Радик Яхин – Жесты тела (страница 3)
· Игры с предметами: Крутит ручку, теребит пуговицу, мнет салфетку, стряхивает несуществующую пылинку.
· Изменение дыхания: Становится частым, поверхностным, вздыхает.
· Отведение взгляда: Человек смотрит в сторону, в пол, на часы.
· Блокировка: Легкое прикрытие глаз рукой, покачивание ногой.
Дискомфорт – это всегда сигнал стресса. Причина может быть любой: вопрос задел за живое, он голоден, ему жарко, он врет, он стесняется. Ваша задача – заметить это и понять причину.
3.4. Микровыражения: краткий взгляд на эмоции, которые трудно скрыть
Пол Экман, легендарный психолог, открыл миру микровыражения. Это молниеносные (длятся доли секунды) движения лицевых мышц, которые выдают истинную эмоцию человека, даже если он пытается ее скрыть.
Представьте: вам говорят приятную новость, а человек, который ее сообщает, на долю мгновения кривит рот в гримасе отвращения, а потом широко улыбается. Микровыражение выдало его истинное отношение.
Существует семь базовых универсальных эмоций: гнев, страх, удивление, отвращение, печаль, презрение и радость. У каждой есть свой «отпечаток» на лице. Научиться их замечать – высший пилотаж. В этой книге мы будем касаться мимики, но для глубокого изучения микровыражений потребуются отдельные тренировки.
3.5. Практика: упражнения для развития наблюдательности
Наблюдательность – это мышца. Ее нужно качать.
Упражнение 3.1: «Люди в окне»
Найдите час времени. Сядьте у окна, выходящего на оживленную улицу, или в кафе у стеклянной стены. Ваша задача – наблюдать за прохожими, но не просто смотреть, а классифицировать.
Разделите лист на три колонки: Открытость/Закрытость, Доминирование/Подчинение, Комфорт/Дискомфорт.
Когда видите человека, попытайтесь быстро отнести его к одной из категорий по каждой колонке. Например:
· Прохожий 1: Закрытая поза (руки в карманах, плечи сведены вперед) / Подчинение (сутулится, голова опущена) / Дискомфорт (быстрая, нервная походка).
· Прохожий 2: Открытая поза (размахивает руками) / Доминирование (широкий шаг, подбородок поднят) / Комфорт (улыбается, замедляется у витрины).
Это упражнение научит вас видеть не просто людей, а их состояния. Со временем это войдет в привычку, и вы будете считывать эту информацию автоматически, за доли секунды.
Часть 2. Жесты головы и лица
Глава 4. Движения головы
Голова – это центр управления. То, как мы ее держим и двигаем, дает окружающим мгновенную информацию о нашем отношении, внимании и эмоциях.
4.1. Кивки: согласие, поддержка или форма вежливости?
Кивок – один из самых распространенных жестов в мире. В большинстве культур это сигнал «да». Но оттенков у него много.
· Один медленный кивок: Часто используется в конце речи оратора или когда собеседник заканчивает мысль. Это знак: «Я вас услышал, я согласен, можете продолжать».
· Серия быстрых мелких кивков: Может означать нетерпение. Человек как бы говорит: «Да-да, я понял, хватит, переходи к сути». Или, наоборот, сильное возбужденное согласие.
· Кивок с наклоном головы набок: Добавляет к согласию симпатию и теплоту.
· Кивок во время монолога собеседника: Самый важный сигнал активного слушания. Если вы киваете, вы поощряете человека говорить дальше. Без кивков разговор быстро затухает.
· Кивок-паразит: Человек кивает, даже когда не согласен, просто из вежливости или желания поскорее закончить разговор. Это легко заметить по отсутствию других сигналов согласия в теле (открытая поза, интерес во взгляде).
4.2. Повороты головы: интерес, сомнение или пренебрежение
Поворот головы связан с нашим слухом и зрением. Мы поворачиваем голову к источнику интереса или опасности.
· Поворот к собеседнику: Прямой сигнал внимания и интереса. Если человек поворачивается к вам всем корпусом и головой – вы в центре его внимания.
· Отворот головы: Если человек отворачивает голову от собеседника, но при этом корпус остается развернутым, это может быть сигналом сомнения или несогласия. Он как бы говорит: «Я слышу тебя, но мне это не нравится». В спорах оппоненты часто отворачивают голову в сторону.
· Запрокидывание головы назад: Жест превосходства или вызова. Открывает горло, демонстрируя бесстрашие. Часто сочетается с взглядом сверху вниз.
· Опускание головы вниз: Жест подчинения, стыда, ухода в себя. Если человек опускает голову, когда вы его о чем-то спрашиваете, он может чувствовать себя неуверенно или виновато.
4.3. Наклоны головы: сигналы симпатии и внимания
Это один из самых сильных сигналов дружелюбия. Когда мы наклоняем голову, мы подставляем собеседнику самую уязвимую часть – шею. Это подсознательный жест доверия.
