Наталья Самоукина – Теория поколений. Коммуникации в жизни и на работе (страница 1)
Теория поколений
Коммуникации в жизни и на работе
Наталья Самоукина
© Наталья Самоукина, 2025
ISBN 978-5-0067-1546-2
Создано в интеллектуальной издательской системе Ridero
Предисловие автора
Сегодня часто можно услышать, что настали трудные времена… Но что значит «трудное время»? Когда оно было легким? Для мужества, для работы, для добра – всегда его время.
Как отзовется то, что мы делаем сегодня, – сказать трудно. Мы делаем, как можем. И да не будет нам сказано, что мы сидели сложа руки, когда нужно было действовать.
Цитата Юрия Лотмана, произнесенная в прошлом веке, звучит актуально и сегодня. Огромное государство, бывший СССР, распалось, и инерция этого грандиозного распада продолжает оказывать влияние на наше общество. Молодые и взрослые руководители и сотрудники спорят, конфликтуют, разъединяются. Обостряется конкуренция, вспыхивают офисные «войны» и интриги, процветают моббинг и троллинг.
Противоречия в коммуникациях, непонимание друг друга, конфликты между лидерами и их группами создают напряженную атмосферу, демотивируют сотрудников и снижают эффективность бизнеса. Трудно работать, когда знаешь, что в любой момент коллега может подставить тебя ради карьерной выгоды. Трудно поддерживать подчиненного, если он втайне следит за тобой и доносит высшему начальству о твоих ошибках. Трудно работать ключевым сотрудникам, когда их несправедливо критикуют лишь за то, что они выделяются своими способностями и талантами.
Что же делать? Войну продолжать? Или есть другой путь?
Ожесточенная конкурентная борьба редко приносит пользу, скорее, наоборот. Бизнесу нужно объединяться. Сегодня компания работает с большими ресурсами – финансовыми, информационными, техническими и человеческими. В зависимости от масштаба бизнеса, для решения стратегических и операционных задач задействованы десятки, сотни и даже тысячи сотрудников. Воевать некогда – дело нужно делать! Общее дело – всем вместе, единой командой.
Эта книга посвящена особенностям подбора, обучения и мотивации сотрудников разных поколений и, конечно, возможностям консолидации разновозрастных команд. Прекрасно, когда молодой, энергичный и креативный сотрудник учится у опытного наставника. Здорово, когда возрастной специалист перенимает знания у новичка по технологии обратного наставничества. Взаимный обмен опытом и знаниями усиливает команду, делает ее более конкурентоспособной и стабильной.
Конечно, в книге я представлю свою точку зрения на Теорию поколений. Но я не буду заострять внимание на западных моделях поколений Y и X, не буду глубоко анализировать западные ценности и мотиваторы. Я не буду сравнивать западный менеджмент с российским менталитетом. Моя цель – предоставить читателю эффективные инструменты управления разновозрастными командами, основанные на отечественном опыте. Чтобы читатель узнал свой офис, своих сотрудников и себя. Чтобы он сказал себе: «Я все делаю правильно». Или, возможно, задумался, что-то изменил в своих коммуникациях с подчиненными, коллегами, партнерами и клиентами.
Уверена, что эта книга принесет вам удовольствие! Я предпочитаю живой стиль общения с читателем, стремлюсь писать легко, понятно и динамично, без теоретических отступлений, с множеством практических примеров, бизнес-кейсов, задач, опросников и тестов. Я надеюсь, что книга будет читаться на одном дыхании, без лишних усилий.
Эта книга останется в вашем сознании как присвоенный жизненный и профессиональный опыт, который возникнет в нужный момент при принятии решений, проведении переговоров или внедрении инноваций.
Книга будет интересна владельцам компаний, руководителям, сотрудникам, консультантам и, конечно, студентам университетов и институтов, специализирующимся в области HR-менеджмента.
На обложке использована фотография из семейного альбома.
Глава 1. Исторические изменения и теория поколений в жизни
Живая история перед глазами: как проходили изменения в начале 90-х
Павел Петрович взмахнул руками.
– Я Вас не понимаю после этого… Как можно не признавать принципов, правил? В силу чего же Вы действуете?
– Мы действуем в силу того, что мы признаем полезным, – промолвил Базаров. – В теперешнее время полезнее всего отрицание – мы отрицаем.
– Все?
– Все.
В начале 90-ых годов прошлого века в нашей стране произошел коренной перелом, названный Перестройкой. Был провозглашен демократический принцип «Все, что не запрещено, то разрешено». Шли такие широкомасштабные изменения, что дух захватывало! Были отменены партийные структуры, распадались предприятия и институты, менялись названия улиц и городов, ломались ценности, разрушался привычный уклад жизни миллионов людей. Рождалась новая, прозаическая экономика, переходили в частные руки крупнейшие государственные предприятия, создавались и тут же исчезали кооперативы, вспыхивали и прогорали финансовые аферы типа МММ. Вводились продовольственные талоны, неоднократно менялась денежная система, практически перестали финансироваться наука и образование, не платили зарплаты и пенсии. Народ выживал, как мог.
