Ксения Васильева – Кодекс офисной детоксикации. Чтобы работа не отравляла вам жизнь (страница 2)
Таким образом, эта книга представляет собой комплексный и интегрированный взгляд практикующего специалиста на проблему токсичного офиса в постсоветских государствах. Надеюсь, она будет полезна как обычным работникам, так и начальникам всех уровней.
Приятного чтения!
ВВЕДЕНИЕ: КОМУ АДРЕСОВАНА ЭТА КНИГА?
Моя книга для тех, кто сейчас работает в офисе. Причем что удаленно, что очно – не важно. Главное – каждый день вы общаетесь с коллегами, а порой доводится разговаривать и с руководством.
И пока, в ближайший год точно, вы не видите себя в ином качестве, нежели как работника по найму. Может быть, вы и думали о возможности стать самозанятым или индивидуальным предпринимателем, или даже основать собственное юридическое лицо – но, как говорится, не в ближайшей перспективе. А пока вы каждый день с девяти до шести проводите за выполнением трудовой функции, предписанной вам работодателем.
И в принципе вы любите дело, которым занимаетесь (или которым руководите). Однако в последнее время вы думаете о работе с тяжестью на душе: «Опять!». Так и хочется следом воскликнуть: «Как же так, ведь я люблю свою работу?».
А все дело в том, о чем еще в середине прошлого века сказал известный теоретик менеджмента Дуглас Макгрегор. Он сформулировал две основных теории корпоративного управления, которые по окончании Второй мировой войны столкнулись в борьбе за эффективность. Эти теории получили простые названия – теория Х и теория У. Роль Макгрегора была в том, что он фактически разглядел эти два подхода и описал их, в том числе в сравнительном аспекте – а так теория Х существовала гораздо раньше.
С конца XIX века теория Х была господствующей в управлении корпорациями. Ее практическим основоположником принято считать Генри Форда, известного промышленника, владельца транснациональной корпорации. Форд считал, что люди по своей природе ленивы, безответственны и способны работать только по принуждению, поэтому к организации стоит относиться как к машине, в которой есть двигатель (топ-менеджмент) и остальные детали, приводимые двигателем в рабочее положение (собственно остальной персонал). При этом мотивирующим фактором для персонала является лишь получаемое жалование. Модель управления компанией по теории Х сводится таким образом к жесткой иерархии, в которой есть инициативный руководитель и безусловные исполнители. Исполнители фактически лишались права не только действовать, но и мыслить самостоятельно.
Недостатки теории Х были признаны к 50-м годам прошлого века неоспоримыми. Управление предприятием по нормам этой теории приводит к тому, что атмосфера в коллективе становится подозрительной и угнетенной – словом, весьма токсичной. При этом руководство не пытается исправить положение дел, а еще больше усугубляет его жесткими методами менеджмента и постоянной угрозой увольнения, после чего персонал начинает думать о самосохранении и согласен еще на большие ущемления трудовых прав. Можно признать, что во многом именно теория Х, признанная бесспорно главенствующей в корпоративном управлении начала прошлого века, спровоцировала социалистическую революцию в России. При этом Советская Россия стала страной-пионером во всеобъемлющей кодификации трудового права (первый Кодекс законов о труде был принят в 1918 году) с направленностью трудового законодательства в первую очередь на защиту прав работников.
Одновременно с технологическим прогрессом и развитием крупных корпораций стали получать развитие и психологическая наука, и наука современной теории менеджмента. Исследования первой половины прошлого столетия показали, что наемным работникам присущи такие общечеловеческие потребности, как потребность в безопасности труда, потребность в профессиональном уважении, похвале и высокой оценке результатов работы. Человек хотел бы знать, что выполняемая им деятельность на благо работодателя приносит пользу и ему самому – тем, что без его вклада в работу не было бы итогового положительного результата деятельности всей компании, тем, что с мнением каждого работника в корпорации считаются. Это положило начало другой, более современной теории управления корпорациями – теории У.
