Кит Глубокий – Идея ИИ (страница 9)

Алексей постоял минуту, глядя на закрытую дверь, потом медленно побрёл к лифту.

Дома было пусто и холодно.

Он прошёл на кухню, механически поставил чайник, потом понял, что пить не хочется. Выключил. Сел за стол, уставился в стену. В голове крутилась одна мысль: надо было брать отпуск, надо было быть с ними, надо было не ехать к чёрту на кулички в самый ответственный момент...

Телефон пиликнул — Катя прислала список. Коротко, по делу: "зубная щётка, паста, зарядка, трусы, носки, футболка, Мишкина любимая игрушка (зайка), влажные салфетки, памперсы (если остались), книга моя на тумбочке".

Алексей прошёл в спальню, собрал всё в пакет. Зайку нашёл в кроватке — потрёпанного, с оторванным ухом, Мишка с ним спал с рождения. Сунул в пакет, потом подумал и добавил ещё одну игрушку — про запас.

Пакет стоял у двери, напоминая о том, что он сейчас один. Совсем один, если не считать работы, которая никуда не денется.

Алексей вернулся на кухню, сел за стол и достал блокнот.

Дядя Саша сказал: спроси у людей. Обойди всех, собери их боль. А потом поймёшь, что автоматизировать. Мысль была правильная, но сейчас, в пустой квартире, она отдавала горечью. Он должен быть с сыном, а вместо этого будет спрашивать операторов про мешки и маркировку.

Он открыл блокнот на чистой странице и написал сверху: "ВОПРОСЫ ДЛЯ ПРОИЗВОДСТВА".

Поехали.

1. Что в твоей работе самое сложное? Что бесит? Что отнимает больше всего времени?

2. Где чаще всего ошибаешься ты или твои коллеги? Почему?

3. Что помогает не ошибаться? Что мешает?

4. Если бы ты мог изменить одну вещь на своём участке — что бы это было?

5. Какая информация тебе нужна прямо сейчас, но её нет или она приходит слишком поздно?

6. Кого или что ты считаешь самым ненадёжным звеном в цепочке?

7. Бывало такое, что ты знал, как сделать лучше, но тебя не слушали? Что это было?

8. Что ты думаешь про новые технологии? Они тебе помогают или мешают?

Алексей перечитал список, добавил ещё пару пунктов, потом задумался.

Вопросы хорошие. Но есть одна тонкость. Дядя Саша говорил про финнов: они пять лет внедряли культуру, учили людей, меняли восприятие. У них было время. А у нас год. И люди не финны, привыкшие к порядку и дисциплине, а наши, русские, которые умеют работать в бардаке, к тому же бардак этот они же и создают.

Как понять, кто реально хочет изменений, а кто просто работает, задача есть делаю как делал всегда? Кто будет помогать, а кто — тормозить, саботировать, делать вид, что старается, а на деле — ждать, когда эта новая мода пройдёт и все вернется в старое русло?

И тут Алексея осенило.

А что, если не просто спрашивать, а фиксировать реакцию? Кто отвечает живо, с примерами, с болью, с желанием что-то изменить — те и будут союзниками. Кто отмахивается, говорит "всё нормально", "и так сойдёт", "мы всегда так работали" — те либо скептики, либо балласт. С ними потом отдельно работать, переубеждать, может быть, даже менять.

Он дописал в блокноте:

Оценка вовлечённости:

- Глаза горят, примеры, предложения — союзник

- Отвечает формально, без эмоций — нейтральный, надо раскачивать

- "И так сойдёт", "раньше лучше было" — тормоз, возможно сопротивление

Потом подумал и добавил ещё одну графу:

После разговора записывать:

- Имя, должность, стаж

- Основные проблемы (тезисно)

- Предложения (если есть)

- Оценка (1-3)

Теперь было похоже на систему.

