Сергей Дегтярев – #тыжменеджер: на работе и в жизни. От фантазий к достигнутой цели (страница 7)
✔ Примите решение: важна ли эта цель именно сейчас?
✔ Чётко сформулируйте, чего хотите достичь.
✔ Укажите, как измерить результат.
✔ Определите способ достижения.
✔ Осознайте, зачем вам это нужно.
✔ Назначьте сроки выполнения.
✔ Задача должна содержать:
✔ Зачем это делать.
✔ Что именно нужно сделать.
✔ Где, сколько и в какие сроки.
✔ Образец или примеры выполнения.
✔ Последствия выполнения или невыполнения задачи.
✔ Проверьте цель на соответствие SMART.
✔ Добавьте проактивность: берите ответственность за результат.
✔ Примените позитивное мышление: формулируйте цель так, будто она уже достигнута.
✔ Цель должна быть понятной и достижимой.
✔ Формулируйте цели так, чтобы они мотивировали вас или вашу команду.
✔ Убедитесь, что есть план и способы отслеживать прогресс.
Этот список – ваш ориентир. Возвращайтесь к нему, чтобы проверить, всё ли учтено, и двигайтесь к своей цели уверенно!
Что дальше?
Теперь, когда цели определены, возникает естественный вопрос: как начать движение вперёд? Ведь понять, куда идти, – это только первый шаг. На пути к любой цели всегда встают вопросы: с чего начать? Как удержать темп? И главное – как преодолевать препятствия, которые неизбежно появятся?
Во второй главе мы разберёмся, как выстроить маршрут к вашей цели, как не потеряться по дороге, и что делать, если всё идёт не так, как вы планировали. Пора двигаться вперёд!
Глава 2. Маршрут построен, или планирование достижения цели
Думайте на бумаге. Каждая минута, затраченная на планирование, экономит 10 минут при осуществлении плана.
(Брайан Трейси)
Когда вы задаётесь целью, её достижение можно сравнить с использованием навигатора: вы задаёте маршрут, и система учитывает множество факторов – пробки, аварии, светофоры. Программа анализирует данные и строит оптимальный путь из точки А в точку Б, чтобы вы прибыли к цели с минимальными затратами времени и усилий.
Если задуматься, в повседневной жизни мы все занимаемся планированием, даже на подсознательном уровне. Каждый день мы принимаем решения: как одеться, чтобы чувствовать себя комфортно в зависимости от погоды, или как организовать свои дела.
Однако чем сложнее и масштабнее задача, тем более осознанного подхода требует её выполнение. Например, перед дорогостоящей покупкой мы изучаем характеристики, читаем отзывы, советуемся с людьми, имеющими опыт, и даже составляем списки плюсов и минусов.
Когда речь идёт о цели, особенно сложной или новой, этого недостаточно. Чтобы приблизиться к её реализации, важно не просто анализировать, но и составить чёткий план действий. Иногда цель требует лишь первичного анализа, а иногда приходится работать с несколькими целями одновременно, расставляя приоритеты.
Как планирование помогает достичь цели
Помню, как однажды столкнулся с необходимостью составить экшен-план по работе с клиентами. Это был февраль 2015 года, и наш супервайзер собрал нас для подведения итогов. В конце встречи он предупредил, что есть риски невыполнения плана продаж, и попросил каждого написать детализированный экшен-план для своей территории.
Многие коллеги восприняли это скептически: «Мы и так знаем, что нужно делать». Но мне стало интересно. Обратившись за помощью к начальнику, я попросил показать, как это делается. Потратив два часа, я разобрал свою территорию по каждому клиенту, указав, какие действия нужно совершить. В результате к концу месяца я не только выполнил план, но и превзошёл его, выиграв мотивационную программу.
С тех пор я убедился: продуманный план – основа успеха. Более того, со временем мой подход к планированию эволюционировал в полноценную систему, позволяющую выбрать метод анализа и инструмент, подходящий для каждой конкретной ситуации.
Основы планирования в стиле #тыжменеджер
Для эффективного достижения цели важно начать с анализа и планирования. Менеджер должен понимать:
• Какие инструменты анализа существуют.
• Какой метод применим к текущей задаче.
• Нужно ли проводить анализ для данной цели.
Когда анализ обязателен?
• Если цель новая или сложная;
• Если цель систематически не достигается;
• Если необходимы ресурсы или время, которые нужно чётко распределить.
Когда анализ не требуется?
• Если цель стандартная, и уже неоднократно достигалась в прошлом.
Анализ – это инвестиция времени, которая экономит ресурсы. Планирование должно быть максимально чётким и обязательно фиксироваться на бумаге или в цифровом инструменте. Попытки держать всё в голове работают так же, как мысленные прогулки по парку аттракционов: в какой-то момент вы можете забыть половину деталей.
Экшен-каскадирование
В сентябре 2020 года я получил должность супервайзера общего прайса в отделе продаж. Первым вызовом на этой позиции стало распределение общего плана на команду торговых представителей. Мой руководитель объяснила задачу следующим образом: «Я ставлю цели на месяц, а твоя задача – распределить их по команде с учётом их предыдущих продаж».
На первый взгляд это казалось простой задачей, но на деле всё оказалось гораздо сложнее. Мне пришлось погрузиться в анализ каждого сотрудника, изучить их возможности и результаты, а затем распределить планы так, чтобы задачи были выполнимы. Спустя некоторое время я спросил у руководителя: «Это называется экшен-планирование?» Она ответила: «Нет, это каскадирование целей компании». Затем она пояснила, что есть разные уровни целей: общие цели компании, цели отделов, цели команд и цели отдельных сотрудников. Все эти уровни необходимо согласовывать между собой, чтобы вся система работала эффективно.
Руководитель также рассказала, что в нашей компании каскадирование начиналось с общей годовой цели, которая затем разбивалась по уровням:
• Отделы – каждый отдел получал свою долю общей цели в соответствии с его функционалом;
• Команды – внутри отделов цели распределялись между командами, исходя из их возможностей и задач;
• Сотрудники – каждый сотрудник получал конкретные задачи, которые он должен был выполнять, чтобы внести вклад в общий результат.
Что такое каскадирование
Каскадирование – это процесс переноса стратегических целей компании на разные уровни организации. Этот метод позволяет связать общие цели с конкретными задачами каждого сотрудника, создавая согласованную систему действий. Главное преимущество каскадирования – его структурированность. Каждый уровень организации понимает, как его вклад влияет на достижение общей цели.
Пример каскадирования:
• Цель компании: Увеличить продажи на 1000 единиц за год.
• Цели отделов:
– Отдел продаж: привлечь 500 новых клиентов;
– Отдел маркетинга: провести 10 рекламных кампаний;
• Цели сотрудников:
– Менеджеры по продажам: каждый должен привлечь 50 клиентов;
– Маркетологи: каждый должен создать 5 рекламных постов в неделю.
Мой первый опыт каскадирования
Когда я впервые столкнулся с задачей каскадирования, мне пришлось учиться на практике. Разбивка общего плана на цели для сотрудников потребовала глубокого анализа их прошлых результатов и потенциала. Это оказалось трудоёмким процессом, но он дал мне важный опыт. Я понял, что каскадирование – это не просто распределение задач, а сложный процесс, который требует учёта множества факторов.
Что такое экшен-планирование