Что делать, если у вас в коллективе есть истинный агрессор? Смотреть в оба. Задумываться над каждой репликой вашего визави, если такая реплика вызвала у вас гнев, мысля по следующему плану:
– Зачем ваш оппонент сказал то, что сказал (сделал то, что сделал)?
– Зачем он сказал (сделал) это именно вам (при вас)?
– Какой реакции от вас он может ожидать?
Может, слова и действия агрессора просто не несут никакой конструктивной цели – он добивается именно вашего открытого проявления гнева, чтобы вам в итоге было больно? Так не доставляйте ему такого удовольствия.
Говоря научно, лучшее средство от агрессора – ассертивность.
Ассертивность – вежливое, но настойчивое отстаивание собственных границ в совокупности с умением управлять эмоциями.
А еще ассертивность – это навык, которому может научиться каждый. Как научиться ассертивности, учат многие психологи, в том числе в Интернете. Правда, здесь тоже надо отличать золото от мишуры и выбирать настоящих психологов-профессионалов, которые дают разумные и научно обоснованные рекомендации. В конце этой книги вы найдете список литературы, которую я рекомендую для начала самостоятельной работы над приобретением ассертивности. А вот что совсем никуда не годится – это отвечать агрессией на агрессию, действуя еще по одному расхожему стереотипу. Мол, ничто иное, кроме ответной силы, не будет доступно агрессору для понимания. Ибо, во-первых, против «профессионального агрессора» мало кто выстоит долго – вы же не полезли бы без подготовки драться на ринге с Мохаммедом Али, или бегать наперегонки с Усейном Болтом, или даже соревноваться в трехочковых бросках со звездами НБА! А во-вторых, насилие всегда порождает ответное насилие, и всегда по нарастающей. Не надо. Если подумать, то ваша ассертивность разозлит агрессивного визави куда больше.
Справка: драматический треугольник Карпмана
Возможно, вы слышали об американском психотерапевте Эрике Бёрне (1910—1970), авторе модели транзактного, или трансакционного, анализа (согласно которой, в каждом из нас есть три субличности – внутренние Родитель, Взрослый и Ребенок) и исследователе психологических игр. Одна из самых известных книг Бёрна так и называется – «Игры, в которые играют люди».
Стивен Карпман (р. 1942) – один из самых известных учеников Э. Бёрна – посвятил свои исследования развитию теории транзактного анализа, в результате чего создал собственное учение о так называемом драматическом треугольнике, который также часто называется по имени автора треугольником Карпмана. По своей сути драматический треугольник – это вид психологической игры, в которую играют люди.
Треугольник Карпмана изображается вершиной вниз. В его углах расположены стороны отношений, названные автором теории Преследователем (в других вариантах перевода – Агрессором), Спасителем (располагаются вверху) и Жертвой (располагается внизу). Еще одна характерная особенность треугольника Карпмана в том, что стороны в нем постоянно меняются местами.
Опасность вовлечения в треугольник Карпмана заключается в том, что войти (или точнее – втянуться) в него можно крайне легко, а вот выйти из него крайне сложно. Кроме того, если поначалу каждый из участников («углов») треугольника получал определенные выгоды, то со временем участие в треугольнике Карпмана становится деструктивным для всех сторон этого отношения.
Для примера возьмем отношения в социальной сфере: например, в медицине. Участковый терапевт (реже – педиатр) хочет проявить себя Спасителем, тем более что Жертв вокруг предостаточно – это пациенты. Преследователем пока выступает неодушевленная субстанция, а именно заболевание. И, увы, терапевт может не быть заинтересован в скорейшем исцелении пациента – ведь тогда он перестанет быть Жертвой! Но постепенно пациенту самому перестает нравиться быть Жертвой, он хочет, чтобы его скорее вылечили – и, поскольку терапевт занимается не здравоохранением, а скорее «болезнеохранением», пациент начинает возмущаться качеством работы терапевта и даже жаловаться на него во все инстанции. В кого превратилась наша Жертва? Правильно, в Преследователя, а Спаситель-терапевт сам «опустился» до положения Жертвы. Что он делает? Идет, к примеру, на профессиональный форум или просто в соцсети, чтобы там его выслушали и посочувствовали. Кого ищет терапевт? Нового Спасителя. Но, увы, и новому Спасителю долго в этой роли не удержаться. Если на форуме кто-то из коллег не согласится с нашим терапевтом – этот кто-то моментально станет новым Преследователем, а кто-то из пациентов (наиболее лояльный) будет назначен на роль Спасителя или новой Жертвы… И так без конца.
Конец ознакомительного фрагмента.
Текст предоставлен ООО «Литрес».
Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на Литрес.
Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.
