Рэндал Гаррет – Сначала ты побеждаешь в раздевалке. 7 принципов успеха в бизнесе, спорте и жизни (страница 10)
Мы определяли главную задачу предстоящего сезона, представляя футболистам и тренерам «стимулирующие фразы». То же самое мы делали для защитников в Джексонвилле, когда я был тренером по защите. Дэйв Кампо, бывший главный тренер Dallas Cowboys, долгое время работавший тренером-инструктором в НФЛ, придумал эту идею, и мы начали применять ее на практике с 2005 года. Однажды в Джексонвилле нашей главной задачей года было «владение основами мастерства и сплоченная игра в обороне». В том году мы провели свой лучший сезон по статистике игр. Причина успеха состояла в том, что мы играли как одно целое, потому что каждый игрок стремился стать членом самой сплоченной команды в НФЛ. Во время моего первого сезона в Atlanta Falcons в 2008 году нашей главной задачей стало «включиться в процесс». Было даже забавно, когда журналисты начали сравнивать это выражение с «дежурными словами», потому что их можно было услышать от каждого сотрудника нашего клуба в Флауэри-Бранч. В конце концов они устали брать интервью, потому что мы снова и снова говорили одно и то же. Им хотелось большего, но они получали только это. Им это не нравилось, зато я был доволен. Именно так вы понимаете, что сообщение доставлено по адресу. Миссия завершена.
Сила внешнего голоса
Я могу кое-что добавить к словам Майка о трансляции смысла, или о передаче вашего ключевого сообщения членам команды. Очень важно, чтобы задачи и сообщения, которыми вы делитесь, подкреплялись внешними наблюдателями. Однажды президент компании сказал мне: «Джон, нельзя недооценивать силу внешнего голоса». Я только что выступил на ежегодном собрании его компании, и он сказал: «Мы позвали тебя сюда, чтобы ты подкрепил основные тезисы нашей командной программы. Сотрудники уже устали слышать их от нас, но свежий голос извне делает это новым и увлекательным». Я понимал, что он имеет в виду. Мои дети мало интересуются тем, что я им говорю. Судя по отзывам многих других родителей, мне известно, что я не одинок в этом. Поэтому, кроме вдохновляющих записок, которые я оставлял в их комнатах, я воспользовался силой внешних голосов для подкрепления тех принципов, которыми хотел поделиться с ними. Я нашел педагогов, инструкторов, наставников и других людей, которые могли поощрять, воспитывать, укреплять и развивать лучшие качества моих детей. В силе внешнего голоса есть нечто благотворное, поэтому бывает полезно заручиться поддержкой нескольких людей, которые повторяют и закрепляют важные идеи и принципы для членов вашей команды. Чем чаще они слышат их от разных людей, разными способами и в разной манере, тем лучше они приживаются в сознании. Фильмы, книги, музыка и приглашенные лекторы – это отличные источники дополнительного вдохновения для вашей команды.
Враги хорошего общения
Если вы похожи на меня и на большинство других лидеров, то после знакомства с этим разделом вы поймете жизненную необходимость хорошего общения с членами вашей команды. Вам кажется, что чего-то не хватает, но вы не вполне понимаете, чего именно. Мы проявили бы небрежность, если бы не рассказали вам о врагах хорошего общения. Вы можете иметь самые лучшие намерения и даже составить план общения с вашей командой, но если вы не разберетесь с постоянными рабочими нагрузками и стрессовыми факторами, которые подрывают возможность нормального общения, то у вас не получится ничего хорошего. Стресс и рабочая нагрузка пробуждают рептильный мозг, который заинтересован исключительно в собственном выживании. То есть вы не думаете о нормальном общении с другими людьми и об укреплении взаимоотношений, а сосредоточены только на выживании. Вы проводите дни, стараясь выдержать нагрузки и преодолеть усталость, вместо того чтобы помогать команде. Важно осознавать, что эти враги существуют: глубоко вдохните, расслабьтесь, замедлите свой темп и сделайте общение вашим приоритетом. Другие вещи могут быть важными и срочными, но не забывайте напоминать себе, что общение важнее всего остального. Исследования показывают, что человек не может одновременно испытывать стресс и чувствовать благодарность. Поэтому дышите глубже, не забывайте о благодарности и ищите моменты вдумчивого спокойствия в ежедневной суматохе, чтобы открыть возможность для нормального общения и взаимопонимания. Вы и члены вашей команды будете только рады этому.
