом новостей и алгоритмами ранжирования публикаций.

Около 70 % новостных материалов содержат отчеты о криминальных инцидентах, террористических актах, природных катаклизмах и эпидемиях, несмотря на то, что подобные происшествия составляют незначительную долю реальных событий. Внимание к треш-информации объясняется несколькими причинами. Во-первых, негативное содержание привлекает больше внимания читателей и зрителей, чем нейтральное или положительное (Harcup и O'Neill, 2017). Во-вторых, интерес аудитории увеличивает число просмотров и кликов, повышая доходы рекламодателей.

Ответ на причину усиления такого рода нарративов дает теория культивации Дж. Гербнера, по которой длительное воздействие тревожащего медиаконтента вызывает деформацию картины мира у аудитории. Читатели, регулярно следящие за новостями, склонны преувеличивать реальную частоту преступлений и проявлять повышенное беспокойство о собственной безопасности.

Еще один механизм воздействия – повышение активности миндалин головного мозга, отвечающих за обработку эмоций страха и беспокойства. Нейробиологическое исследование показало, что просмотр новостей, вызывающих чувство страха, стимулирует работу миндалевидного тела, улучшая запоминание негативной информации (Morrisи и др., 2022). Повторяющиеся публикации о потенциальных угрозах закрепляют состояние постоянной настороженности и тревоги.

Социальные сети дополнительно усиливают эффект тревожности за счет быстрого распространения негативных новостей и групповой поляризации мнений. Панические настроения передаются быстрее, чем положительные или спокойные сообщения (Vosoughi и др., 2018).

Последствия такого подхода серьезны. Наблюдается неправильное восприятие рисков. Люди полагают – угроза смерти от терроризма велика, несмотря на то, что статистически она близка к нулю (около 0,01 %). Другое следствие – укрепление поддержки авторитарных режимов и ужесточение контроля над людьми.

Негативная новостная информация вызывает гнев, значительно влияет на эмоции, а позитивная – средне. Положительные новости снижают уровень нервозности, беспокойства и одиночества (Chew, 2024).

Включение агрессивных и тревожных новостей в ежедневный медийный рацион ведет к ухудшению психоэмоционального состояния аудитории и негативно отражается на функционировании демократических институтов. Решение указанной проблемы требует совместных усилий ученых, представителей прессы и регуляторов для улучшения качества и сбалансированности новостного потока.

В эпоху гиперподключенности наблюдается парадокс одиночества: треть взрослого населения индустриально развитых стран жалуются на нехватку близких связей (World Health Organization, 2023). Доля активных пользователей социальных сетей достигла отметки в 92 %, но масштаб участия в социальной жизни снизился на 15 % с 2010 года (Pew Research Center, 2023). Чувство одиночества связано с ростом депрессий на 40 % и увеличением случаев суицидальных мыслей на 35 % (Holt-Lunstad, 2022).

Онлайн-взаимодействие формируется вокруг слабых связей, упуская глубину глубоких взаимоотношений (Dunbar, 2016).

Алгоритмически подобранные ленты ведут к чувству усталости от постоянных сравнений («страх пропустить что-то важное»). Пользователям предлагаются персонифицированные рекомендации, сужающие круг знакомств и исключающие противоречивые точки зрения (Pariser, 2011). Платформы поощряют разделение на враждующие лагеря, усиливая раскол в обществе и снижая уровень доверия.

Время, проведенное в интернете, отрицательно коррелирует с количеством живых контактов: каждая дополнительная минута в сети уменьшает живое общение (Przybylski и Weinstein, 2019). Изолированные пользователи оказываются более уязвимыми для экстремистских идей и радикальных воззрений.

Рассмотрим пути преодоления одиночества, это может быть минимализм в технологиях – сознательное ограничение использования устройств и сервисов (Newport, 2019). Чтобы уменьшить чувство одиночества, полезно сочетать личные встречи и онлайн-взаимодействие. Например, участие в клубах взаимопомощи и регулярных мероприятиях в реальной жизни помогает наладить контакты. Нужно проектировать городскую среду таким образом, чтобы она поощряла социальные связи и создавала условия для комфортного общения. Для уменьшения тревожности предлагается внедрять практику позитивной журналистики, рассказывающей о мерах профилактики и борьбы с опасностями, повышать медиаграмотность, обеспечить прозрачность и контроль алгоритмов распределения контента в соцсетях.

