Рэндал Гаррет – Сначала ты побеждаешь в раздевалке. 7 принципов успеха в бизнесе, спорте и жизни (страница 12)
Пожалуйста, поймите, что я не выступаю против технологий. Я убежден, что они очень полезны, если правильно пользоваться ими. Но я не считаю, что мобильные устройства должны быть главным способом нашего общения друг с другом, и думаю, что это ценное вспомогательное средство коммуникации. К примеру, для тренера текстовые сообщения – отличный способ поделиться словами поддержки или дать знать тому или иному игроку, что вы помните о нем и готовы пообщаться с ним, если у него есть какие-то проблемы. Я слышал, что Марк Крижевски, которого называют «Тренер К.» в этом году стал делать текстовые рассылки для своих игроков и даже научился пользоваться Twitter. Если уж «Тренер К.» готов использовать технологии для общения со своей студенческой командой, это говорит о многом. В наши дни молодые спортсмены часто общаются через электронные устройства, и если тренеры и руководители хотят сохранять ощущение близости к ним, им приходится адаптироваться к новым технологиям. Однако это должно служить дополнением к личным разговорам, во время которых вы можете смотреть людям в глаза, чувствовать их настроение и отношение к жизни. Только так образуются реальные отношения и связи между людьми. Социальные сети и текстовые сообщения лишь помогают развивать и укреплять эти связи.
Сплоченность в раздевалке
Мне нравится то, что Майк говорит о личных разговорах, и я не думаю, что вы должны сидеть и ждать, когда представится для них возможность. Для создания сплоченной команды нужно выделить время на личное общение и создать условия для него. Дома мы один раз в неделю проводим «семейное собрание». Без таких собраний мы, наверное, не нашли бы свободного времени для вдумчивых разговоров, укрепляющих чувство общности и сплоченности в семье. Мы жили бы в мире, наполненном суматохой, спешкой и стрессом. Когда вы мчитесь по жизни со скоростью 160 километров в час, то последнее, что вам нужно, – душевное общение с людьми. Однако это самое важное, что вы можете сделать для создания сильной команды. Будучи лидером, вы должны включать в свой рабочий график регулярное общение с членами вашей команды и способствовать их взаимодействию друг с другом. Многие команды, с которыми я работаю на уровне студенческого спорта, привлекают бывших специалистов ВМФ из подразделения «морских котиков». Они проводят для спортсменов ряд особых упражнений, предназначенных для укрепления сплоченности и боевого духа. Я также работал с другими командами, которые пользовались моими книгами «Энергетический автобус», Training Camp («Тренировочный лагерь»), One Word («Одно слово») и The Hard Hat («Строительная каска») для развития и укрепления тесных связей между людьми. Вся команда вместе читает книгу, а потом обсуждает ее. Я также слышал о командах, члены которых объясняют друг принципы, описанные в книгах, пользуясь скетчами, видеофильмами, стихотворениями и т. д. Команда разделяется на группы по два-три человека, и каждая из них отвечает за презентацию одного из правил в творческом виде для остальных членов команды.
Многие команды, которым я читал лекции, также выполняли упражнение, в котором каждый из членов выбирает «слово года» и дает обещание быть верным этому слову. Еще лучше, когда члены команды делятся друг с другом своими словами и объясняют собственный выбор. К примеру, игрок армейской баскетбольной команды выбрал слово «гвоздь», потому что хотел быть таким же жестким и прочным, как гвоздь. Когда он объявил об этом, остальные члены команды назначили своим командным словом «гвозди». В футбольных и баскетбольных командах первого дивизиона использование таких слов создавало мощный эффект. Я даже пользовался этим упражнением вместе с Майком и Atlanta Falcons в тот год, когда они завоевали Супербоул.
