Сергей Левченко – ИИ без страха. Нейросети простыми словами для жизни и работы (страница 3)

Взрослому человеку важно получить маленькую пользу. Не фокус, не восторг, не обещание новой жизни, а простое ощущение: «Да, вот здесь помогло». С маленькой пользы начинается доверие. С правил безопасности начинается спокойствие. С права ошибаться начинается обучение.

Главная мысль главы

ИИ не должен начинаться со стыда. Вы не обязаны понимать его сразу, любить технологии или знать специальные слова.

Плохой ответ нейросети - не ваша вина. Часто это просто слишком общая задача. А задачу можно уточнить.

Первые запросы

Запрос 1. Объяснить, что такое нейросеть

«Объясни мне, что такое нейросеть, простыми словами. Не используй технические термины. Представь, что я взрослый человек без опыта работы с нейросетями. В конце дай короткий пример, как это можно использовать в обычной жизни.»

Запрос 2. Понять, чем ИИ может быть полезен

«Расскажи, чем нейросеть может помочь обычному человеку в жизни и на работе. Не обещай чудес. Дай 10 простых примеров: письма, документы, покупки, здоровье, семья, работа.»

Запрос 3. Начать без страха

«Составь для меня список из 10 простых и безопасных задач, с которых можно начать пользоваться ИИ. Я не хочу программировать и не хочу вводить личные данные.»

Запрос 4. Разобрать страх

«Я боюсь пользоваться ИИ, потому что могу ошибиться или написать что-то не то. Разложи спокойно: чего действительно стоит опасаться, а чего не стоит. Дай 5 правил безопасного первого шага.»

Запрос 5. Найти ошибки новичка

«Какие ошибки чаще всего делают люди, когда впервые пользуются нейросетью? Объясни простыми словами и покажи, как исправить каждую ошибку.»

Типичная ошибка новичка

Человек пишет слишком общий запрос: «Помоги с письмом». ИИ отвечает общими фразами, человек разочаровывается.

Лучше написать так: «Помоги написать короткое и спокойное письмо соседям в общий чат дома. Ситуация: возле подъезда регулярно оставляют мусорные пакеты. Нужно попросить так не делать. Тон без грубости, но твёрдый. Объём до 700 знаков».

Что проверить перед использованием ответа

Понятен ли мне текст?

Нет ли там фактов, которых я не давал?

Не слишком ли текст официальный, сладкий или грубый?

Можно ли это отправить живому человеку?

Не попали ли в запрос личные данные, которые лучше не отправлять?

Глава 2. Что такое ИИ простыми словами

Когда я объяснял родителям, что такое искусственный интеллект, я быстро понял: если начать с «моделей», «обучения», «алгоритмов» и прочих слов, человек может вежливо кивать, но внутри уже пойти пить чай.

И будет прав. Не потому, что слова плохие. Просто начинать с них необязательно.

Если вы садитесь в автомобиль, вам полезно понимать правила дороги, педали, тормоз, руль, зеркала и ремень безопасности. Но вам не нужно сначала разбирать двигатель на кухонном столе. Более того, если первое занятие по вождению начать с устройства коробки передач, половина людей решит, что лучше пешком.

С ИИ похожая история. Для начала достаточно понять простую вещь: ИИ в бытовом смысле - это программа, которая умеет работать с текстом, изображениями, вопросами, задачами и примерами. Она не является человеком, но может помогать человеку думать, формулировать, сравнивать и начинать работу.

ChatGPT - один из таких инструментов. Он умеет отвечать на вопросы, писать черновики, объяснять сложное, сокращать текст, предлагать варианты, делать списки, помогать с письмами, разбирать документы и готовить вопросы.

Но здесь важно не перепутать. Он говорит человеческим языком, но не становится человеком. Он может звучать уверенно, но это не гарантирует правду. Он может быть полезным, но не несёт за вас ответственность. Он может помочь начать, но не должен решать вместо вас.

Почему он отвечает так складно

Когда человек впервые видит хороший ответ ИИ, может возникнуть странное ощущение: будто перед ним кто-то очень умный, спокойный и всё понимающий. Это ощущение обманчиво.

Нейросеть обучалась на огромном количестве текстов и примеров. Она видела, как люди объясняют, спорят, пишут письма, составляют инструкции, пересказывают, сравнивают, отвечают на вопросы. Поэтому, когда вы задаёте запрос, она строит ответ, похожий на разумный человеческий текст.