· Наклон головы вбок: Исследования показывают, что люди, которые наклоняют голову при прослушивании, воспринимаются как более теплые, внимательные и заслуживающие доверия. Это жест, который бессознательно привлекает нас. Взгляните на фотографии известных актеров или политиков, которые хотят понравиться аудитории – многие из них слегка наклоняют голову.
· Наклон головы вперед и чуть вбок (взгляд исподлобья): Если при этом человек еще и хмурит брови, это уже сигнал агрессии или недоверия. Это «бычий» взгляд.
Упражнение 4.1: «Свидание вслепую»
В следующий раз, когда будете смотреть телевизор (ток-шоу, интервью, фильм), выключите звук. Наблюдайте за головами говорящих. Как ведущий показывает интерес к гостю? Кивает ли он? Наклоняет ли голову? А как гость реагирует на неудобные вопросы? Поворачивает ли голову в сторону? Опускает ли вниз? Опишите динамику отношений, глядя только на движения голов.
4.4. Резкие движения: признаки раздражения или удивления
Плавные движения головы говорят о спокойствии и комфорте. Резкие, дерганые движения – о дискомфорте или смене эмоционального состояния.
· Резкий откид головы назад: Часто на неожиданную новость или шутку. Может означать удивление или смех.
· Резкий поворот головы в сторону звука: Ориентировочный рефлекс. Человек услышал что-то важное (свое имя, громкий звук) и мгновенно среагировал.
· Встряхивание головой: Как будто человек сбрасывает с себя наваждение, тяжелые мысли. Часто можно увидеть после напряженной работы или неприятного разговора.
· Резкий рывок головой назад, как от удара: Реакция на оскорбление или очень неприятную новость.
4.5. Анализ в переговорах: как использовать движения головы для влияния
Понимание движений головы дает вам мощный инструмент в бизнесе и личном общении.
1. Чтение оппонента: Если в ответ на ваше предложение человек слегка отворачивает голову – он сомневается. Нужно добавить аргументов. Если наклоняет голову набок – он заинтересован, вы на верном пути.
2. Зеркалим доверие: Если вы хотите расположить к себя собеседника, слегка наклоните голову, когда он говорит. Это покажет ваше внимание. Но делайте это искренне, не передергивайте.
3. Управление аудиторией: Во время презентации ищите в зале людей, которые смотрят на вас с наклоненной головой. Они ваша опора. Опирайтесь на них взглядом. А если видите людей с опущенными головами – они либо устали, либо не согласны. Смените тон или вовлеките их вопросом.
4. Контроль своего «нет»: Если вы вынуждены отказывать, старайтесь не сопровождать слова «нет» покачиванием головы (это естественно), а наоборот, остановитесь. Контролируемое «нет» без вербального подкрепления звучит весомее.
Глава 5. Выражение лица
Лицо – это зеркало души. Это клише стало клише именно потому, что это правда. На лице 43 мышцы, которые могут создавать тысячи различных выражений. Мы запрограммированы читать лица с рождения. Младенец в несколько недель уже различает улыбку матери. Но осознанное чтение лица – это искусство.
5.1. Улыбка: искренняя, натянутая, ироничная – как отличить
Улыбка – самый социально желательный сигнал. Мы улыбаемся, чтобы понравиться, чтобы смягчить обстановку, чтобы скрыть негатив. Но есть одна мышца, которую невозможно контролировать сознательно.
· Искренняя улыбка (улыбка Дюшена): Названа в честь французского невролога. В ней задействованы не только уголки губ, которые тянутся вверх и в стороны, но и круговая мышца глаза. Она сокращается, и внешние края глаз опускаются, появляются «гусиные лапки». Глаза сужаются и лучатся. Эту улыбку подделать почти невозможно.
· Натянутая (социальная) улыбка: Работают только губы. Уголки рта растягиваются горизонтально, но глаза остаются холодными и широкими. Это улыбка вежливости. Вы видите ее на фотоснимках, где фотограф говорит «улыбнитесь», или когда вы говорите с малознакомым человеком, который не хочет продолжать разговор.
· Ироничная (кривая) улыбка: Один уголок рта поднимается выше другого. Это выражение презрения или насмешки. Очень часто встречается в спорах. Человек как бы говорит: «Ну-ну, рассказывай мне».
Как отличить: Смотрите на глаза. Если глаза смеются – улыбка искренняя. Если глаза остаются серьезными – это маска.
Упражнение 5.1: «Охота на улыбку»
Включите любое ток-шоу или интервью на YouTube. Замедлите видео (настройки скорости 0.5). Смотрите на лицо говорящего, когда он улыбается. Заморозьте кадр в пике улыбки. Подняты ли щеки? Есть ли морщинки у глаз? Или рот просто растянут? Отметьте разницу между улыбками ведущего и гостя.
5.2. Брови: поднятие, сведение, асимметрия – что это значит
Брови – невероятно выразительная часть лица. Они первыми реагируют на эмоции.