Кейт Феррацци – Никогда не управляйте в одиночку (страница 51)
Просто продолжайте приглашать членов своей команды к совозвышению — и сами не заметите, как быстро на вашем рабочем месте возникнет целое племя людей, говорящих на одном языке и ведущих вперед безо всякой формальной власти. И никогда не машите рукой на тех, кто на первых порах больше всех сопротивляется переменам. Некоторые из них вполне могут стать теми, кого я называю обращенными из Савла в Павла. В Новом Завете рассказывается о Савле из Тарса, который «прославился» жестокими гонениями христиан — до того момента, пока на пути в Дамаск ему не явился Иисус. После их встречи Савл обратился в христианство и крестился. Он взял имя Павел, присоединился к другим апостолам Христа и стал величайшим евангелистом ранней церкви.
Мы сегодня взялись за то, чего никогда не делали прежде, и это требует постоянного творчества и инноваций от всей нашей небольшой команды стартапов в самом широком спектре областей знаний: биология, химия, пищевые технологии, автоматизация, а также работа с общественностью и просвещение потребителей. Словом, нам абсолютно необходимо объединиться в команду таких себе практических мечтателей. И именно благодаря совозвышению мы можем сегодня делиться знаниями, помогать и поддерживать друг друга в решении проблем, не имеющих четких решений.
Как инициировать движение совозвышения на рабочем месте
Вскоре после того как Эй Джей сказала мне о возобновлении работы над шоу, мы в последний раз встретились с ней, Венди и Мигелем. И я обратился к Венди и Мигелю с особой просьбой. «Мне нужно, чтобы вы оба взяли на себя обязательство помогать Эй Джей и друг другу продолжать развиваться и расти, — сказал я им. — Если заметите, что она слишком напряжена, вы должны вмешаться и помочь ей увидеть реакцию и услышать отзывы окружающих, а также убедиться, чтобы они чувствуют, что их ценят, уважают и слышат». Я напомнил им, что Эй Джей предстоит приступить к своей трудной миссии с довольно негативным отношением к ней на съемочной площадке. И им троим нужно будет собственным примером моделировать обязательства, взятые на себя друг перед другом. Им придется работать над вовлечением в команду все новых и новых членов — до тех пор, пока каждый человек на съемочной площадке не почувствует, что среда действительно изменилась к лучшему. И если в какой-то момент кто-то из членов съемочной группы или актеров начнет нарушать новый контракт, заключенный друг с другом, — например, обвиняя кого-то или на кого-то жалуясь, — им придется изо всех сил контролировать свои эмоции и служить для товарищей по команде образцом другого поведения, основанного на сочувствии и сострадании к коллегам.
«Вам не только необходимо стать коучами друг для друга и для всех людей на съемочной площадке, — сказал я, — но и полюбить своих коллег. Вам придется отмечать их заслуги и на практике применять все принципы совозвышения, над которыми мы работали в нашей малой группе. Вы коучи по совозвышению для всей команды. Теперь это ваша новая работа. Отнеситесь к ней так же серьезно, как отнеслись бы к любой новой важной роли на экране».
Позже я узнал, что уже через несколько недель все заметили изменения в культуре на съемочной площадке шоу. Эй Джей, Мигель и Венди продолжали пополнять свою команду новыми участниками. В конце концов в нее вошли многие, кого Эй Джей, Мигель и Венди когда-то считали наиболее вероятными препятствиями на пути прогресса их инициативы.
Примерно через год я получил несколько сообщений от члена их съемочной группы, с которым никогда не встречался лично. Он был одним из первых, кого Эй Джей, Мигель и Венди «завербовали» после встречи со мной, то есть когда будущее шоу еще висело на волоске. В одном из посланий он писал:
Кстати, шоу остается в эфире в 2020 году, и с тех пор, как в культуре на съемочной площадке произошел радикальный сдвиг, у него наилучшие рейтинги за все время существования. Оказавшись, по сути, в осаде негативно настроенных к ней коллег-актеров, съемочной группы и телеканала, Эй Джей стала настоящим агентом перемен, возглавив движение по трансформации среды на съемочной площадке.
Иными словами, в деле создания базовой совозвышающейся команды, которая выполнит свою миссию и изменит культуру в организации, все зависит только от вас. Повторю для верности еще раз: вначале всю тяжелую работу придется делать вам. Но как только вы начнете по-настоящему совозвышаться и соразвиваться с некоторыми товарищами по команде, непременно вдохновите на такое же поведение и остальных. И тогда уже каждый несет ответственность за то, чтобы вовремя протягивать друг другу руку помощи, совместно творить, совместно развиваться и обеспечивать такой уровень совозвышения, который говорит каждому, кто рядом: «Я ни за что не позволю тебе потерпеть неудачу».