Я также убежденный сторонник командных упражнений. В них игроки могут показывать свою уязвимость и делятся друг с другом чувствами и эмоциональными историями. Одно из моих любимых упражнений называется «Герой, трудности и памятные моменты». В нем члены команды должны выбрать своего героя, памятный момент его жизни и трудности, с которыми ему пришлось столкнуться. Они делятся своими историями, и это сближает их на глубоком эмоциональном уровне. Еще одно хорошее упражнение называется «Судьбоносный момент». Ведущий обходит комнату, и люди делятся судьбоносными моментами своей жизни. Когда узнаешь о таких моментах в жизни человека, то гораздо лучше понимаешь его. Но мое самое любимое упражнение называется: «Если ты действительно знаешь меня, то должен знать
Сплотитесь вне раздевалки, чтобы стать сильными в ней
Для настоящей командной сплоченности необходимо полноценное общение за пределами раздевалки. Мы целенаправленно старались находить возможности для более тесного взаимодействия между игроками и остальными сотрудниками нашего клуба. К примеру, на протяжении футбольного сезона мы устраивали мероприятия для игроков, тренеров, скаутов, группы поддержки и членов семей. Мы устраивали семейные ужины по средам, когда проводили домашние матчи, чтобы дети могли побыть с отцами. Мы также создавали возможности общаться большой группой в нерабочей обстановке. Мы организовывали разные торжества, связанные с такими праздниками, как Хеллоуин, Рождество и День благодарения. Еще у нас была гастрономическая программа с приглашенными поварами. Разные игроки определяли меню на ланч по вторникам во второй половине сезона. Это меню было тематическим, и все игроки старались превзойти друг друга. Одними из лучших «тематических трапез от шеф-повара» были блюда каджунской кухни от Тодда Макклюра и карибские блюда от Джонатана Бабино. Как лидер команды или организации, вы всегда должны искать способы для такого неформального взаимодействия между людьми.
Мы также создавали для игроков возможности собираться вместе для общественной деятельности, не имеющей прямого отношения к работе. Например, мы тесно сотрудничали с организациями по сбору средств на благотворительность, и игроки принимали участие в этом. Возможность творить добро для людей, которым меньше повезло в жизни, – еще один способ для достижения большей сплоченности команды или организации. Мы старались делать такие мероприятия забавными и увлекательными для игроков. Мы провели мероприятие, которое называлось «Собирайтесь для чудес». Знаменитые игроки изображали официантов и состязались за то, кто соберет больше денег на благотворительность в виде чаевых. Мы поддерживали программу «Накормите голодных» и рождественские распродажи для нуждающихся семей. Мы планировали благотворительные состязания по гольфу и боулингу. Имена всех отличившихся игроков называли на наших еженедельных собраниях по средам. Были годы, когда мы проводили более 1000 общественных мероприятий. Одним из моих любимых была игра в гольф на выезде, когда футболисты выступали против тренеров и журналистов.
Такие моменты сплоченности имели огромное значение. Когда в команде существуют тесные связи, вы видите и чувствуете это в поведении и отношении игроков. Вы замечаете, что футболисты и остальные сотрудники взаимосвязаны на разных уровнях, что и игроки, и тренеры уважают друг друга, а невидимые стены между административным составом и футболистами исчезают на глазах. Это одно из главных доказательств того, что у вас сплоченная команда. И все подобные события происходят не в спортивной раздевалке. Вы видите, как игроки собираются вместе за ужином, за игрой в карты, в церкви, на поле для гольфа или в боулинге и отлично проводят время друг с другом. Они поддерживают друг друга в благотворительных предприятиях. Я убежден, что такой уровень сплоченности приводит команду или организацию на вершину успеха.
Оставайтесь сплоченными
Я уже говорил, что хочу поделиться некоторыми важными уроками, которые мне довелось усвоить, но хочу, чтобы вы особенно серьезно отнеслись к тому, о котором я расскажу в этом разделе. Когда вы установите тесные связи с членами вашей команды, важно убедиться в том, что они останутся надолго. Бывает очень легко принимать сплоченность как должное. Оглядываясь на семь лет моей работы с Atlanta Falcons, я понимаю, что нужно всегда работать над командной сплоченностью. Связи в организации не являются статичными; они постоянно изменяются. Теперь я совершенно ясно понимаю, что в конце моей работы мы не были так тесно связаны с Томасом, как сначала. Словно в браке, который слишком быстро заканчивается, вы можете думать, что все замечательно, но когда оглядываетесь назад, то видите, где допустили ошибку. Мы с Томасом всегда находились в прекрасных отношениях (и это до сих пор так), но дело в том, что когда вы долго работаете вместе и хорошо знаете друг друга, то начинаете воспринимать некоторые вещи как сами собой разумеющиеся. Вы начинаете думать, что поскольку были тесно связаны в прошлом, то и до сих пор ваша связь остается на таком же уровне. Знаете, что происходит, когда вы не сомневаетесь в своей правоте? Вы упускаете из виду ежегодное обновление тренерского состава, сотрудников клуба и игроков. Ежегодно появляются новые обстоятельства, влияющие на сплоченность команды. При этом лидер должен постоянно оценивать уровень сплоченности своей команды, определять позитивные и негативные импульсы. Очень легко думать, что все идет нормально. Однако стоит оглянуться назад, и понимаешь, что стоило посвящать больше времени обсуждению решений, проблем и препятствий, заставляющих команду выступать не в полную силу.