Радик Яхин – Жесты тела (страница 4)
· Поднятие бровей: Это сигнал удивления, узнавания, приветствия. Быстрое поднятие и опускание бровей (так называемый «eyebrow flash») – универсальный сигнал приветствия на расстоянии. Мы делаем это подсознательно, когда видим знакомого. Если в ответ на ваш взгляд человек чуть приподнял брови и тут же опустил – он рад вас видеть.
· Долгое поднятие бровей – искреннее удивление или испуг.
· Сведение бровей (нахмуривание): Чаще всего ассоциируется с гневом, раздражением или сосредоточенностью. Важно различать.
· Нахмуривание + сжатые губы = гнев.
· Нахмуривание + прикушенная губа или взгляд в сторону = глубокая задумчивость, решение проблемы.
· Одна бровь поднята выше другой (асимметрия): Классический жест скептицизма, недоверия или иронии. Это признак того, что человек оценивает ваши слова критически. Он как бы говорит: «Ты серьезно?» или «Сомневаюсь».
5.3. Глаза: контакт, избегание, расширение зрачков – чтение эмоций
Глаза – самая честная часть лица, если не считать улыбки. Мы мало можем контролировать их.
· Зрительный контакт:
· Норма: 60-70% времени разговора люди смотрят друг на друга. Это сигнал вовлеченности.
· Слишком долгий контакт (более 70-80%): Может восприниматься как агрессия, вызов или очень сильный интерес (флирт). В переговорах тот, кто смотрит дольше, часто воспринимается как доминирующий.
· Избегание взгляда (менее 30-40%): Классический сигнал дискомфорта, стеснения, неуверенности. Может быть признаком лжи, но также и признаком того, что человек просто застенчив или погружен в свои мысли.
· Направление взгляда:
· Взгляд вверх и влево (для правши): Человек обращается к зрительной памяти – вспоминает образ, который видел.
· Взгляд вверх и вправо: Конструирует образ, которого не видел, фантазирует или врет.
· Взгляд по горизонтали влево: Вспоминает звуки.
· Взгляд по горизонтали вправо: Конструирует звуки.
· Взгляд вниз и влево: Внутренний диалог, разговор с самим собой.
· Взгляд вниз и вправо: Обращение к чувствам и эмоциям.
(Важно: Для левши направления могут меняться зеркально). Эти данные требуют проверки на конкретном человеке, но дают интересную пищу для размышлений.
· Зрачки: Их расширение (мидриаз) и сужение (миоз) не поддается сознательному контролю.
· Расширение: Мы расширяем зрачки, когда видим что-то приятное, интересное, возбуждающее. Влюбленные смотрят друг на друга расширенными зрачками. Также зрачки расширяются при умственном напряжении и в темноте.
· Сужение: Реакция на неприятное, отталкивающее, на яркий свет.
5.4. Губы: поджатые, сжатые, приоткрытые – сигналы внутреннего состояния
Рот – это не только орган речи и еды, но и мощный индикатор стресса.
· Поджатые губы (губы исчезают): Человек сжимает губы так, что они становятся тонкой линией. Это явный признак несогласия, разногласия, подавленного гнева. Он хочет возразить, но сдерживает себя.
· Прикусывание губы: Сигнал стресса, тревоги, беспокойства. Человек как бы зажимает рот, чтобы не сказать лишнего.
· Сжатые губы (в трубочку, как для свиста): Часто выражает сомнение или обдумывание. Человек как бы пробует информацию на вкус, прежде чем выдать ответ.
· Расслабленные, чуть приоткрытые губы: Признак спокойствия, доверия, расслабленности. В сочетании с прямым взглядом может быть сигналом сексуального интереса.
· Облизывание губ: Жест предвкушения (еды, разговора) или опять же стресса (губы пересыхают от волнения).
5.5. Комплексный анализ мимики: составление «портрета» настроения
Теперь попробуем собрать все воедино. Представьте, что вы задали вопрос, и видите на лице собеседника следующую картину:
· Брови сведены и чуть опущены.
· Глаза широко открыты, зрачки расширены.
· Губы плотно сжаты в тонкую линию.
· Ноздри слегка раздуваются.
Как бы вы это интерпретировали? Это классический портрет сдерживаемого гнева. Человек в ярости, но пытается это скрыть. Ему задали провокационный вопрос.
Другой портрет:
· Брови подняты и изогнуты дугой.