Похожий - важное слово. ИИ не знает правду так, как её знает человек, который был на месте, держал документ в руках, говорил с врачом, проверял источник или отвечает своей подписью. Он подбирает вероятный ответ по вашему запросу и тому, чему научился.

Представьте очень быстрого стажёра. Он много читал, быстро пишет, не устаёт, не обижается, может предложить десять вариантов за минуту. Но если стажёру дать важный договор, медицинское заключение или финансовое решение и сказать: «Сам разберёшься», проблема будет уже не в стажёре. Проблема будет в том, кто дал ему право решать без проверки.

- То есть это как помощник, который быстро пишет, но иногда врёт без злого умысла? - сказал отец после нескольких попыток.

Да. Почти идеально. Без злого умысла, но с последствиями, если человек не проверит.

ИИ не думает вместо вас

Самая опасная ошибка - решить, что если ответ написан уверенно, значит, он правильный.

Уверенный текст действует на нас сильнее, чем кажется. Если предложение построено гладко, если в нём есть логика, если оно выглядит как ответ специалиста, мозг расслабляется. Особенно когда мы устали.

А взрослые люди часто устали: от писем, справок, уведомлений, звонков, непонятных слов и организаций, которые пишут так, будто русский язык им выдали по временной лицензии.

И тут появляется инструмент, который за секунды раскладывает всё по пунктам. Хочется выдохнуть и поверить. Выдыхать можно. Верить без проверки - нет.

ИИ должен быть не заменой вашей головы, а продолжением вашей рабочей поверхности. Как блокнот, калькулятор, справочник, черновик. Он помогает подготовить материал, но решение остаётся у человека.

- Пусть пишет. Я потом посмотрю, не нагородил ли, - сказала мама, когда начала использовать нейросеть для своих задач.

В этой фразе больше грамотности, чем в длинных инструкциях.

Чем ИИ отличается от обычного поиска

Многие спрашивают: «А зачем мне ChatGPT, если есть поисковик?» Вопрос хороший.

Поисковик обычно помогает найти страницы, сайты, статьи, магазины, документы. Вы вводите запрос и получаете список ссылок. Дальше сами открываете, читаете, сравниваете, выбираете.

ИИ чаще работает иначе. Он может сразу собрать для вас объяснение, черновик, таблицу, список, план, вопросы, варианты формулировки.

Например, вы можете в поиске набрать: «как написать жалобу в управляющую компанию». Получите много сайтов, образцы, советы, иногда рекламу, иногда устаревшие страницы.

А можете попросить ИИ: «Помоги написать черновик обращения в управляющую компанию. Ситуация: в подъезде не работает свет три дня. Нужно написать спокойно, по делу, с просьбой устранить проблему. Не ссылайся на законы, если не уверен. В конце дай список того, что мне нужно проверить».

ИИ даст черновик. Возможно, неплохой. Но если нужны точные нормы закона, сроки, адрес органа, актуальная форма заявления - это надо проверять отдельно.

Поисковик лучше там, где нужны источники, новости, цены, расписания, свежие правила и официальные документы. ИИ удобен там, где нужно объяснить, сформулировать, разложить, подготовить, сократить, переписать, составить первый вариант. Лучше всего они работают вместе: ИИ помогает понять и оформить, а важные факты вы проверяете по надёжным источникам.

Почему ИИ иногда ошибается

ИИ может ошибаться по нескольким причинам.

Во-первых, вы могли дать мало информации. Если написать «сделай хороший текст», он не узнает, для кого текст, зачем, каким тоном, какой длины, что важно, что нельзя добавлять.

Во-вторых, он может неправильно понять задачу. Человек тоже так делает. Только человек иногда переспрашивает, а ИИ часто старается ответить сразу.

В-третьих, он может выдать правдоподобную неточность. Особенно если речь о датах, законах, ценах, врачебных рекомендациях, налогах, адресах, актуальных правилах.

В-четвёртых, он может добавить лишнее. Например, вы просили переписать письмо, а он добавил факты, которых не было. Это опасно, потому что текст может выглядеть лучше, но стать неправдивым.

Полезные ограничения в запросе

Не добавляй факты, которых нет в моём тексте.

Если не уверен, так и напиши.

Отдельно укажи, что нужно проверить.

Не принимай решение за меня.