Активная поддержка этой миссии многими людьми облегчает бремя ответственности. Именно так мы все вместе поднимаемся на все более высокий уровень. И именно после этого каждый из нас может в десять раз увеличить собственные возможности и достичь целей, превышающих поставленные в 10-кратном размере. Это и есть переломный момент, когда команда может инициировать общее движение, а это движение, в свою очередь, изменит всю культуру.
Старое правило: коллег, отказывающихся сотрудничать, с которыми трудно работать или которые не вносят достаточный вклад в общее дело, избегают и в итоге просто сбрасывают со счетов.
Новое правило: если один из членов команды каким-либо образом сдерживает выполнение миссии, команда может заручиться помощью других ее членов и поднять этого сотрудника и его вклад на новый уровень.
Контракт на совозвышение
Исследования в этой области четко показывают, что, если люди подписывают контракт, обязывающий их достигать конкретных общих целей, у них гораздо больше шансов в этом преуспеть1. Именно так поступила Эй Джей и ее команда, перезаключив договор об отношениях и нацелившись на общую миссию — создание новой благоприятной среды на съемочной площадке своего шоу. Далее вашему вниманию представлено типовое соглашение, которое можно использовать для пересмотра любого вида совозвышающих отношений и перезаключения контракта.
1. Мы привержены своей миссии и нацелены на успех друг друга. Мы не позволим друг другу потерпеть неудачу. Фактически мы обеспечим успех каждому из нас. Мы будем помогать друг другу подниматься на новый уровень, работая сообща ради выполнения общей миссии.
2. Сотрудничество. Мы будем сотрудничать, а не навязывать друг другу идеи или стремиться к консенсус любой ценой. Мы будем ненасытно любопытными, раз за разом прорываясь на новый уровень новаторства. При необходимости мы будем конструктивно и уважительно оспаривать идеи друг друга и предоставлять откровенную обратную связь для достижения лучших результатов.
3. Развитие. Мы обязуемся помогать друг другу развивать навыки и устанавливать/вырабатывать поведенческие модели, позволяющие повышать эффективность. И мы даем друг другу разрешение доверять своей интуиции и давать откровенные отзывы, которые человек должен услышать, чтобы мы могли расти и развиваться.
4. Правдивость. В служении нашей общей миссии и друг другу мы будем говорить правду и только правду. Мы даем каждому из нас разрешение доверять своим инстинктам и при необходимости предлагать откровенную обратную связь. И мы будем воспринимать и принимать такую откровенность как служение друг другу, вызванное готовностью и желанием заботиться об успехе каждого члена команды.
5. Никаких жертв. Ничто и никто не встанет на пути нашей трансформации. Мы отстранимся от инерции прошлого и откажемся от лексикона жертвы. И будем внимательно следить, чтобы никто из нас не скатывался к подобному типу мышления и не рассуждал как жертва.
6. В первую очередь смотри на себя. Если чувствуешь, что коллега тебя разочаровывает, сначала постарайся изменить собственное поведение и спросить: «Какова в этом моя роль?» — и только потом указывать на кого-то пальцем и обвинять.
7. Не забывать служить и заботиться. Мы обязуемся служить и делиться друг с другом, чтобы все дальше углублять наши взаимоотношения и создать атмосферу психологической защищенности, чтобы каждый человек в команде знал, что о нем искренне заботятся.
8. Отмечать заслуги. Мы будем хвалить друг друга за хорошую работу и отмечать наши победы.
Правило восьмое
Вливайтесь в движение за совозвышение
У нас в Patagonia не просто культура совозвышения — у нас движение за него. Это одна из самых сильных сторон, которые только может иметь современная компания, и возможна она лишь в том случае, когда люди очень глубоко верят в общие ценности и благодаря этой вере не только практикуют совозвышение внутри компании, но и активно проповедуют его по всему миру. В нашем случае к движению активно присоединяются клиенты: они действуют с нами сообща и берут на себя лидерские функции не реже нас самих. Мы активная совозвышающаяся община; и это проявляется не только в неуклонном стремлении наших сотрудников и клиентов делать как можно больше для выполнения миссии по спасению родной планеты, но и в неизменно высокой производительности компании.