Кейт Феррацци – Никогда не управляйте в одиночку (страница 48)
Впрочем, мне очень не хотелось, чтобы эти двое подумали, будто работа по спасению их шоу будет скучной рутиной вроде рытья канав. И я помог им найти общую миссию. Я указал им путеводную звезду, поставив перед ними мощную и амбициозную цель — создать на съемочной площадке культуру, единственную в своем роде в их индустрии. Это должна быть среда, где все поддерживают друг друга, растут как профессионалы и личности так, как не росли ни в одном другом проекте. Словом, речь шла о создании на съемочной площадке культуры, достойной упоминания в книгах об истории Голливуда. Но, оценивая перспективы достижения этой цели, Эй Джей и Мигель начали наперебой называть имена актеров и других сотрудников их съемочной группы, которые, по их мнению, не примут эту идею. Они даже предположили, как именно эти люди будут пытаться им помешать.
«Послушайте, вы, конечно же, встретите сопротивление, — сказал я им. — Но меня сейчас не интересуют люди, которые не захотят пойти с нами». Вначале важно определить небольшую основную группу, объяснил я, на которую точно можно рассчитывать, и встать с ними на путь совозвышения. «Прежде чем начинать беспокоиться о невозможном, давайте поговорим о том, кто может стать вашим партнером». Я просил их вспомнить кого-нибудь из коллег, обычно открытого для всего нового, терпеливого, непредубежденного и готового приложить много усилий ради спасения шоу.
И Мигель назвал Венди — продюсера, с которой у него были очень теплые отношения. На следующей неделе мы обедали уже вчетвером. Этой троице, этой базовой группе, предстояло возглавить радикальное изменение культуры на съемочной площадке.
Перед встречей я попросил Эй Джей стараться на корню пресекать любые негативные разговоры, которые могли начаться, и возвращать Мигеля и Венди к обсуждению общей миссии. Поначалу все и правда шло хорошо, но уже через полчаса Венди тоже начала называть имена членов съемочной группы, которые, как ей казалось, могли помешать их усилиям. «Знаете, нам с вами нужны определенные правила, — прервала ее Эй Джей, пытаясь перенаправить беседу в нужное русло путем установления границ их будущего сотрудничества. — Речь идет не о других людях. Во всяком случае, не сейчас, не на этом этапе. Речь идет о нас, нашей любви к шоу и нашей верности принципам как лидеров. Именно наше поведение на съемочной площадке в огромной мере определит, как наши усилия по изменению культуры воспримут остальные. От нашего с вами поведения и от того, сможем ли мы убедить людей к нам присоединиться, зависит, поддержат ли они нас в выполнении этой миссии. Так что давайте первым делом поговорим о нас самих».
Лучше, пожалуй, и не скажешь. Любое изменение начинается с изучения возможностей, а не с поиска препятствий и разъединяющих факторов. Я предложил им заключить своего рода пакт, что никто из них никогда не будет обсуждать за глаза ни одного коллегу из актерского состава или съемочной группы, если только такое обсуждение не будет способствовать личностному и профессиональному росту этого человека. И что в этом случае они сразу сообщат коллеге о своих выводах и соображениях. Я также попросил их отказаться от привычки сетовать и жаловаться на проблемы, возникающие на съемочной площадке, и вместо этого пообещать деликатно поговорить с человеком, который лучше всего подходит для их решения.
Затем я предложил им оформить договор о перезаключении контракта с формулировкой принципов, которыми они пообещали отныне руководствоваться, и донести их до своего окружения. Работа закипела, и вот что у них получилось:
Мы будем прощать и никогда не станем обсуждать друг друга за спиной.
Мы перестанем осуждать людей и начнем их слушать. Ведя с кем-то диалог, мы будем активно стремиться лучше понять собеседника, а не стараться высказаться самим.
Когда кто-то на съемочной площадке будет делиться своими соображениями, мыслями или чувствами, мы будем внимательно выслушивать их, признавать и уважать их.
Мы будем стремиться вовлечь в свою миссию как можно больше людей и просить высказывать мнение широкий круг актеров и других членов съемочной группы.
Мы будем стараться приносить пользу друг другу как актеры и профессионалы индустрии развлечений.
Мы будем открыты для любой откровенной, но заботливой и конструктивной обратной связи.