Основным постулатом теории У является то, что любая организация – это прежде всего люди, с живыми эмоциями и живыми собственными мыслями. Изначально человек желает удовлетворить свои потребности и выбирает работу по своим предпочтениям, вследствие чего получает удовольствие от работы. Если же персонал ограничивается материальной мотивацией к труду, это вовсе не естественное положение дел, а просчет руководства. Более того, взрослый, зрелый человек рад заниматься ответственной работой, а также решать возникающие проблемы творчески, порой весьма внестандартно. Тем успешнее будет компания, чем в большей степени ее руководство осознает: персонал компании представляет собой умных, сообразительных, творческих, инициативных людей, при этом каждый работник – индивидуальность со своими собственными, уникальными отличительными чертами.
Сегодня прогрессивный менеджмент следует теории У: организация – это прежде всего люди, личности, индивидуальности. Однако человек не всегда благополучен, причем неблагополучный человек может оказаться как вашим коллегой, так и вашим боссом. Кроме того, конфликтная и отравляющая офисную атмосферу ситуация может сложиться вследствие того, что двое и более людей, сами по себе нетоксичные, могут не найти общего языка друг с другом – или же некое общефирменное мероприятие было не до конца продумано и в итоге положило начало отравлению офисной атмосферы.
Повторимся, такая ситуация может сложиться даже в самой на вид человекоориентированной организации. Если же руководство компании старорежимно и следует теории Х – обида и озлобленность на отсутствие человеческого отношения может только усугубить токсичность атмосферы в офисе.
В этой книге, неспроста названной «Кодексом офисной детоксикации», вы найдете описание наиболее распространенных ситуаций, способных отравить атмосферу у вас на работе, а также юридические и психологические рекомендации, как вам выйти из сложившейся ситуации по возможности наименее пострадавшим или даже вовсе невредимым.
Глава 1. ОФИС НАЧИНАЕТСЯ С…, или КАК УГАДАТЬ ОФИСНУЮ ТОКСИЧНОСТЬ С ПЕРВОЙ НОТЫ?
Первый признак токсичного офиса
Как мы договорились, начнем с токсичного объекта офисной деятельности – то есть с собственно этой деятельности, каким образом она сама по себе может быть токсичной. На мой взгляд, работа бесспорно может начать отравлять вам жизнь, если в офисе не соблюдают законы. Мы не будем обсуждать такое грубое и очевидное правонарушение, как деятельность, незаконная по своей сути – вроде перепродажи краденного или торговли запрещенными веществами (хотя, увы, и такое возможно). Мы поговорим о более «привычных» правонарушениях в современных офисах – о нарушениях трудового законодательства.
Бытует мнение, что подобным грешат крупные коммерческие корпорации, действуя по принципу детской песенки гангстеров из мультфильма «Приключения капитана Врунгеля» – «держим в банко миллионо и плеванто на законо». Так бывает, но крупные корпорации – не единственное место, где могут игнорировать трудовое право. Подобные нарушения могут быть и в компаниях малого и среднего бизнеса, и в некоммерческих организациях – когда руководство полагает, что внимание контрольных органов приковано к тем самым крупным корпорациям, а на вверенные им предприятия и учреждения проверяющие органы не обратят внимания. Иными словами, увы, нарушения закона могут быть в любом офисе, и в этом отношении работникам стоит быть бдительными еще до трудоустройства.
«Эка невидаль!» – фыркнул сейчас, возможно, кто-то из вас. – «У нас законы давно играют роль декораций – и ничего, живем пока!». В самом деле, и моя личная практика, и практика моих коллег показывает, что к нарушениям законодательства на работе мы уже так привыкли, что порой воспринимаем подобные ситуации как совершенную норму. Ну в самом деле, посмотрите на перечисленные ниже события:
– Работник выходит на работу и работает, но никаких документов с ним не оформляется – ни трудового договора, ни кадрового приказа о назначении на должность, ни трудовой книжки. Кстати, трудовые книжки уже необходимо вести в электронном виде.
– Зарплата «серая», а то и вся «черная», выплачиваемая частично или полностью без официального бухгалтерского учета. Мы еще и находим в себе силы благодарить (!) работодателя за то, что наш труд вообще оплачивается!
– Зарплата платится с задержками, а у кого-то и вовсе всего раз в месяц. Ну и что, смотрим выше, спасибо за то, что вообще заплатили!
– Переработки сверх установленной продолжительности рабочего времени вошли в систему. Хорошо, что не гонят на улицу!
– Вася получает пятьдесят тысяч, а Маша за ту же работу на той же должности тридцать пять. Ничего страшного, у Маши есть муж, а на Васиной шее престарелая мама – все справедливо!