· Глаза широко открыты, белки видны над радужкой.
· Рот приоткрыт.
· Голова слегка откинута назад.
Это удивление. Человек узнал что-то неожиданное.
Упражнение 5.2: «Фоторобот эмоций»
Возьмите журнал или откройте новостную ленту с фотографиями людей. Для каждой фотографии запишите: Положение бровей, выражение глаз, форму губ. Затем, основываясь только на этих трех пунктах, попытайтесь назвать эмоцию или состояние. Радость? Грусть? Гнев? Страх? Удивление? Отвращение? Сверьтесь с контекстом фото (если он есть). Тренируйтесь каждый день по 5-10 фото, и ваша скорость чтения лиц возрастет многократно.
Глава 6. Взгляд и зрительный контакт
Мы уже немного коснулись глаз в предыдущей главе, но эта тема настолько глубока, что заслуживает отдельного разговора. Взгляд – это, пожалуй, самое сильное оружие в арсенале невербального общения. Он может ранить, может исцелить, может приказать, а может соблазнить.
6.1. Прямой взгляд: уверенность или вызов?
Прямой, открытый взгляд в глаза – это мощный сигнал. Но его значение меняется в зависимости от контекста и длительности.
· Уверенность: В деловой среде человек, который смотрит в глаза партнеру, не отводя взгляд во время рукопожатия и первых фраз, воспринимается как уверенный в себе и честный.
· Вызов (агрессия): Если прямой взгляд слишком долгий, немигающий, и сочетается с напряженной позой, это перестает быть признаком уверенности и становится вызовом. Так смотрят перед дракой.
· Искренность: Считается, что лжецы отводят взгляд. Это правда лишь отчасти. Опытные лжецы, наоборот, могут специально удерживать гипертрофированный прямой взгляд, чтобы казаться честными. Но такой взгляд часто выглядит неестественно-пристальным.
Правило «треугольника» для комфортного взгляда: Чтобы взгляд не воспринимался как агрессивный, психологи рекомендуют мысленно рисовать на лице собеседника перевернутый треугольник: от одного глаза до другого и вниз к центру рта. В спокойном разговоре ваш взгляд должен скользить внутри этого треугольника. Это создает ощущение дружелюбного внимания.
6.2. Избегание взгляда: стеснение, ложь или сосредоточенность
Когда человек не смотрит на вас, это не всегда плохо. Причины могут быть разными.
· Стеснение (социальная тревожность): Самый распространенный случай. Человек боится прямой конфронтации, боится, что его «прочитают». Он отводит взгляд, чтобы защититься.
· Ложь: Да, это классика. Человеку стыдно или страшно смотреть в глаза тому, кого он обманывает. Но, как мы уже сказали, бывает и обратное.
· Сосредоточенность: Если человек решает сложную задачу, вспоминает детали или глубоко задумался, ему легче смотреть в одну точку (в пол, в стену), чтобы не отвлекаться на визуальные стимулы, включая ваше лицо. Учитель в классе часто видит ученика, который смотрит в окно, но при этом внимательно слушает.
· Неуважение: В некоторых культурах (и в некоторых субкультурах) избегание взгляда со стороны нижестоящего по отношению к вышестоящему является нормой уважения.
Как отличить: Смотрите на остальное тело. Если человек отводит взгляд, но при этом корпус развернут к вам, он кивает, поза открыта – скорее всего, он просто думает или стесняется. Если же он отводит взгляд, закрывается, потирает шею, меняет позу на закрытую – вероятно, ему есть что скрывать.
6.3. Длительный зрительный контакт: флирт, агрессия или внимание
Итак, контакт длится дольше обычного. Что это?
· Взгляд «в упор»: Если двое незнакомцев смотрят друг на друга дольше 3-4 секунд в общественном месте, это почти всегда воспринимается как агрессия или предвестник конфликта. «Чего уставился?»
· Флирт: Если контакт длится дольше, но при этом мягкий, с прищуром, с улыбкой или наклоном головы – это сигнал взаимного интереса. Есть известное правило: если человек смотрит на вас больше 5-6 секунд в расслабленной обстановке (вечеринка, кафе), скорее всего, вы ему интересны.
· Гипнотический взгляд: Ораторы, лидеры, харизматичные личности используют длительный, но теплый взгляд, чтобы удержать внимание и внушить доверие. Они как бы «обнимают» взглядом каждого слушателя.