Как показало время, наша встреча стала для Эй Джей, Мигеля и Венди переломным моментом. В последующие недели эта троица существенно превзошла мои ожидания. Они довольно скоро привлекли к своей миссии еще двух технических сотрудников съемочной группы, а затем и нескольких актеров. Каждый новичок охотно согласился разделить с ними ответственность за создание более позитивной атмосферы на общем рабочем месте. Эй Джей лично заверила руководство, что намерена изменить свое поведение, и шоу продлили на очередной сезон. Топ-менеджеров канала очень впечатлила приверженность актрисы общему делу и то, что она взяла на себя роль лидера основной группы актеров и других членов съемочной группы.
Спустя несколько месяцев, когда начались съемки нового сезона шоу, все увидели, что от прежней деструктивной культуры на съемочной площадке не осталось и следа. Внутренние дрязги и негативная атмосфера, сопровождавшие работу над прошлым сезоном, канули в Лету. Эй Джей продолжила работать над своим поведением и в корне изменила мнение коллег о себе, что, в свою очередь, в целом изменило динамику на съемочной площадке. Репутация Эй Джей быстро улучшилась, и со временем уже гораздо более широкое сообщество индустрии развлечений видело ее в новом, более приятном свете. Ее больше не боялись как капризной примадонны, и актеры и съемочная группа больше не чувствовали необходимости ходить возле нее на полусогнутых.
Все это произошло благодаря решимости и стараниям Эй Джей, но ей не пришлось делать все в одиночку. Она сколотила команду готовых совозвышаться вместе с ней, и все они стали лидерами без власти. Они полагались на обратную связь, гарантируя друг другу, что ни Эй Джей, ни вся группа, больше никогда не соскользнут обратно, к старому разрушительному поведению.
Трансформация такого уровня — это всегда командный вид спорта, и мы все должны играть в ней максимально активную роль. В конечном счете, помогая продвигать и прививать проактивное совозвышающее мышление каждому члену своей команды, вы облегчаете свою лидерскую ношу, ведь тогда каждый человек способствует позитивным изменениям своих коллег, стремясь достичь коллективных целей ради выполнения общей миссии.
Поскольку мы компания с богатой и гордой семидесятипятилетней историей, превращение в поставщика цифровых решений стало для нас весьма непростой задачей. Благодаря совозвышению нам удалось реорганизовать свою лидерскую команду, в результате чего ее члены взяли на себя взаимную ответственность за эффективность и развитие. Такое повышение ответственности членов команды друг перед другом позволило нам привести культуру в соответствие с видением нашей компании.
Седьмое правило на практике
Всякий раз, устраивая дома большую вечеринку, я начинаю вечер с тоста с просьбой об одолжении. «С этого момента, — прошу я гостей, — пожалуйста, станьте все хозяевами вместе со мной!» И объясняю, что при таком количестве гостей просто боюсь, что не смогу уделить должного внимания каждому, то есть не смогу быть по-настоящему радушным хозяином. «Так вот, если заметите, что у кого-то нет выпивки, — говорю я дальше, — спросите его, пожалуйста, не хочет ли он стаканчик чего-нибудь. Если видите кого-то, стоящего в одиночестве, подойдите и поговорите с ним. Представьте его кому-нибудь из своих знакомых или пригласите присоединиться к вашему разговору. Если мы все будем заботиться друг о друге, то сделаем этот вечер незабываемым».
Далее я захожу еще дальше: прошу всех сразу же подтвердить, что они выполнят мою просьбу, и гости всегда делают это громко и с хохотом. Таков мой способ активного перезаключения контракта. С этого момента я знаю, что могу расслабиться и наслаждаться вечеринкой, будучи уверенным, что мои гости в случае чего позаботятся друг о друге.
Лидерство без власти во многом похоже на организацию большой вечеринки. И в том и в другом случае вы нацелены служить и помогать людям чувствовать себя желанными гостями и полностью в своей тарелке. И самый лучший и простой способ быть уверенным в том, что никто не останется без внимания, — это прямо привлечь членов своей команды к заботе друг о друге.
По мере того как мы набираем импульс в сотворчестве и соразвитии вместе с коллегами, членами команды, друзьями и родными, наша обязанность — привлекать к выполнению миссии совозвышения все новых и новых людей. Если мы хотим, чтобы изменения в результате нашего совозвышения были долгосрочными и стабильными, нам нужно содействовать распространению этого движения далеко за рамки своих команд. Какую бы должность вы ни занимали формально, наивысшее достижение для любого лидера — это поддержка членов его команды и способность убедить их самих стать лидерами без власти. После этого людей можно смело задействовать в миссиях, подобных той, которую выполняла Эй Джей, и работать с ними над изменением поведения всех и каждого на рабочем месте.