Сергей Левченко – ИИ без страха. Нейросети простыми словами для жизни и работы (страница 2)
ЧАСТЬ 7. ТАБЛИЦЫ И ПАМЯТКИ
Глава 38. Таблицы и памятки: быстрый навигатор по книге
Глава 39. Что можно доверить ИИ, а что нельзя
Глава 40. Какие данные нельзя отправлять
Глава 41. Плохой запрос - хороший запрос
Глава 42. Как исправить плохой ответ
Глава 43. Медицинские и юридические темы: как быть осторожным
Глава 44. Первые 20 запросов для человека, который боится начать
Глава 45. Рабочие запросы на каждый день
Глава 46. Бытовые запросы на каждый день
Глава 47. Проверка безопасности перед отправкой запроса
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Глава 48. Вместо заключения: спокойное право пользоваться новым
ЧАСТЬ 1
НЕЙРОСЕТЬ НЕ ДОЛЖНА ВАС ПУГАТЬ
Глава 1. Почему про ИИ говорят все, а вам от этого не легче
Я хорошо понял, как надо говорить об искусственном интеллекте, не на конференции, не в деловой переписке и не в очередной статье, где половину слов хочется отложить до лучших времён.
Дома понял.
У меня родители пенсионеры. Не «пожилые пользователи», как любят писать в отчётах, а просто родители: люди, которые много лет жили без подсказок на экране, сами помнили телефоны, адреса, дни рождения, цены на продукты, фамилии врачей, расписание автобусов и то, кто из соседей опять поставил пакет с мусором не туда, куда надо. У них в голове всегда было больше данных, чем в половине приложений, только без красивой иконки.
Когда я впервые сказал им про нейросети, мама посмотрела на меня внимательно, с той самой паузой, после которой в детстве обычно выяснялось, что двойку я получил не случайно, а вполне закономерно.
- Это которая сама пишет?
- Пишет, объясняет, помогает разобраться.
- А думает кто?
Вопрос был точнее, чем многие разговоры про ИИ в интернете.
Отец сидел рядом, делал вид, что ему неинтересно, но книгу уже не читал. Поглядывал сверху, будто проверял не меня даже, а саму идею: можно ли этой штуке доверить хоть что-то сложнее прогноза погоды.
- Если она такая умная, - сказал он наконец, - пусть сначала объяснит, почему принтер печатает только после третьего мата.
С принтером, честно говоря, искусственный интеллект не всегда справляется. Есть вещи древнее цивилизации.
Мы начали не с приложений. Не с регистрации. Не с модных слов. С листочка.
Я взял обычный лист бумаги и написал сверху: «Что можно спрашивать у ИИ». Ниже - второй заголовок: «Что нельзя ему отдавать». Ручка была мамина, синяя, с надкусанным колпачком. Такие ручки почему-то всегда пишут честнее дорогих.
В первом столбце появились простые вещи: объяснить непонятное письмо, помочь написать обращение, составить список вопросов врачу, переделать сухой текст человеческим языком, придумать поздравление без «счастья, здоровья, и чтобы всё было». Во втором - пароли, коды из сообщений, паспорт, банковская карта, медицинские документы целиком, чужие данные.
- То есть как с соседкой Машей Каплей: поговорить можно, но документы не показывать.
Я не нашёл лучшего объяснения безопасности данных.
Первые занятия шли медленно. Не потому, что родители не понимали. Взрослый человек иначе учится. Он не хочет нажимать ради нажимания. Ему нужно понимать, зачем. У ребёнка есть азарт: ткнул - загорелось. У взрослого есть опыт: ткнул - потом три часа восстанавливал настройки, звонил в поддержку, слушал музыку ожидания и в итоге всё равно пришёл сын.
Поэтому я каждый раз начинал с пользы. Не «давайте освоим нейросеть», а «давай разберём это уведомление», «давай напишем сообщение в домовой чат так, чтобы тебя поняли, но не забанили мысленно», «давай спросим, какие вопросы лучше задать врачу, чтобы потом не выйти из кабинета с ощущением, что снова всё забыла».
С мамой первым настоящим успехом стало не письмо и даже не документ. Марсик.
Утром она кормит уличных кошек. У неё там не двор, а маленькое государство с серой экономикой, сложной иерархией и Марсиком, который явно считает себя председателем совета директоров. Мама фотографировала их и выкладывала в Одноклассники для подруг. Подписи раньше писала сама: коротко, точно, иногда с таким сухим юмором, что никакой нейросети рядом делать было нечего.
- Серёж, иди сюда.
Я пришёл.
- А можно эту вашу штуку заставить придумать подпись?
Можно.
Она вставила описание: «Марсик, не планета, а кот, сидит на крыльце и смотрит нагло». Нейросеть выдала что-то про «милого солнечного друга».
