Наталья Самоукина – Теория поколений. Коммуникации в жизни и на работе (страница 2)

Старшее поколение было шокировано. Большинство возрастных людей не понимали и отвергали Перестройку. Людям в возрасте пятьдесят-плюс было непонятно, как такое сильное, налаженное и строго организованное государство могло так быстро разрушиться? Поколение шестидесяти лет и старше, участвовавшие во Второй Великой Отечественной войне, оставшееся в живых и чувствующие себя победителями, остро переживали разрушение ценностей и снижение мирового рейтинга своей страны. Они шли на гибель, защищая Родину, а теперь Россия оказалась среди отстающих и экономически слабых стран.

Мой отец 1922 года рождения, участник Великой Отечественной войны, говорил мне так: «Это была наша война. А Перестройка – это ваша война!»

Стариков особенно напрягали бытовые проблемы. Не платили пенсии, пропадали денежные накопления, страховки.

Как многие в то время, мои родители платили страховку на имена моих дочерей, своих внучек. По счетам было накоплено 4 тыс. советских рублей на имя старшей и младшей дочерей. В советское время это были неплохие деньги на бытовую технику и мебель, если девочки выходили замуж. После деноминации рубля, деньги остались те же, но с ними можно было в лучшем случае сходить в продовольственный магазин. Проще говоря, деньги просто пропали.

В магазинах периодически исчезали самые простые продукты – молоко, овощи, крупы и т. п. Во многих семьях шли ожесточенные споры на тему «Перестройка – это хорошо или плохо?», «Кто это начал и кто виноват?». Ответов на эти злободневные вопросы люди не находили.

Итак, резюмирую. В новейшей российской истории, кроме распада по признаку материального достатка, произошел раскол общества на отдельные, разные по ценностям, установкам и устремлениям, поколения под влиянием социальных, политических и экономических изменений, проводившихся в период Перестройки. Последствия этого социального разлома проявляются и в наше время, в частности, в бизнесе, особенно в разновозрастных командах.

Теория поколений: западная и российская трактовка

Не имея общих ценностей,

вы не имеете общих целей.

Петр Щедровицкий, философ

Разъединение людей на поколения в жизни и управлении офисными персоналами было заметно всегда. В менеджменте была разработана теория поколений, описывающая базовые ценности людей разных возрастов, определяющие их поступки, выбор, предпочтения, устремления, желание или нежелание делать карьеру, проявлять или не проявлять лояльность и приверженность корпоративным целям. Посмотрим на теорию поколений с западных позиций и с учетом нашей, российской истории.

Западные консультанты выделяют четыре поколения: поколение Сети, «тринадцатое поколение», поколение Беби-бумеров и старшее, «молчаливое поколение» (50).

Поколение Y (поколение Сети, 1983—2000 гг. рождения) характеризуется такими ценностями:

– изменения;

– оптимизм;

– общительность;

– уверенность в себе;

– разнообразие;

– творчество;

– фрилансинг, удаленный офис, гибкий рабочий график;

– свободная одежда на работе;

– достижение;

– немедленное вознаграждение;

– мораль, нравственность;

– гражданский долг;

– техническая, компьютерная компетентность.

Поколение X (или «тринадцатое поколение», 1965—1984 гг. рождения) характеризуется такими ценностями:

– изменения;

– выбор;

– равноправие;

– индивидуализм;

– конкуренция, выживание;

– надежда на себя;

– прагматизм;

– глобальная информированность;

– обучение в течение всей жизни;

– техническая, компьютерная компетентность;

– свободная («джинсовая») пятница;

– унисекс.

Поколение Беби-бумеров (1943—1965 гг. рождения) характеризуется такими ценностями:

– оптимизм;

– молодость;

– здоровье;

– работа;

– ориентация на команду;

– личностный рост, стремление быть лучшими;

– личное вознаграждение и статус;

– официальный дресс-код на работе;

– гендерная привлекательность.

Молчаливое поколение (1923—1945 гг. рождения) ориентировано на такие ценности:

– честь;

– закон и порядок;

– соблюдение правил;

– преданность;

– уважение к должности и статусу;

– жертвенность;

– терпение;

– экономность;

– религиозность (или партийность).

Историческое развитие в России протекает в чем-то схожим образом, и в чем-то отличным образом, посмотрим поэтому на теорию поколений с позиций нашей, российской истории. При этом я не буду повторять названия поколений, принятые в западном менеджменте, и немного сдвину годы рождения людей, чтобы приблизиться к нашему времени.

И еще одно допущение. Как известно, у нас есть не только паспортный (фактический) возраст, но и возраст психологический (субъективный). В связи с этим возрастные границы между поколениями достаточно условны, они могут быть подвижными и «плавать» в диапазоне 3-5 лет.

Молодые люди 18—25 лет отлично владеют компьютерными технологиями, можно сказать, «с мышкой в руке родились», легко общаются со сверстниками всего мира на разных языках в виртуальном пространстве, имеют возможность учиться и отдыхать за границей. Они позитивны, благополучны, свободны, раскованы, уверены в себе, разбираются в брендах, стильно одеваются, имеют интересные хобби, ценят радости жизни.

На работе они нередко проявляют:

– уверенность в себе и повышенную амбиционность;

– потребность в свободе и, может быть, сопротивление жесткой офисной дисциплине;