Ксения Васильева – Кодекс офисной детоксикации. Чтобы работа не отравляла вам жизнь (страница 13)
Опытные менеджеры по работе с персоналом отмечают, что признаком возможной офисной токсичности может быть и то, что вас взяли на работу прямо в ходе собеседования. Это может говорить о том, что вакансия долгое время остается открытой и руководство компании уже отчаялось найти специалиста. Стоит в таком случае задуматься: почему никто из кандидатов не согласился на эту должность ранее?
А вообще хвала тому, что в нашу жизнь прочно вошла сеть «Интернет» и другие средства электронно-цифровой коммуникации, в том числе социальные сети. Идя на собеседование, можно навести о потенциальном работодателе справки, в том числе изучив отзывы настоящих и бывших работников. Насторожить вас при этом могут следующие моменты:
– В компании много открытых вакансий, которые «висят» на сайтах по подбору персонала длительное время, не отправляясь в архив.
– Большинство бывших работников, с кем вы встретились «на сетевых просторах», проработали в компании год или меньше.
– В Сети слишком много негативных отзывов о руководстве компании и ее управленческом стиле.
– Имеются указания, что в компании нарушается трудовое и иное законодательство.
– О компании в Сети только хорошие отзывы: вероятно, они оплачены этой компанией, а плохие отзывы просто «чистятся», то есть удаляются.
Таким образом, предположить офисную токсичность можно еще до собеседования. Не пренебрегайте возможностью собрать информацию о компании-работодателе еще до того, как вы дали ответ на вакансию. Благо ресурсы для сбора такой информации нам сейчас доступны.
Менеджер «по борьбе с персоналом»
Менеджер по персоналу, он же по-советски кадровик – человек, которого вы первым встречаете в компании. Разумеется, по впечатлению, которое он производит на вас, тоже можно догадаться об офисной токсичности.
В журнале «Кадры предприятия» как-то была опубликована дельная статья одного из моих коллег, посвященная тому, какими качествами должен обладать хороший управленец в сфере работы с персоналом. Вот эти качества:
– Коммуникабельность. Основу рабочего времени менеджера по персоналу составляет общение с людьми. Поэтому кадровику важно уметь это делать! Общение должно быть доброжелательным, уважительным, нацеленным на установление длительных профессиональных связей. Кроме того, общение должно быть аттрактивным – то есть приятным для собеседника. В первую очередь кадровый менеджер должен обладать навыком активного слушания – подобно тому, как таким навыком обладает практический психолог.
– Неконфликтность и стрессоустойчивость – в данном случае не пустой звук, а необходимые качества менеджера по персоналу, напрямую связанные с коммуникабельностью.
– Самообладание. Работники организации – люди. Со своими особенностями, возможными проблемами и комплексами, настроением и эмоциями. Кадровому менеджеру может быть очень полезно умение вовремя сдержаться и не ответить хамством на хамство, гневом на гнев, грустью на грусть.
– Беспристрастность и безоценочность. Мы помним, что на работе основу взаимоотношений между коллегами составляют их деловые качества. Да, деловые качества включают в себя не только профессиональные знания и умения, но и «мягкие навыки» – но последние могут рассматриваться прежде всего в контексте выполнения трудовой функции. Менеджеру по персоналу часто доводится критиковать работника – порой это просто необходимо. Критика должна быть конструктивной и нацеленной на пользу общего дела. У работника не должно возникнуть даже минимальной мысли, что его невзлюбили лично.
– Ассертивность. Об ассертивности мы подробнее еще поговорим ниже, сейчас же скажем вкратце: ассертивность – это вежливая настойчивость. Для менеджера по персоналу она заключается в том, чтобы «направлять» работников в русло деловых и корпоративных ценностей, а порой и разрабатывать эти ценности.
– Сформированная личная позиция. Установить корпоративные ценности может лишь человек, который имеет устойчивые собственные ценности и приоритеты – для кадрового менеджера важно, чтобы они совпадали с ценностями компании.
– Навыки командной работы и лидерства. Менеджер по персоналу – порой тот самый «вожак стаи», который не боится первым встретиться с хищником и защитить персонал компании от надвигающихся невзгод.
– Грамотная устная и письменная речь. Тоже не вызывает сомнений с учетом того, что 99% работы менеджера по персоналу – это человеческое общение.
– Вежливость, этичность. Именно от менеджера по персоналу ждут высоких моральных устоев буквально все – и работники, и руководство. Кадровый менеджер часто выступает посредником-медиатором в урегулировании конфликтов между «верхами» и «низами», чтобы ситуация в компании не переросла в революционную.
– Честность, порядочность, добросовестность. Менеджер по персоналу имеет доступ к персональным данным работников, поэтому названные качества всегда будут для него в плюс.
Менеджер по персоналу – это руководитель, поэтому к нему справедливо предъявить требования, которые исключают токсичность начальника. Об этом мы поговорим ниже в отдельной главе.
А пока пойдем «от противного». Токсичный офис можно распознать по тому, что менеджер по персоналу в нем обладает противоположными качествами по отношению к перечисленным выше.
Конечно, может быть, что это не вина менеджера, а беда – высшее руководство так организовало работу отдела персонала, что специалисты в нем «зашиваются в бумажках». Но и в этом случае исправление ситуации прежде всего в руках самого менеджера по персоналу! Пойти к высшему начальству и сказать, что в основе должностных обязанностей кадровика лежит общение с людьми, а не заполнение форм и отчетов. Вероятно, ситуация требует расширения службы персонала и увеличения ее штата. Возьмите хотя бы делопроизводителя в помощь менеджеру – пусть делопроизводитель занимается бумагами, а кадровый менеджер займется людьми.
Но менеджер по персоналу, который необщителен по своей природе, профессионально непригоден.