Ксения Васильева – Кодекс офисной детоксикации. Чтобы работа не отравляла вам жизнь (страница 15)

– Гипертимический тип.

– Дистимический тип.

– Аффективно-лабильный тип.

– Экзальтированный тип.

– Тревожный тип.

– Эмотивный тип.

– Демонстративный тип.

– Педантичный тип.

– Застревающий тип

– Возбудимый тип.

– Экстровертированный тип.

– Интровертированный тип.

Недостатком классификации Леонгарда было признано смешение понятий характера и темперамента, вследствие чего русский советский психиатр Александр Евгеньевич Личко (1926—1994) разработал еще одну классификацию, основанную уже на наблюдениях исключительно за характером человека. По А. Е. Личко, выделяют следующие типы характеров человека:

– гипертимный – повышенные настроение и жизненный тонус, неудержимая активность, жажда общения;

– циклоидный – настроение изменяется циклически, подавленность может быстро смениться приподнятостью;

– лабильный – высокочувствительный, остро воспринимающий знаки внимания;

– астено-невротический – повышенная утомляемость и раздражительность;

– сенситивный – впечатлительность, застенчивость, нередко заниженная самооценка;

– психастенический – осторожность, склонность к самоанализу и рефлексиям;

– шизоидный – замкнутость, ориентация внутрь себя, отгороженность от других людей;

– эпилептоид – возбудимость, авторитарность, напряженность;

– истероид – жажда быть в центре внимания, нередко неразумный эгоцентризм;

– неустойчивый – лень, жажда праздной жизни, нежелание учиться и трудиться, тяга к постоянным развлечениям;

– конформный – стремление быть и думать как все, неприязнь к крутым переменам и смене окружения.

Однако и эта классификация вызывала у ученых вопросы и стремление к дальнейшим исследованиям, вследствие чего российские ученые психиатр Феликс Борисович Березин (1929—2015) и психолог Людмила Николаевна Собчик (р. 1930) на основе исследований университета Миннесоты (США) адаптировали к постсоветскому менталитету многофакторный личностный опросник, согласно которому выделяется шесть основных черт характера:

– истероидность (демонстративность);

– импульсивность (непосредственность);

– эпилептоидность (ригидность, приземленность);

– психастеничность (тревожность, осторожность);

– шизоидность (внестандартность);

– маниакальность (оптимистичность, деятельность).

Авторы указанной классификации особенно подчеркивают, что все эти черты характера находятся в рамках нормы. Нет «нормального» или «ненормального», «здорового» или «больного» характера. Психологические проблемы, которые возникают у разных людей, во многом связаны именно с незнанием сильных и слабых сторон характера, неумением ими грамотно пользоваться.

Мой наставник, московский психотерапевт, психоаналитик Николай Николаевич Нарицын, в свое время охарактеризовал сильные и слабые стороны каждой из перечисленных черт (акцентуаций) характера. Эти черты приведены в таблице ниже (текстовую версию приведенной таблицы можно найти на его профессиональном сайте).

Приступим теперь к рассмотрению основных типов токсичных обитателей современного офиса. Как мы и договорились, для вашего удобства будем двигаться по алфавиту.

Агрессор: истинный и мнимый

У бегемота нету талии,

У бегемота нету талии,

У бегемота нету талии,

Он не умеет танцевать.

А мы его по морде чайником,

И самоваром, и паяльником,

Потом ведром и снова чайником —

И научили танцевать!

А. Булгарина «Детская плясовая»

…Василий только что вернулся с совещания. Явно недовольным. Он бормотал себе под нос нечто несвязное, хотя в бормотании можно было явственно разобрать слова «дураки», «козлы», «уроды». Наконец Вася громко выругался непечатным словом, смачно сплюнул и изо всей силы ударил кулаком по столу. Хорошо, что не попал по клавиатуре компьютера.

Сидящая рядом делопроизводитель, пожилая женщина, вздрогнула. Позже за обедом она скажет приятельнице из бухгалтерии: «Боюсь я нашего Ваську – он у нас настоящий агрессор!».

Но стойте, стойте, коллеги. Давайте для начала, как говорил герой фильма «Карнавальная ночь» Серафим Иванович Огурцов, слегка уточним формулировки.

Что такое агрессия и кто такой агрессор? Давайте откроем психологический словарь.

Агрессия (от латинского aggressio – нападение) – мотивированное деструктивное поведение, противоречащее нормам (правилам) сосуществования людей в обществе, наносящее вред объектам нападения (одушевленным и неодушевленным), приносящее физический ущерб людям или вызывающее у них психологический дискомфорт (отрицательные переживания, состояние напряженности, страха, подавленности и т. п.)».

Большой психологический словарь

Итак, отличительным признаком агрессии является ее мотивированность, или, как сказали бы специалисты в сфере уголовного права – умышленность. Чтобы правомерно и обоснованно именоваться агрессией, мало того, что поведение является деструктивным – оно должно быть мотивированным и осознанным. Цель истинного агрессора – сделать другим больно. И нередко он предварительно тщательно обдумал, как именно будет причинять вред окружающим людям.