Алексей откинулся на спинку стула, посмотрел в тёмное окно. На душе было паршиво из-за Мишки, но работа помогала отвлечься. Он знал это за собой: когда случалось что-то плохое, он уходил в дела с головой, чтобы не сойти с ума от переживаний.

Он взял телефон, набрал Кате сообщение: "Всё собрал. Завтра утром привезу. Как вы там?"

Ответ пришёл через пять минут: "Спит. Температура 38, капельница помогает. Врач сказал, дня три здесь точно. Ты держись. Люблю".

Алексей перечитал сообщение три раза, потом убрал телефон.

Завтра с утра — в больницу, потом на завод. Там презентация очередного вендора, надо слушать в оба, теперь уже с вопросами, которые выросли из разговоров с дядей Сашей и Денисом. После презентации — обход дневной смены, поговорить с теми, кто работает, пока не разошлись. А в восемь вечера, когда ночная смена заступит, можно будет обойти и их — всех, до кого получится добраться. До следующих вендоров надо успеть собрать живую картину, чтобы спрашивать по делу, а не по слайдам.

Он посмотрел на часы — половина первого ночи. Спать не хотелось, но надо. Завтра будет длинный день.

Перед тем как лечь, он ещё раз прошёл в детскую. Постоял над пустой кроваткой, потрогал холодный матрасик. Потом вышел, прикрыл дверь.

В пустой квартире было слишком тихо.

Утро началось с того, что Алексей припарковался у больницы в половине седьмого. В руках — пакет с вещами, которые Катя просила, плюс термос с горячим чаем, плюс бутерброды, которые он собрал на скорую руку, плюс запасная зарядка, на всякий случай.

В приёмном покое было пусто. Дежурная медсестра, та же, что вчера, узнала его, кивнула:

— К Вороновым? Поднимайтесь, только недолго. Кормление через час.

Он поднялся на третий этаж. Катя встретила его в холле — бледная, с кругами под глазами, но улыбалась.

— Привёз? — спросила она, заглядывая в пакет. — Ой, термос... Леш, ты золото.

— Как Мишка?

— Ночь прошла нормально. Температура тридцать семь и пять, держится. Врач сказал, если так пойдёт, дня через три выпишут. Но пока здесь. Ты как?

— Нормально, — соврал Алексей. — Сегодня презентация очередная, потом в цех пойду, с людьми разговаривать.

— Ты вчера рассказывал, — кивнула Катя. — Ты только не забывай есть.

— Не забуду. Выздоравливайте тут.

Он поцеловал её, заглянул в палату через стекло. Мишка спал, и он поехал на завод.

В ИТ-отдел Алексей зашёл без пяти восемь.

Сергей Иванович уже сидел на месте, пил кофе из большой кружки и смотрел в монитор. Увидев Алексея, он усмехнулся:

— Явился, производственник. Рано сегодня.

— К презентации готовлюсь, — Алексей присел на край стола. — Что за вендор сегодня?

— "Цифровой контур", — Сергей Иванович покрутил в руках карандаш. — Тоже москвичи, но попроще, чем прошлые. У них платформа "Оптимум", заточена под производство. Вроде как есть успешные внедрения на шинных заводах. По крайней мере, в презентации так написано.

— А по сути?

— По сути, — Сергей Иванович вздохнул, — такие же, как все. Продают коробку. Интеграция с "Флагманом" у них есть, данные тянут, отчёты строят. Но в реальном времени — это мы им должны обеспечить. Они только берут то, что есть.

— То есть опять мы в наши данные упрёмся?

— А ты как думал? — Сергей Иванович развёл руками. — ИИ — он как ребёнок: чем лучше кормишь, тем умнее вырастает. А мы его кормим вчерашней кашей. Какие прогнозы, такие и результаты.

Алексей кивнул. Мысль дяди Саши про данные в реальном времени не отпускала.

— Ладно, пойдём, — Сергей Иванович встал, потянулся. — Посмотрим, что скажут. Заодно поспрашиваешь их про свои мешки.