Кейт Феррацци – Никогда не управляйте в одиночку (страница 47)
«Слушай, а ты не мог бы заняться коучингом ведущей актрисы? — спросила она в завершение рассказа. — Не знаю, заинтересует ли тебя это, но здесь многое поставлено на карту». Она объяснила, что недавно они закончили снимать предыдущий сезон шоу, и решение о его продлении в течение следующих нескольких месяцев будет находиться в подвешенном состоянии.
Я редко занимаюсь персональным коучингом, потому что, на мой взгляд, для значительных и устойчивых результатов такого обучения нужна команда. Но в этом случае командный коучинг был невозможен, ведь съемки шоу прекратились как минимум на какое-то время. Учитывая обстоятельства, я решил попробовать другой подход. Возможно, мне удастся убедить ведущую актрису создать на съемочной площадке команду по совозвышению, которая поможет ей изменить поведение. Если бы это сработало, члены такой команды могли бы заниматься коучингом других людей на съемочной площадке, и это рабочее место превратилось бы в то, что я называю племенем совозвышения. Словом, я согласился пообедать с этой «звездой»; назовем ее Эй Джей. Подруга сразу предупредила меня, что Эй Джей «на редкость целеустремленный и невероятно преданный делу профессионал». «Может, в эту точку и надо бить», — подумал я тогда. Возможно, я могу предложить Эй Джей направить часть своей энергии на продвижение позитивной культуры совозвышения на съемочной площадке и сосредоточиться на этом.
И вот примерно через неделю я приехал в ресторан в Брентвуде чуть раньше назначенного времени. Но Эй Джей уже ждала меня; она сидела за столиком и читала сценарий. После обмена любезностями я с удивлением услышал, что она нашла меня в сети и ознакомилась с моей работой. Признаться, из всех потенциальных клиентов, с которыми я встречался за много лет коучинговой деятельности, еще никто не приходил на первую встречу настолько хорошо подготовленным.
В ходе разговора мне стало ясно, что Эй Джей — гордая перфекционистка, презирающая всех, кто не соответствует ее личным заоблачным стандартам. В конце съемочного дня, когда все расходились по домам, она оставалась и работала над сценами следующего дня. По ее словам, отношения с другими членами съемочной группы ее ничуть не интересовали. «Знаете, я ведь давно в этом бизнесе, — объяснила она. — И точно знаю, что успех шоу зависит в первую очередь от энергии, которую в него вкладываю я».
Эй Джей также сказала, что у нее есть особое актерское видение своего персонажа в шоу и того, какой образ она хочет создать. И с ее точки зрения, все реальные проблемы на съемочной площадке создавала не она, а другие: ее партнерша, которая часто приходила на съемки неподготовленной; продюсеры, которых больше заботил бюджет, а не качество; и неблагодарное руководство телеканала, отказывавшееся поддержать ее, несмотря на огромный вклад в многолетний успех шоу.
Эй Джей, безусловно, была права: успех шоу в огромной мере зависел от нее — ведущей актрисы, лидера. Но в ее случае, чтобы исправить ситуацию, ей необходимо было вынести лидерство за рамки качества актерской игры. Ей нужно было возглавить усилия по созданию конструктивной и дружеской обстановки на съемочной площадке, что, конечно же, тоже сильно влияло на качество шоу. Как многие лидеры, она явно недооценивала роль вовлеченности других членов команды.
Признаться, раньше я не раз работал с такими людьми. Они на редкость целеустремленные, самомотивированные и успешные и презирают всех, кто недотягивает до их высочайшего уровня. На съемочной площадке Эй Джей открыто жаловалась на коллег, работу которых считала некачественной, не обращая внимания на то, что другие актеры и съемочная группа могут счесть ее высказывания контрпродуктивными, обидными или даже агрессивными. Мне же она заявила, что если в чем-то и виновата, то только в том, что слишком сильно болеет за дело.
И все же Эй Джей знала, что мы с ней вместе сидели в этом ресторане только по одной причине: их шоу могут закрыть. «Дело в том, — сказал я ей, — что многие актеры и другие члены вашей съемочной группы чувствуют себя на площадке препаршиво. И канал может снять ваше шоу с производства. И в связи с этим я могу задать вам один-единственный вопрос: готовы ли вы сделать все необходимое, чтобы спасти его?» Эй Джей была убеждена, что уже несет практически все бремя ответственности за готовый телепродукт. Теперь же я просил ее взять на себя еще одну ответственность — в корне изменить рабочую среду на съемочной площадке.
