Сергей Рыжиков – Киберпсихология коммуникаций (страница 1)

Сергей Рыжиков

Киберпсихология коммуникаций

ПРЕДИСЛОВИЕ

Сегодня человек существует одновременно в двух измерениях: материальном и виртуальном мире, в котором каждый может быть автором, зрителем и участником глобального диалога. Интернет предоставляет неограниченные возможности для творческого самовыражения, стимулируя развитие талантов и инновационных идей. Цифровые технологии создали новую среду для коммуникации, самопрезентации и социальных практик. Под влиянием цифровизации традиционные институты власти и управления уступают место сетевым структурам, построенным на принципах открытости и прозрачности. Происходит перераспределение функций и ролей внутри социума.

Цифровая среда образуется совокупностью взаимосвязанных компонентов: интернет-коммуникацией, информационными ресурсами, цифровым искусством, киберпространством, искусственным интеллектом, культурными кодами.

Интернет-коммуникация обеспечивает взаимодействие участников глобального интеллектуального пространства посредством текстовых, аудио- и видеосообщений, формирует коллективное знание и социальный капитал.

Виртуальность преобразует традиционные формы взаимодействия и коммуникации, создает глобальное информационное пространство, объединяющее человечество. Задачи учебника – сформировать знания о влиянии интернет-коммуникаций на личность и общество, систематизировать накопленные знания о психологических аспектах интернет-коммуникации, объединив теоретические концепции с актуальными исследованиями и практическими примерами.

Интернет-коммуникации способствуют формированию онлайн-сообществ с общими интересами и идеями. Взаимодействие в интернете оказывает влияние на социализацию взрослых и детей, создавая новые нормы и правила взаимодействия в цифровой среде.

В учебнике раскрыты теоретические положения киберпсихологии коммуникаций, особенности виртуального взаимодействия, его содержание формирует компетенции, необходимые для эффективного участия в онлайн-среде. Материал курса показывает актуальные проблемы межличностного общения в сети, роль массовых коммуникаций в нем, дан анализ феномена виртуальных сообществ, форм и моделей интернет-коммуникаций.

Учебник может быть использован студентами вузов гуманитарных специальностей, специалистами-практиками, работающими в области социологии, педагогики, психологии и менеджмента.

РАЗДЕЛ 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ КИБЕРПСИХОЛОГИИ КОММУНИКАЦИЙ

Глава 1. Понятие и концепции цифровых коммуникаций

1.1. Цель онлайн-взаимодействий

Постиндустриальное общество переживает трансформацию, главным катализатором которой выступают интернет-коммуникации. Они активно формируют новую социальную реальность. Исторически, она была ограничена средствами коммуникации. В дописьменную эпоху информация передавалась преимущественно устно. Социальные структуры были локальными, общение происходило лицом к лицу. Появление письменности стало революционным скачком: оно позволило фиксировать, хранить и передавать знания на большие расстояния и через поколения. Однако доступ к письменному слову был ограничен узким кругом элиты. Книгопечатание, изобретенное Иоганном Гутенбергом, демократизировало доступ к информации, способствуя распространению идей, формированию национальных идентичностей и зарождению публичной сферы, несмотря на то, что коммуникации оставались в значительной степени однонаправленными, от автора к читателю, с минимальной обратной связью. Появление средств массовой информации, радио и телевидение ускорило распространение информации, создало массовую культуру и оказало колоссальное влияние на общество.

Новая социальная реальность представляет собой качественно иное пространство социальных связей и взаимодействия, формируемых вследствие широкого внедрения цифровых технологий и глобальному распространению интернет-коммуникаций. Новая форма существования человечества меняет традиционные представления о социальном взаимодействии, индивидуальности, культуре и даже экономике.

Парадигмой новой социальной реальности является идея тотальной интеграции цифровой среды в повседневную жизнь человека, где технологии становятся инструментом трансформации всех сфер жизнедеятельности – от экономики и культуры до личной идентичности и социального статуса.

Характерные черты новой социальной реальности: глобализация социальных сетей, географические границы теряют значение: сообщества формируются на основе общих интересов и идей, независимо от места проживания участников.