- Он не друг. Он бандит. Просто пушистый.
Мы уточнили запрос: «Сделай подпись смешной, но не сюсюкай. Кот выглядит как человек, который всем всё разрешил». Вот тут стало похоже. Не идеально, но уже живое. Мама поправила пару слов, добавила своё, выложила.
Подруги оценили. Одна написала: «Таня, ты где такие подписи берёшь?»
- У меня теперь помощник. Но без меня он дурак. Заходите завтра, Саша вас научит.
Отец, который до этого делал вид, что всё происходящее его не касается, поднял глаза от книги.
- Я, между прочим, ещё сам не согласился.
- Поздно, - сказала мама. - Ты уже специалист. Ты же вчера у него спросил, почему принтер дурит.
- Я не спрашивал. Я проводил испытания.
И вот это, пожалуй, было самым точным описанием их обучения: мама уже смеялась, отец уже спорил, нейросеть уже перестала быть страшной, а листочек с правилами лежал рядом - как доказательство, что новое можно приручать не рывком, не через стыд и не через чужое «ну это же просто», а по-своему, с ручкой, осторожностью и нормальным семейным ехидством.
Страх начинается не с кнопок
Когда человек впервые открывает нейросетевой сервис, он часто сталкивается не с настоящей технической сложностью, а с пустым полем ввода. Поле пустое, а вокруг все говорят так, будто давно поняли правила игры.
Коллега бросает: «Да это через ИИ за пять минут делается». Знакомый хвастается, что нейросеть написала ему письмо в банк. Внук говорит: «Бабушка, ну спроси у ИИ». В новостях снова обсуждают, что искусственный интеллект кого-то заменит, кого-то обманет, кого-то научит, кого-то оставит без работы.
Человек кивает, улыбается, делает вид, что примерно понимает. А внутри появляется неприятное чувство: будто снова поставили перед доской. Только теперь доска электронная, мел невидимый, а смеяться будут не одноклассники, а молодые коллеги, дети или собственный внутренний голос.
Этот страх редко связан только с техникой. Чаще там смешано сразу несколько чувств: стыд, раздражение, недоверие, усталость, опасение ошибиться и тихая обида от того, что собственный опыт будто снова пытаются списать в архив.
Все эти чувства нормальны. Нормальный взрослый человек не обязан радоваться каждой новой технологии. Тем более технологии, о которой говорят слишком громко. Если вокруг инструмента много обещаний, тревог, рекламы и чужой уверенности, здоровое недоверие даже полезно. Оно удерживает от глупостей.
Проблема начинается там, где недоверие превращается в ступор. Человек не проверяет, не пробует, не спрашивает. Просто отодвигает тему в сторону и говорит: «Это не для меня». Хотя очень часто ИИ как раз полезен тем, кто не хочет становиться специалистом по технологиям. Он полезен человеку, которому нужно написать спокойное письмо, разобраться в сложном уведомлении, подготовить вопросы врачу, сформулировать жалобу без лишнего крика или сократить тяжёлый текст.
Плохой первый опыт - не ваша вина
Многие пробуют один раз и разочаровываются. Пишут в поле: «Напиши письмо». Получают сухой, безликий текст. Думают: «Ну и зачем это надо? Я сам лучше напишу». И часто действительно сами лучше напишут.
Но плохой ответ нейросети не означает, что вы не справились. Это значит только то, что инструменту дали слишком мало задачи. Представьте человека, которому вы говорите: «Сделай мне ужин». Он может сделать что угодно: макароны, салат, кашу, горелые тосты с видом на одиночество. Чтобы получить нужный результат, вы уточняете: на сколько человек, какие продукты есть, что нельзя, сколько времени, хочется лёгкого или сытного.
С ИИ похоже. Если написать: «Напиши письмо», он напишет какое-нибудь письмо. Если написать: «Помоги написать спокойное письмо в управляющую компанию. В подъезде три дня не работает свет. Нужно попросить устранить проблему, указать адрес и дату обращения, тон вежливый, но настойчивый, без угроз», результат будет совсем другим.
ИИ не знает вашу ситуацию, пока вы её не описали. Он не видит, что вы устали. Не знает, кому вы пишете. Не понимает, насколько можно быть резким. Но ему можно это сказать обычными словами.
Первый шаг должен быть маленьким
Я не советую начинать знакомство с ИИ с больших задач. Не нужно в первый день просить его написать бизнес-план, разобрать договор, подобрать лечение, посчитать налоги или решить судьбу семейного конфликта.
Начните с безопасного и простого. Пусть нейросеть объяснит непонятное слово, предложит три варианта поздравления, сократит ваш текст, составит список вопросов или перепишет слишком официальное письмо спокойным языком.