У Эй Джей как лидера без власти теперь появилась новая миссия: ей нужно было создать на съемочной площадке культуру совозвышения. И она, недолго думая, согласилась попробовать. И сообщила мне об этом с убежденностью и страстью, которые показались мне абсолютно искренними. Я думаю, что из-за перспективы катастрофы в виде закрытия очень успешного телешоу исключительно из-за ее поведения актриса была готова на все.
Для начала я объяснил ей, что самое важное обязательство, которое ей нужно на себя взять, — перестать вредить делу. Она должна стать образцом правильного поведения для всех сотрудников на съемочной площадке. Это означало, что ей придется отбросить все обиды и непримиримую убежденность в собственной правоте и обуздать любые проявления гнева, разочарования и презрения, которые могут возникнуть у нее в ходе работы.
«Помните, что вы лидер», — сказал я ей. Ей нужно было начать исходить из предположения, что она ответственна за энтузиазм и вовлеченность всех присутствующих на съемочной площадке. Я предложил ей попробовать представить, как положительная или отрицательная энергия каждого члена съемочной группы выводится на циферблат на его лбу и что только у нее есть сила повышать или понижать этот показатель. Она могла сделать это силой своего настроения, языка тела и замечаний. При каждом взаимодействии с людьми на съемочной площадке у нее был выбор — повысить их энтузиазм или, наоборот, понизить. И ее задача как лидера отныне состояла в том, чтобы держать всех в фокусе внимания.
Я согласился с Эй Джей, что это очень сложная задача и что ей понадобится помощь, но не от меня, потому что я там присутствовать не буду. Поэтому первым делом ей нужно совозвыситься с некоторыми избранными членами актерского состава и съемочной группы и пригласить их поддержать ее в стремлении отказаться от прошлых моделей поведения. А потом они вместе продолжили бы привлекать других членов команды к общей миссии по созданию поддерживающей культуры совозвышения на съемочной площадке.
Этот прием я называю
По мере продвижения вперед лидерство без власти требует от нас прививать всем остальным членам команды такую же, как у нас, готовность и стремление к совозвышению. Нам надо добиться того, чтобы они завязывали собственные совозвышающие взаимоотношения и в итоге разделили с нами ответственность за укрепление соответствующей культуры на нашем общем рабочем месте. А еще нам нужно вдохновить их выйти за рамки своей непосредственной команды и создавать собственные команды по совозвышению, чтобы привлекать в них тех, кто пока находится вне сферы нашего охвата, и даже тех, кого мы, возможно, пока и не знаем.
Все эти команды в совокупности составляют племя людей на рабочем месте, говорящих на одном языке — языке совозвышения и соразвития. Именно так лидерство без власти порождает масштабные изменения организационной культуры. По мере того как вы используете племя на благо племени, число его членов растет, расширяется охват, и при правильном подходе совозвышение может распространяться словно лесной пожар.
Этого я и надеялся достичь в случае с Эй Джей и ее шоу. Мы начали с привлечения нескольких членов съемочной группы, которым Эй Джей доверяла, — людей, которым была небезразлична судьба шоу и которые, вероятно, захотят ей помочь его спасти. Первым делом я попросил актрису назвать одного человека в актерском составе, которому она доверяла больше всего, — в идеале кого-то, у кого были хорошие отношения с остальной частью команды и кто мог бы привлечь людей к решению задачи. Я очень надеялся, что в группе еще остался кто-то, кто чувствовал себя с Эй Джей в психологической безопасности, кто-то, к кому она прислушается. Безусловно, этому человеку нужно было набраться смелости, чтобы стать партнером «звездной» Эй Джей в процессе изменения ее поведения по отношению к окружающим и предоставлять ей откровенную обратную связь каждый раз, когда она будет сбиваться с пути.
На счастье, Эй Джей, на секунду задумавшись, назвала молодого актера по имени Мигель, которого она любила и уважала, и через неделю мы встретились в том же ресторане уже втроем. Я объяснил им их новую задачу на съемочной площадке: им нужно стать теми, кто вместе возвышается, сначала друг с другом, а затем и с остальными членами команды.