Общение должно вести к сотрудничеству
Первым главным тренером, у которого я работал в НФЛ, был Брайан Биллик. Он – лучший собеседник, какого я когда-либо встречал. Он также замечательно умел слушать и поощрял разговоры и даже споры между тренерским составом и футболистами. Эти беседы не только приводили к хорошим игровым планам на каждую неделю, но и создавали впечатление общности между игроками и тренерским составом. Такая общность помогает слаженному продвижению вперед. Если вы заручаетесь поддержкой в течение рабочей недели (я имею в виду поддержку от всех, кто принимает участие в создании и осуществлении игрового плана), то устраняете критику и сомнения, которые могут возникнуть после поражения. Поэтому я регулярно общался с основными игроками, такими как Мэтт, Родди, Джулио, Спун, Брук, Остин и Крой, а также с моими тренерами и помощниками.
После победы в Супербоуле 2000 года в тренерском составе Baltimore Ravens было три ассистента (кроме меня), которые со временем стали успешными главными тренерами в НФЛ. Это Марти Льюис, возглавивший Cincinnati Bengals, Джек дель Рио, который стал чемпионом вместе с Jacksonville Jaguars, а теперь работает с Oakland Raiders, и Рекс Райан, завоевавший Супербоул вместе с New York Jets и теперь работающий с Buffalo Bills. В Балтиморе Марвин Льюис был тренером по защите. У нас был очень хороший тренерский состав и одна из лучших оборонительных позиций в истории НФЛ. Марвин – тренер, который играет от обороны. В день матча он был абсолютно лучшим из всех, с кем мне когда-либо приходилось работать. Его тактика была практически безупречной, он пробовал самые невероятные комбинации, которые приводили к успеху. Марвин отличался умением включать всех игроков защиты в разработку плана на предстоящую игру. Брайан Биллик создал структуру, которая способствовала открытому общению, а Марвин занимался ее практическим применением вместе с игроками защиты.
Помимо отработки позиционных групп, каждый член игрового и тренерского состава на линии защиты имел конкретные обязанности, о выполнении которых он докладывал остальным игрокам и тренерам на общих собраниях. Помощник тренера выполняет свой участок работы. Если он отвечает за короткие пробежки и линию ворот, то когда игра не клеится в этом компоненте, это становится его личной проблемой. Такое сотрудничество не только способствовало улучшению коллективной работы, но и готовило нас к будущим должностям координаторов и главных тренеров.
Игроки тоже активно участвовали в создании командной структуры. Их мнения очень важны, поскольку именно они в конце концов выходят на поле и выполняют конкретные задачи, поставленные тренером. Нужно, чтобы футболисты были уверены в своих силах, и нет лучшего способа достигнуть этого, чем поощрение внести свой вклад в игровой план.
В период работы в Балтиморе и Джексонвилле и за годы в Atlanta Falcons, я постепенно убедился в том, что успех команды обеспечивает не только хорошее общение, но и сотрудничество, которое оно порождает. Общение без сотрудничества может привести к низкой эффективности действий на поле, но когда у вас есть сплоченная команда, нацеленная на достижение успеха, то результаты не заставляют себя ждать. Сплоченные команды и организации гораздо лучше готовы разбираться с непростыми ситуациями, обусловленными как внешними, так и внутренними факторами. Поэтому важно не просто общаться с игроками, а убедиться, что команда сотрудничает с вами ради достижения общей цели.
Сплоченность
Команда побеждает талант, если его нет в команде.
Общение и сотрудничество приводят к сплоченности
Великое преимущество общения и сотрудничества заключается в том, что они приводят к тесным связям между вами и членами команды. Общение располагает к взаимному доверию, сотрудничество укрепляет отношения, и в целом это приводит к тесной связи между членами команды. Когда вы тесно связаны друг с другом, то становитесь сильнее. Сплоченная команда становится целеустремленной.
Чем больше я работал с разными командами за последние годы, тем лучше понимал, что