Интернет-коммуникация вызывает еще один психологический феномен – эмпатию к вымышленным героям. Несмотря на то, что люди знают о нереальности персонажей, их переживания и победы часто вызывают сильные эмоциональные реакции. Мозг обрабатывает придуманные истории так же, как и жизненные, благодаря активации зеркальных нейронов. Наблюдение за эмоциями на экране запускает нейронные реакции, сходные с реальными переживаниями (Gallese и Goldman, 1998). Образуются парасоциальные отношения: зрители формируют односторонние связи с персонажами, относясь к ним как к реальным социальным сущностям. Эмпатия к вымышленным лицам может быть следствием эволюционно развившегося просоциального инстинкта.

Воплощается симуляция – мозг воспроизводит сенсорные и эмоциональные состояния, изображенные в медиа (Niedenthal, 2007). Исследования МРТ показывают перекрывающуюся активацию передней поясной извилины (эмпатия к боли) и островковой доли (эмоциональная обработка) при наблюдении за вымышленными страданиями (Nummenmaa и др., 2012). Эмпатия при потреблении медиаконтента усиливается за счет погружения в историю и приводит к эмоциональной вовлеченности (Green и Brock, 2000). Усиливает эмпатию принятие точки зрения персонажа (Cohen, 2001).

Вопросы для обсуждения

1. Как вы понимаете категорию «массмедиа»?

2. Какова главная функция массмедиа?

3. Какие проблемы возникают в массмедиа?

4. Опишите функцию социального контроля, которую выполняют СМИ.

5. В чем главные положения теории культивации?

6. Как цифровая среда трансформирует базовые механизмы медиавоздействия?

7. В чем состоит метод таргетирования?

8. Расскажите о процессах, происходящих в сфере массмедиа: повестка дня, прайминг и фрейминг.

9. Какие методы позволяют контролировать мышление и поведение интернет-аудитории?

10. Какие когнитивные процессы происходят при потреблении медиа?

11. В чем причина селективного восприятия информации?

12. Что представляет собой цифровая амнезия?

13. Какие факторы усложняют медиапотребление?

14. С какой целью массмедиа регулярно обращаются к контенту, вызывающему чувство страха?

15. Каковы социальные последствия потребления медиа?

16. В чем причины парадокса между всеобщей подключенностью и ощущением одиночества?

17. Расскажите о психологическом феномене «эмпатия к вымышленным персонажам».

Глава 5. Коммуникация в виртуальной среде

5.1. Особенности синхронного и асинхронного общения

Коммуникация в виртуальной среде представляет собой сложный процесс обмена информацией с использованием цифровых технологий и интернет-платформ. В условиях глобализации и стремительного развития информационных технологий виртуальная коммуникация стала неотъемлемой частью повседневной жизни, включая личные отношения, бизнес-процессы и образовательные практики. Интернет-коммуникация охватывает текстовые сообщения, визуальные, аудиовизуальные и мультимедийные форматы, значительно расширяет возможности для передачи информации.

Главные характеристики виртуальной коммуникации – асинхронность и синхронность. Асинхронная коммуникация предполагает, что участники взаимодействия могут обмениваться сообщениями в разное время, она дает время на обдумывание ответов. Асинхронная коммуникация проявляется в электронных письмах, форумах и социальных сетях, где пользователи могут возвращаться к обсуждениям и вносить комментарии в удобное для них время. Асинхронные среды допускают временную гибкость, но нарушают ход разговора, требуя четкой координации.

Синхронная коммуникация происходит в реальном времени, что характерно для видеозвонков, онлайн-чатов и вебинаров. Субъекты общения могут мгновенно реагировать на сообщения, создавая ощущение непосредственного общения.

Синхронные платформы, например, Zoom, возвращают визуальные и аудиальные элементы, но вносят новые искажения. Исследования показывают, что длительное общение с помощью видео в Zoom вызывает усталость, обусловленную чрезмерным зрительным контактом, ограниченной подвижностью и когнитивной нагрузкой, связанной с самоконтролем (Bailenson, 2021).