Рэндал Гаррет – Сначала ты побеждаешь в раздевалке. 7 принципов успеха в бизнесе, спорте и жизни (страница 13)
Все дело в коротких, но откровенных беседах, которые нужно вести с самого начала. Они помогают создать команду победителей, и вы должны заставлять себя продолжать в том же духе независимо от того, выигрываете вы или проигрываете. Связь с руководством организации имеет особенно большое значение. Команды, не имеющие такой вертикальной связи, начинают разваливаться. Если эти связи ослабевают со временем, последствия бывают разрушительными.
Разумеется, я не могу изменить собственное прошлое, но могу помочь вам создать будущее, призывая вас к сплоченности между командой и ее руководством. Оставайтесь на связи с игроками. Помогайте им быть на одной волне друг с другом. Сплоченность, которую вы создаете сегодня, завтра придаст сил вашей команде.
Ответственность
Дело не в вас, а в ответственности перед командой.
Будьте ответственным, если вам нужна такая же команда
Когда я говорю с моими игроками о самоотверженности, в качестве примера рассуждаю о роли курицы и свиньи за завтраком. Курица несет яйца для завтрака, но свинье для него приходится жертвовать всем, что у нее есть. Для того чтобы стать великим лидером, тренером или игроком, нужно нечто большее, чем активное участие. Вам необходимо брать на себя высокие обязательства. Лидер должен заниматься самоанализом и следить за тем, чтобы его уровень ответственности был выше, чем у кого-либо еще в организации. Эта ответственность многогранна. Нужно делать все возможное для создания благоприятной обстановки для вашей команды. Тогда игроки смогут развиваться, совершенствовать свое мастерство и «получать удовольствие от поездки», как пишет мой друг Джон Гордон в своей книге «Энергетический автобус». Вы должны быть готовы к трудным, иногда непопулярным решениям. Уделяйте много времени развитию талантов и лучших качеств ваших игроков. Каждый член организации должен круглосуточно видеть ваши ответственные действия; они не делаются от случая к случаю. Уровень вашей ответственности не может меняться на основании того, как хорошо выступает команда или играет тот или иной футболист. Вам нужно показывать членам команды, что вы готовы сделать все необходимое, чтобы помочь им стать лучшими из лучших, независимо от их нынешнего положения. Если вы берете на себя ответственность за каждого игрока, со временем это приведет к улучшению индивидуальных и командных показателей.
Ответственность нужно демонстрировать, а не говорить о ней. Она проявляется в поступках – в том, как вы обращаетесь с людьми и как взаимодействуете с каждым членом команды. Когда вы ведете себя как ответственный человек, все вокруг чувствуют это. Тренеры часто требуют ответственности у игроков, но нет никакой возможности заинтересовать их в этом, если вы сами не демонстрируете это качество. Они должны знать, что вы взяли на себя обязательство служить команде, обучать и тренировать ее. Они должны видеть и ощущать вашу ответственность, знать, что вы желаете им такого же успеха в личной жизни, как и на футбольном поле. Вы ежедневно демонстрируете это качество, проводя время с игроками, подбадривая, воодушевляя и наставляя их. Если спортсмены понимают, что вы задались целью выявлять и совершенствовать их лучшие качества, то вы получите ответственную команду, готовую на все ради вас.
Самоотверженность начинается с лидера
Я стал работать с Atlanta Falcons еще и потому, что был знаком с владельцем команды Артуром Бланком, который нес основное бремя ответственности за благополучие клуба. В марте 2005 года, за три года до моей встречи с Артуром, НФЛ провела тренерский симпозиум в Орландо, штат Флорида. В то время я работал помощником тренера, и это была хорошая возможность пообщаться с владельцами, главными тренерами и гендиректорами футбольных клубов. Некоторые из них проводили презентации на интересные темы. Артур тоже выступил, а поскольку я еще не был знаком с ним, то не знал важных фактов его биографии. Когда его представили, я узнал, что он является одним из основателей Home Depot[3]. Разумеется, я был знаком с их продукцией, и меня приятно удивляло, что сотрудники торговых залов всегда были готовы помочь посетителям. Они давали понять, что хотят обслуживать людей, совершавших покупки в их магазинах, и сделать их пребывание там максимально приятным. Я понимал, что подобное отношение к работе создается не в торговых залах. Для того чтобы иметь таких сотрудников на всех уровнях огромной организации, Артур должен был своим примером демонстрировать ответственность перед ними.
После нескольких лет тренерской работы с Atlanta Falcons я лично наблюдал, какое наследие Артур оставил для Home Depot. Вместе с ним и сотрудниками нашего маркетингового отдела я посетил штаб-квартиру компании. Торжественное мероприятие проводилось для тысяч сотрудников, собравшихся в просторном конференц-зале Home Depot. Артур больше не был владельцем компании, но когда он вышел на сцену, все встали и устроили ему бурную овацию. Он впервые вернулся в штаб-квартиру после ухода из компании, но было совершенно ясно, что он оставил о себе добрую память и заслужил всеобщее восхищение. Ответственность начинается с самого верха.
Почувствовать лучше, чем услышать
Летом 2014 года я посетил Военную академию США (Вест-Пойнт). Случилось так, что сборная США по баскетболу тоже оказалась там с визитом. Главный тренер Майк Крижевски по прозвищу Тренер К. привез команду туда, чтобы игроки по-настоящему поняли, что означает представление интересов Соединенных Штатов Америки.
Тренер К. знал, что это особенное место. В конце концов, он сам окончил Вест-Пойнт, играл в баскетбольной команде военной академии под руководством Боба Найта. Позже он вернулся туда в качестве главного тренера после пяти лет военной службы и проработал там еще пять лет, прежде чем стать главным тренером Университета Дьюка.
Тренер К. понимал, что его игроки не смогут вполне осознать, насколько особенным является это место, если будут только слушать его рассказы о Вест-Пойнте. Они должны были почувствовать место и ощутить его атмосферу. Тренер К. сказал: «Вы можете говорить об этом месте и смотреть фильмы о нем, но вы должны почувствовать его. Только тогда вы поймете».
Майк Крижевски знал, что то же самое относится к разговорам о служении и самопожертвовании. Игроки должны были ощутить дух места, поэтому сначала он повел команду на кладбище Вест-Пойнта. Там они встретились с членами семей павших солдат. Игроки сборной команды США слушали, как родители рассказывали о своих детях, отдавших жизнь за страну.
Возможно, они и раньше понимали идею служения и самопожертвования, но, стоя посреди могил павших солдат и слушая личные истории о мужестве, самопожертвовании и горе утраты, они глубоко прочувствовали их. Это важный урок для всех нас. Почувствовать лучше, чем услышать.
Ваша команда должна чувствовать вашу самоотверженность. Мы слушаем лидера и учимся у него, но когда мы ощущаем его ответственное отношение, это преображает нас.
Служение ради величия
Команда чувствует ответственность лидера, если тот берет на себя обязательство служить ей. Иисус мыл ноги ученикам; Мартин Лютер Кинг маршировал вместе с народом; мать Тереза кормила бедных и исцеляла больных. За долгие годы я встречал многих лидеров, которые служили своим командам самым простым и понятным образом. Некоторые руководители считают, что, когда они приобретают власть и ответственность, их команды должны лучше работать для них. Однако великие лидеры знают, что обязаны служить своим командам. Если вы посвящаете себя этому, то помогаете им расти и развиваться, а они, в свою очередь, помогают вам.
Вы не можете одновременно служить себе и команде. Нужно решить, кого вы выбираете: