Наталия Еропова – Марта (страница 23)

Итак, Черникина сориентировалась, что карта «Монстр-пожиратель стариков» бита, и быстро перетасовала колоду. Теперь я – жертва несправедливой расправы. Но так дело тоже не пойдет. Я здесь не за тем, чтобы кататься на этой карусельке «Тиран-Жертва-Спасатель». Я здесь затем, чтобы реабилитировать себя и агентство.

- Благодарю за сочувствие, - на этот раз я посылаю в камеру спокойную мягкую улыбку. - Ситуация действительно очень неприятная и тяжелая для меня. Я справляюсь с ней, так как понимаю, что и почему происходит. Вы сказали, что на меня направлен людской гнев. Здесь уместно задать очень важный вопрос: кем и зачем он был направлен на меня? Я много лет занимаюсь пиаром и знаю, по каким законам живут информационные потоки, как они формируются и управляются, какой силой обладают. И что скрывают за собой на самом деле. В современном мире информация очень часто является мощнейшим инструментом манипуляций. Абсолютно у каждого из нас есть ниточки, дергая за которые грамотный человек может добиваться необходимых реакций и поведения. Эти ниточки – наши эмоции. И они способны сделать нас марионетками в чужих руках. Мой собственный пример – прекрасное тому подтверждение. Для каждого из нас пожилые и беззащитные близкие люди – значимый триггер. И некто умело нажал на этот триггер, скомпоновав сюжет о моих родителях определенным образом. Конечно же, я его тоже видела – он нацелен прямо в душу и мало кого оставит равнодушным. Но за кадром остался вопрос: кто и зачем вам это показал? В данном случае все очень просто. Как и в любом бизнесе, у нас есть конкуренты. Если бы сюжет о моих родителях оказался правдой, это означало бы верную репутационную смерть и для меня, и для агентства «Видали?!». Но и помимо репутации, как вы знаете, эта ситуация обернулась огромными проблемами. А еще – уголовными статьями для тех, кто на меня вчера напал. Сейчас, если позволите, я хочу рассказать, как избегать подобных ситуаций. Как не позволять манипулировать собой с помощью эмоций и информации, не становиться орудием чужих интриг или мести.

Я смиренно поворачиваюсь к Лере. Конечно, ее согласие – чистая формальность, понятно же, что она в любом случае кивнет, ей сейчас только на руку, чтобы я продолжала. Но это вопрос субординации, я и так достаточно натоптала в ее профессиональном пространстве, пора передавать инициативу обратно, пока она не успела окончательно меня невзлюбить.

- Конечно, Марта. Я уверена, вам есть, чем поделиться.

- Благодарю, - я снова улыбаюсь ей, очень искренне. - Первое и самое главное правило: всегда, абсолютно всегда, когда информация вызывает эмоциональный отклик, необходимо брать паузу. Вам могут рассказывать разные, иногда по-настоящему шокирующие вещи. Действительность бывает ужасна. Но, к сожалению, слишком часто бывает и так, что кто-то искажает факты или создает фейки. Поэтому абсолютно в ста процентах случаев нужно задавать себе этот вопрос: кто и зачем мне дает эту информацию? Даже если все выглядит более чем правдоподобным. И неважно позитивные это эмоции или негативные. Чем они ярче – тем больше поводов спросить себя: кому сейчас нужно, чтобы я это знал? Какую реакцию во мне хотят спровоцировать и зачем?

- Мне кажется, вы сгущаете краски, - не выдержав, сдавленно встревает Черникина – большой любитель мастерски поиграть на струнах человеческих переживаний.

- Нет, я просто еще не договорила. Если нам кого-то жалко, кто и зачем вызывает нашу жалость? Давайте не будем забывать, что историю про котенка с перебитой лапкой, которому помочь можешь только ты, деткам рассказывают далеко не самые добрые люди с очень жуткими намерениями. Гнев, возмущение, обида… Кому нужно, чтобы я все это чувствовал? Радость, восторг – кто хочет, чтобы я пребывал в эйфории? Конечно же, повторюсь, не вся информация и не всегда направлена только лишь на то, чтобы нами манипулировать и решать за наш счет свои проблемы. И наша задача именно в том, чтобы научиться отделять одно от другого. Для этого, во-первых, обязательно смотрим на источник. Кто это? Официальные СМИ, блогер, какой-то неизвестный человек в маске? Есть ли возможность призвать его к ответу за свои слова? Например, у официальных СМИ, как минимум, есть регистрация, юридический адрес, ответственные лица. С ними, при необходимости, можно разбираться в правовом поле. А если, к примеру, это какой-то канал без «порта приписки» – тут уже другое дело. Особенно если его автор действует в стиле инкогнито, и максимум, что про него есть – это аватарка с фото со спины. Он сегодня вас подергал за эмоции, спровоцировал на какую-то реакцию, а завтра удалил канал – и все. Следующее, что важно – посмотреть, дорожит ли источник своей репутацией. Например, проанализировать другой контент, который он публикует: есть ли там серьезные статьи, опирается ли он на мнение экспертов. Или весь его контент – это сплошной шок и пиковые эмоции.