Помню, в начале 90-ых я подъехала к магазину «Детский мир» купить детям одежду. Он был закрыт, но перед ним тут же, на асфальте, люди разложили одежду, привезенную из Турции. Картина была хаотичная, беспорядочная, но яркая и красочная. Стоящий рядом незнакомый мужчина философски и одновременно разочарованно произнес: «Россия бросилась в торга!»
Мой случайный знакомый был прав. После пустынно-строгих и серо-скучных московских улиц и магазинов советского времени запестрели торговые палатки с яркими товарами – джинсами, футболками, кроссовками, игрушками, куклами Барби, жвачками, чипсами, колой, шоколадками и т.п. Жить стало труднее, но нам казалось, что мы на пути к западному благополучию. Не надо, как в советское время, стоять в очередях, писать на руках номера, когда хочешь купить финские сапоги или мебель. Границы открывались, появлялась ранее запрещенная литература, можно было все читать и обсуждать.
При этом, мы быстро почувствовали, как стали не объединяться, а разъединяться, каждый выбирал свою дорогу и каждый карабкался по жизни как мог. Часть друзей и знакомых уехали в Америку и Европу, кто-то вырвался в бизнес и сделал состояние, кто-то погиб в перестрелках за предприятие и деньги, а кто-то стоял на рынке и торговал.
В сплоченном и регламентированном советском обществе формально и неформально людей объединяли единые ценности, устои, правила и нормы. Помню популярные лозунги того времени: «Молодым везде у нас дорога, старикам везде у нас почет», «Кадры решают все», «Учиться, учиться и еще раз учиться». В этих слоганах нет ничего плохого, пусть даже в реальной жизни они не всегда выполнялись. На предприятиях, в научно-исследовательских институтах, образовательных учреждениях всегда была внутренняя конкуренция, политические противостояния, борьба за власть и влияние. Об этом все знали, об этом не принято было говорить, но для всех были неписанные правила преданности лидеру и команде, подчинения и иерархии, благодарности за повышение и карьеру.
Как любая масштабная и глобальная инновация, Перестройка разорвала общество не только на быстро разбогатевших «новых русских», средний класс и бедняков, но и разрушила привычные ценности, и как следствие, в офисах и в частной жизни обострила отношения между поколениями.
Разновозрастные люди по-разному оценивали происходящие события. Молодежь была воодушевлена переменами! Молодые переживали лихой азарт, радостный подъем и строили надежды на позитивные изменения. Ведь в советское время всегда и во всем подчиняться общим правилам было не просто и нередко просто тяжело. Если ты чуть-чуть выдвигался раньше положенного срока, тебя со всех сторон начинали «тюкать». Помню, как заместитель директора Психологического института РАО, Ирина Владимировна Дубровина, сказала мне: «Сидите спокойно и ждите своей очереди! Еще успеете, вся жизнь впереди!» Возникало неприятное ощущение скованности и зажатости от запретов, внешней негативной оценки, постоянного осуждения: оделся не так, сказал что-то неправильно, сделал что-то другое, нежели от тебя ожидали.
Если не хватало денег, подрабатывать было очень трудно. В отделе кадров надо было брать справку на совместительство, конечно, ее выдавали, но далеко не всем, а строго избирательно. Молодой семье отделиться от родителей было очень трудно. Снимать квартиру было дорого, не всем это было по карману. Вступить в кооператив, чтобы купить свою квартиру, было почти невозможно: принимали в кооперативы далеко не всех, чаще – только своих. Купить машину было практически нереально! Большинство покупали личное транспортное средство путем многолетнего накопления денег и опять же, в порядке очереди. Люди шутили: на всю жизнь – одна квартира, одна мебельная стенка, одна машина, один холодильник!
Перестройка пришлась на мои молодые годы, и как очевидец, я могу свидетельствовать, что многие стали вести себя активнее и подрабатывать – читать лекции, вести тренинги, консультировать, писать статьи и книги, причем, не только по научной проблематике, но также по жизненным вопросам – семейным отношениям, воспитанию детей, экзистенциальным проблемам. Ты уже не так зависел от начальства, как в советское время. Если были способности и энергия, можно было стать самостоятельным и независимым профессионалом. Еще не было фрилансинга как отдельного вида деятельности, но уже были интересные предложения от учебных центров и издательств, которые приглашали тебя как самостоятельного эксперта – прочитать лекции, провести консультацию, написать книгу. Открывались новые возможности профессионального движения и роста, и это вдохновляло!