Олег Замышляев – Настольная книга перемен. Как изменить и улучшить компанию, корпоративную культуру и даже свою собственную жизнь (страница 33)

● Во-первых, важно исключить те элементы внешней среды, которые мешают внедрению изменений. Надо создать себе оптимальные условия, в которых будет достаточно энергии и сил для внедрения этих изменений и ничто не будет им препятствовать. Сюда входит все от самых базовых вещей – качественного сна, питания и т. д. – до более сложных: упрощения доступа к информации, исключения отвлекающих факторов и т. д. Например, можно положить перед собой книгу, которую давно хочется прочитать, чтобы повысить вероятность взять ее в руки, когда выдастся свободная минутка.

● Во-вторых, важно управлять своими собственными ожиданиями. Хуже всего на нашу мотивацию влияют неоправданные ожидания, что изменения внедрятся очень быстро, хотя на деле требуется много времени и усилий. Более грамотное управление собственными ожиданиями поможет управлять мотивацией и внутренней неотвратимостью изменений. Не стоит надеяться, что вы уже завтра сможете пробежать марафон или заговорите на иностранном языке. Зато ожидать от себя, что завтра вы пробежите первый километр или скажете первое предложение, вполне реалистично.

● В-третьих, важно внедрять методы поощрения своей дисциплины, так как мотивация может колебаться, а дисциплина помогает проходить периоды спада вдохновения. Такие методы, как участие в марафонах, предоставление регулярных отчетов, помогают войти в постоянный ритм изменений. Например, пять лет назад я осознал, что без внутренней неотвратимости и внешних мотиваторов я не могу себя заставить писать. Сначала это было нелегко, и результаты были неудовлетворительными. Но я создал себе внешнюю неотвратимость – обязался писать 400 знаков каждый день под угрозой благотворительных пожертвований, и моя жизнь изменилась. Этот опыт показал мне, что как внутренняя, так и внешняя неотвратимость могут быть мощными мотиваторами для личного роста и изменений

● В-четвертых, важно иметь внешнюю поддержку, которая подкрепляет внешнюю неотвратимость. Это может быть участие в сообществе, где есть люди, уже прошедшие изменения или проходящие этот путь параллельно с вами, это может быть поддержка специалиста, который оценивает ваш прогресс и напоминает о взятых обязательствах. В любом случае внешняя поддержка является подпоркой для внутренней неотвратимости, что особенно важно в периоды просадки внутренней мотивации. Например, с коучем по питанию, который просит отчетов за день, легче поддерживать чистоту питания, так как имеется внешняя неотвратимость и необходимость объясняться, почему ты снова съел пиццу вместо салата. Самое ценное в этом – мы сами выбираем себе внешнюю неотвратимость, а это помогает достигать целей.

● Наконец, можно поддерживать внутреннюю мотивацию за счет внешних примеров и негативных историй, которые показывают последствия отсутствия внутренних изменений. Когда сопротивление достижению цели кажется высоким, самое время воспользоваться внешними примерами и негативными историями. Например, если вы хотите бросить курить, но вам трудно найти мотивацию, вы можете наблюдать за людьми, которые курят, и отмечать, какие негативные последствия это имеет для их здоровья, внешности и самочувствия. Эти негативные примеры могут создать в вас внутренний счетчик и стимулировать желание изменить свое поведение.

Но сильного желания может быть недостаточно, чтобы внедрить изменения. И тут на сцену выходит конкретика, которая играет ключевую роль в понимании и внедрении изменений. Мы сами часто разрабатываем изменения на высоком уровне, но в таком случае они требуют перевода на понятный язык. Именно поэтому вокруг все время говорят про постановку задач по SMART, так как эта методика помогает повысить конкретность задачи и требуемых изменений.

● Во-первых, задачи действительно должны быть максимально конкретными, и чем меньше будет возможностей для интерпретации, тем лучше. Все оценочные слова, например «лучше», «больше», «меньше», важно заменять на конкретные метрики, чтобы снизить внутреннее сопротивление и упростить методы оценки прогресса.

● Во-вторых, задачи лучше ставить более реалистичные и простые. Чем проще решить задачу, тем меньше она будет рождать сопротивления и стресса и тем меньше будет необходимости все больше сужать горизонт планирования. Например, я столкнулся с этим, восстанавливаясь после марафона и ставя перед собой цель ходить 10 000 шагов в день. Мне было сложно выполнить эту задачу, и я заметил, как часто перестал ее выполнять. Чтобы сделать эту задачу более реализуемой, я перешел к подсчету скользящего среднего за последние семь дней. В итоге много двигаться и ходить стало моей привычкой, и я три года жил с тем, что скользящее среднее количество шагов у меня было более 10 000.