А теперь посмотрим на Василия, ситуация с которым описана в начале этой главы. Применимо ли сказанное об агрессорах к нему?

Да, Василий ругается. Но как он это делает! Он не высказывает уничижительных определений конкретно в глаза кому-то, а делает это за глаза. Ведь его слова явно относятся не к делопроизводителю, сидящему рядом! Кроме того, Вася не назвал ни одного конкретного имени, кого он обзывает: он ругается обезличенно. Если подытожить – от его слов здесь и сейчас никто не обиделся и не оскорбился. Испугался реакции – это другое дело, но опять же: осознанной цели пугать пожилого делопроизводителя у него не было.

Да, Василий стучит по столу, плюется в компьютер, чуть не попал кулаком по клавиатуре. Но от этого разве что шумно в комнате. От подобных его стуков и плевков в худшем случае синяк на ладони возникнет (заметим – у самого Васи, а не у кого-то еще!) или, не дай Бог, компьютер станет хуже работать (снова заметим – данный работодателем в пользование именно Васе, а не чей-то чужой!). И уж конечно повторимся: Вася не обдумывал заранее своих слов и действий. Он сейчас ведет себя эмоционально, импульсивно.

Уверена, что ситуация быстро и успешно разрешится и будет исчерпана. Обычного «Вась, от тебя слишком шумно!» порой хватит, чтобы наш герой стал вести себя тихо и, вероятно, даже извинился перед делопроизводителем.

Друзья мои, это была не агрессия. Вася испытал гнев – одну из совершенно нормальных, базовых человеческих эмоций. И Васю называть агрессором неправомерно – он скорее просто гневливый человек, которого в просторечии нередко называют букой или злюкой. Проблема Василия в том, что он не сумел экологично выразить свой гнев – но этому искусству можно достаточно быстро научиться.

Гнев – очень сильная эмоциональная реакция, которая возникает в ряде ситуаций, например, в случае физического насилия, причинения ущерба, лишения имущества, нападения или угроз.

Толковый психологический словарь

Если сказать проще, основное отличие гнева от агрессии в том, что гнев – это нормальная эмоция, а агрессия – это акт патологического и противоправного поведения.

Как возникает гнев? В нашем случае нечто (событие, действие, слово) так сильно повлияло на Василия, что им овладели негативно окрашенные мысли, в ответ на которые возникла эмоция гнева. Далее Вася не смог полностью совладать с эмоциями, и гнев выплеснулся наружу. Вероятно, Вася просто выразил гнев не вполне экологично, помешав коллегам тем шумом, который создала экспрессия гнева – но не более того. У Василия и в мыслях не было никому вредить, так что он тем более не агрессор.

Более того: перечитаем еще раз приведенное выше определение гнева. Смотрите, как интересно получается: гнев – ответ на возможность или факт насилия! Быть может, наш Василий не просто не агрессор. Он скорее всего жертва чьей-то направленной агрессии. Но почему жертву агрессии могли посчитать агрессором?

Все достаточно просто. Окружающие просто мыслили шаблонно, стереотипно. Одним из расхожих стереотипов является тот, что агрессия всегда «громкая» и сопровождается если не дракой, то непременно разговором на повышенных тонах. Но это именно стереотип, шаблон, при подробном анализе не выдерживающий логического объяснения и потому неверный. А что на самом деле?

А на самом деле большинство истинных агрессоров намеренно не повышают голоса и с улыбкой говорят оппоненту задевающие того гадости. Что могло быть в случае нашего героя, Василия? Могло быть то, что некий «оставшийся за кадром» истинный агрессор спровоцировал активные эмоции жертвы. В итоге эмоции жертвы видно, а целенаправленное, обдуманное, осознанное воздействие истинного агрессора хорошо спрятано (скажем, если агрессор разговаривал с Василием тет-а-тет) или вовсе замаскировано под «искреннее желание добра». Часто так бывает, что внешне истинный агрессор – это вполне милый и даже симпатичный человек, от которого, как говорится, в последнюю очередь ожидаешь токсичности. Но еще чаще агрессор представляется… сам жертвой (см. ниже справочный материал о драматическом треугольнике Карпмана).

Тот, кто на самом деле является истинным агрессором, может поначалу показаться незаслуженно обиженным и неоправданно недооцененным – настоящей Золушкой из сказки. Хотя… Элемент обиды в истинно агрессивном поведении, как правило, есть. Истинный агрессор часто обижен на то, что он не первый и не лучший. Истинный агрессор часто обижен на то, что всегда рядом найдется тот, кто хотя бы на половину шага впереди. Истинным агрессором, как вы, вероятно, уже предположили, часто управляют два основных качества любой токсичной личности: страх и черная зависть.