От того, что я много говорю, у меня пересыхает горло. Приходится взять паузу чтобы пару раз сглотнуть, и Лера тут же заполняет эту пустоту собой:

- Да, да, спасибо вам, Марта, это очень ценные рекомендации! Я уверена, что для многих они станут хорошим ориентиром и помогут лучше ориентироваться в информационном пространстве…

Я понимаю, что она собирается сворачивать в эфир, поэтому поднимаю вверх ладонь:

- Прошу прощения, еще буквально пара слов.

Экономя время, Черникина просто кивает.

- Также очень важно, всегда нужно смотреть, как подана информация. Это спокойное донесение фактов или кто-то намеренно делает акцент на эмоциях, драматизирует, старается, чтобы вас проняло поглубже. Зачастую это грязный, подлый, но очень эффективный способ вами управлять. Ведь на эмоциях мы часто делаем то, что не сделали бы в спокойном, трезвомыслящем состоянии. Это втройне важно, если информация не просто откликнулась в вашей душе, но еще и просит действий. Вот вы посмотрели новости, послушали блогера, прочитали статью и хотите что-то сделать. Неважно что, любое действие, даже простой лайк или репост. Или вы захотели срочно пойти и что-то купить, или дать денег, поучаствовать в каком-то мероприятии, или, как в моем случае, пойти и проучить кого-то, восстановить справедливость. Вот здесь перед действием необходим анализ. Чтобы поступки были осмысленными, а не такими, что потом сидишь и думаешь: «Зачем я это натворил?!». Еще раз напомню, люди, напавшие на меня вчера, теперь пойдут под суд. Ради чего? Им казалось, что они наказывают меня за жестокость, а на самом деле они сами стали инструментом в чужой грязной игре. Не соглашайтесь на такое! Всегда берите паузу, ничего не принимайте на веру, особенно если это вызывает сильные переживания. Проверяйте источники, выясняйте мотивы. Сегодня от умения критически подходить к информации зависит и благополучие, и выживание. Берегите себя и при любых обстоятельствах оставайтесь цивилизованными людьми.

Заказчик «игры»

- Марта, ты огонь! - восклицает Таня.

- Это было сильно, - улыбается Артем.

- Ты была очень убедительна! И ведь решилась же с синяками на экране показаться! – это, конечно, Аня Бересклетова. Весь коллектив нашего агентства собрался в приемной, меня приветствуют почти как космонавта, вернувшегося с Луны.

- «Серебряная катушка» звонила! Они возвращаются! – Зоя с сияющим лицом от волнения даже не говорит, а пищит: - Марта, они даже извинения принесли, представляешь! Всему коллективу «Видали?!» и тебе лично!

Забыв о субординации, моя помощница кидается мне на шею. Это очень мило и так трогательно, что у меня моментально влажнеют глаза.

- О-о, я с вами! – нас обеих обнимает Таня. А след за ней и Аня. Артем с Юрой переглядываются и тоже обступают нас с двух сторон. И пару секунд мы стоим веселой довольной кучей, а на душе от всего этого тепло-тепло.

Марк смотрит на нас с добродушной улыбкой. Его мнение я услышала еще в машине, когда он вез меня из студии в офис:

- Честно говоря, я боялся, что ведущая тебя как-то может задеть, обидеть. Все-таки тема такая… Мне даже в голову не приходило, что можно так все перевернуть! В хорошем смысле, конечно. Знаешь, я очень горжусь тобой, я правда очень горжусь тобой. Ты удивительный человек! Я очень счастлив, что ты у меня есть.

Верный своему слову, он проводит со мной этот день. И хотя я уверена, что ничего плохого теперь уже больше не случится, мне приятно, что он не спешит уезжать. Вспоминается, как пару дней назад Аня сказала: «Нет, он, конечно, хороший, но как по мне, в нем не хватает чего-то, какой-то искры». А я тогда подумала, что мне не нужно, чтобы искрило между нами. Мне нужно, чтобы, когда искрит вокруг, мне с ним было спокойно и надежно. И сейчас я чувствую, что это в самом деле так.

Едва поздравив меня, Зоя снова спешит к телефону. Мое реноме восстановлено, доброе имя «Видали?!» отчищено, а эфир у Черникиной с его значительным трафиком стал мощным рекламным импульсом. И наши бизнес-контакты, которые еще вчера поотваливались, сегодня, активно отрастают заново.

- Марта! - Зоя поднимает на меня удивленный взгляд. - Звонит охранник, говорит, к тебе пришел Вениамин Мараморкин.

- Веня? – удивляемся мы с Аней в один голос. Интересно, что ему нужно?