Люди обретают множественность ролей и идентичностей, каждая из которых проявляется в разных сегментах виртуального мира. Пользователи получают доступ к платформам для публичного выражения мнений, творчества и формирования общественного мнения.

Информация воспринимается преимущественно визуально, повышается значимость изображений, видеороликов и инфографики.

Физическое и виртуальное существование пересекаются, создавая гибридные формы социального участия и общения.

Традиционные иерархии уступают место горизонтальным структурам, где лидеры возникают стихийно и зависят от уровня доверия аудитории.

Онлайн-платформы способствуют формированию совместных решений и обсуждению сложных вопросов силами множества людей одновременно.

Доступность информации и ее быстрое распространение усиливают контроль над деятельностью организаций и властей, делая их поведение открытым для широкой общественности.

Появляются профессии, ориентированные исключительно на работу в Интернете, развиваются гибкие формы занятости и фрилансеры.

Коммуникация и общение – это понятия, которые часто используются как синонимы, однако между ними существует важное различие. Коммуникация – более широкое понятие, которое охватывает способы передачи информации между людьми, тогда как общение – это более узкое понятие (табл. 1.1).

Таблица 1.1

Особенности коммуникации и общения

Коммуникация может быть односторонней или двусторонней. Например, когда люди смотрят телевизионное шоу или читают статью, информация передается в одном направлении, и они, как зрители или читатели, не могут взаимодействовать с источником информации.

Коммуникация охватывает большой спектр связей, включая такие формы, как массовая (например, реклама, СМИ) и межкультурная коммуникация.

Виртуальная коммуникация кардинально изменила парадигму общения. Его содержание стало мультимодальным, интерактивным и децентрализованным. Если раньше контент производился преимущественно профессионалами, то сегодня каждый пользователь может стать его автором. Произошел экспоненциальный рост информации. Социальные сети, блоги, форумы, мессенджеры отражают формы контента, где личный опыт, мнения и знания переплетаются с формальной информацией.

По мнению Е. В. Грязновой, интернет-коммуникация «…представляет собой единство четырех процессов: в ней создается новая реальность, которая отражает объективную действительность, выражает субъективно-личностный мир собеседников и передает свое духовное содержание всем участникам» (Грязнова, 2001). Здесь встает вопрос о замене или вытеснении – в той или иной степени – интернет-коммуникацией общения в реальном социуме. Но, с другой стороны, интернет-технологии расширяют круг знакомств, способствуют установлению новых контактов и широко используются людьми именно для общения (Стародубцева, 2008).

А. Е. Войскунский называет три основных вида потребностей, которые служат предпосылками широкого использования сети интернет: коммуникативная, познавательная и игровая (Войскунский, 2002).

Коммуникативная потребность удовлетворяется через переписку по электронной почте, общение в чатах, форумах, участие в Интернет-сообществах и т. п. Познавательная потребность реализуется посредством чтения статей, новостей, научных публикаций, просмотра образовательных роликов и участия в онлайн-курсах. Игровая потребность удовлетворяется участием в играх, квестах в интернете, виртуальных соревнованиях.

Содержание интернет-коммуникаций изменило вектор общения. Помимо традиционных задач информирования, образования и развлечения, значение приобретают иные направления взаимодействия:

Формирование и поддержание социальных связей. Интернет способствует поиску единомышленников и созданию сообществ по интересам.

Самовыражение и конструирование идентичности. Платформы предоставляют пространство для демонстрации взглядов, достижений и самопрезентации.

Гражданская активность и социальное участие. Интернет стал инструментом для организации протестов, кампаний, сбора средств и привлечения внимания к социальным проблемам.

Обмен знаниями и совместное решение проблем. Децентрализованный характер сети способствует коллективному созданию и распространению знаний, поиску решений сложных задач.

Экономическая деятельность. Интернет-коммуникации находятся в основе электронной коммерции, удаленной работы и формирования новых бизнес-моделей.

В отличие от прежней социальной реальности, где взаимодействия были ограничены физическими границами и временными рамками, современная реальность, опосредованная сетевыми технологиями, создает новые формы взаимодействия и социального контроля, отличается скоростью обмена информацией и мультизадачностью, когда участники одновременно взаимодействуют во множестве платформ и контекстов.