● В-третьих, важно снижать уровень неопределенности и непонятности вокруг этой задачи. Пока вы не разберетесь в чем-то, это может показаться непонятным и невозможным. Важно искренне интересоваться темой, которая важна для достижения результата, погружаться в нее и не отвергать знания, даже если они кажутся сложными и непонятными поначалу. Такой подход может привести к большим изменениям и успехам, а главное – снизит уровень сопротивления. Например, сейчас у многих стоит задача оптимизировать свою загрузку, свое расписание, что-то автоматизировать. Это может звучать как очень страшная и неподъемная задача, но, изучая в своем темпе новые возможности, которые открывает, например, искусственный интеллект, можно снизить неопределенность для себя и, как следствие, уменьшить сопротивление к этим задачам.

● В-четвертых, куда лучше планировать микрозадачи и микроулучшения, чем что-то большое и необъятное. Такие задачи не требуют слишком много трудозатрат, но при этом накопительный эффект имеют колоссальный. Когда я ставил перед собой задачу стать директором по развитию, я понимал, что мне требуется повышать насмотренность и знания о том, что происходит на разных рынках. Просто идти на курсы или читать огромные тома книг мне было неинтересно и сложно встроить в свое расписание. Зато совершать микродействие по подготовке к следующему звонку, например прочитав одну новость о рынке клиента или о его финансовом положении, было реализуемо. Таким образом за три-четыре месяца у меня в голове сложилась устойчивая база знаний об основных игроках на рынке, которую я мог активно использовать при переговорах и обсуждениях, что увеличило мою ценность.

● Наконец, важно каскадировать задачи и снижать горизонт планирования. Чем дальше и больше цель, тем больше возникает внутреннего сопротивления и страха, потому что нет конкретики в методах достижения этой цели. Чтобы избавиться от этого сопротивления, надо конкретизировать хотя бы ближайшие шаги и метрики успеха – так будет проще преодолеть первичное сопротивление и запустить первые движения по направлению к цели. Возвращаясь, например, к моему желанию стать директором: я не знал, как построить весь путь до этой должности, но знал, что мне необходим определенный набор знаний и компетенций, которые стали бы отправной точкой моего роста. На этом я и сфокусировался в первую очередь, понимая целевой результат действий. Это серьезно помогло начать двигаться в нужном направлении, не слишком сильно тревожась о том, как в итоге будет реализован переход на целевую должность.

Таким образом, какой бы из подходов к изменениям вы ни выбрали, постепенный или резкий в зависимости от влияния внешней среды, важно создавать себе как неотвратимость, так и конкретику для того, чтобы трансформация состоялась. Повышение показателей неотвратимости, как внутренней, так и внешней, и конкретики снижает уровень внутреннего сопротивления изменениям и помогает реализовать их на практике.

Низкие неотвратимость и конкретика могут порождать высокий уровень сопротивления внедрению перемен. Но надо признать, что иногда сопротивление зависит не только от того, насколько конкретно вы описали проект своих перемен. Оно может зависеть и от ваших эмоций, уровня энергии и ожиданий от изменений.

Важно найти оптимальные условия для внедрения изменений, чтобы сделать этот процесс более легким и приятным для себя. Понимание причин сопротивления и методов работы с ним может помочь управлять сопротивлением и снижать его воздействие на вероятность успеха перемен. Работа с сопротивлением требует нескольких вещей: мотивации и вдохновения, силы воли для внедрения и реализации перемен, создания неотвратимости и организации условий, которые благоприятно воздействуют на вероятность перемен. Чтобы снизить уровень сопротивления и поддержать себя во время изменений, я подготовил набор инструментов и практик, которые описал в следующей главе.

Чек-лист: Матрица изменений в работе с личной трансформацией

Глава 3

Как поддержать себя при личных изменениях

Что вы найдете в этой главе?

● Типы ресурсов и их влияние на личные изменения

● Глубина и травматичность личных перемен и их влияние на ресурсы

● Инструменты поддержки ресурсов при личных изменениях

Личная трансформация зачастую оказывается тяжелее, чем трансформация организации, потому что изменения в организации сопровождаются многими людьми, параллельно их переживают коллеги, руководители, подчиненные. Таким образом, нет состояния изолированности и всегда есть с кем обсудить сложности, вопросы и сомнения. В личной трансформации есть только ты и твои изменения. Ты сам принимаешь решение меняться, сам ищешь направления изменений, сам поддерживаешь эти изменения, сам борешься с сопротивлением. Из-за этого повышается важность поддержки этих изменений, важно не просто их придумать, но и поддерживать себя, чтобы не допустить откатов, падения энергии и чувства потерянности.