Кали Андерссон – Климатическая психология. Как добиться устойчивого развития (страница 39)
Весной 2019 года в Фейсбуке стартовал «Бензиновый бунт 2.0», который очень быстро собрал под свои флаги сотни тысяч пользователей. Они протестовали против роста цен на топливо, поскольку это ударяло прежде всего по жителям сельской местности, которые из-за отсутствия регулярного общественного транспорта и финансовой возможности купить дорогой электромобиль продолжают пользоваться машинами с бензиновым или дизельным двигателем.
Горожанам легко начать укорять сельских жителей за то, что они своими действиями вредят окружающей среде, но возникает важный вопрос: как эти люди обойдутся без своих машин? Как, изменяя жизнь, соблюсти справедливость и не ущемить права тех, кто и так живет в тяжелых условиях?
В случае с бензином горожанам нужно встать на позицию жителей села. Разумеется, нельзя выбрасывать в атмосферу тонны углекислого газа. Это главный тезис, который необходимо продолжать сохранять. Мы должны принять во внимание интересы разных социальных групп, это придаст разговору более конкретный и эмоциональный характер. А наши слушатели проникнутся к нам большим доверием.
Дети, благодаря которым родители начинают всерьез относиться к климатическому кризису; граждане, голосующие за политиков, к которым испытывают доверие, хоть и не знают суть их программы; друг, который начинает подражать тебе… Без доверия сложно донести информацию до адресата. Завоевать доверие непросто, необходимо терпение и внимание к партнеру – только тогда можно найти точки соприкосновения, чтобы развивать отношения дальше и слушать друг друга, не пытаясь навязать свое мнение.
Помните Эрика? Мы рассказывали про него в начале этой главы. Так вот, Эрик не умел слушать. Долгие годы он пытался убедить и свою девушку, и родственников в том, что вопросы климата очень важны. Он обрушивал на них цифры и факты. Говорил о том, как вредно для планеты животноводство, почему лучше есть шпинат, а не говядину, как загрязняют атмосферу цементные заводы. Как ExxonMobil, вместо того чтобы заниматься разработками в области возобновляемой энергии, стала инвестировать в рынок ископаемых видов топлива, хотя еще в 1970-е годы говорила о негативных последствиях увеличения выбросов углекислого газа.
Эрик в этом смысле очень похож на многих активистов-экологов. Он вываливает на людей огромный объем информации и старается убедить их при помощи самых разных аргументов. Остановиться он смог только тогда, когда совсем потерял надежду обратить кого-либо в свою веру. Эрик перестал наконец говорить и начал слушать. Задавать вопросы. Прекратил обличать своих близких и задумался, что для них важно, чем определяется их жизненный выбор. Слушать труднее, чем бомбардировать фактами и аргументами, зато это позволяет понять друг друга и открывает путь к осуществлению изменений.
Ученые провели исследования комментариев к постам в блогах, где речь идет о вопросах изменения климата, и выяснили, что более поздние комментарии находятся под влиянием тех, что были оставлены выше. Критические замечания накладывают отпечаток на мнение других читателей. Это еще раз подтверждает: люди обращают внимание на то, что говорит и делает их окружение, и подстраивают свое мнение под ту позицию, которая им кажется общепринятой.
Значит ли это, что если мы хотим кого-то убедить, нам надо вести активную работу в соцсетях и своими откликами создавать положительное мнение у читателей блогов? Однозначного ответа на этот вопрос нет, нужно подумать, посмотреть на ситуацию в целом и определить, где мы можем эффективно приложить свои силы, ведь они, как, впрочем, и время, у нас ограничены. Да, конечно, важно высказать свою точку зрения и показать, что есть люди, которые не согласны с климатическими скептиками, но одновременно надо трезво оценивать свои возможности и выбирать, когда и с кем сражаться.
Заниматься спасением климата – это не значит бороться со скептиками, мы уже говорили об этом, когда обсуждали спектр союзников. Попытки переубедить скептиков обычно ни к чему не ведут, а лишь истощают наши силы.
Говоря о глобальных проблемах, нужно предлагать решения, по масштабу соответствующие серьезности обсуждаемого вопроса. Иначе ваша речь не будет убедительной. В худшем случае вы уподобитесь исполнительному директору Shell, который в телеинтервью убеждает граждан есть сезонные фрукты и овощи и сортировать мусор, чтобы уменьшить нагрузку на экосистему, тогда как его фирма ежедневно выбрасывает в атмосферу объемы, эквивалентные четырем миллионам баррелей нефти.
Кризис зашел далеко, поэтому решения по его преодолению тоже должны носить всеобъемлющий характер. Но они могут состоять из шагов более мелких, чтобы все, кто задействован в процессе, сохраняли силу духа и видели, что вносят в работу свою лепту. Для сохранения позитивного настроя участников, таким образом, необходимо предлагать решения, которые отличаются:
• конкретностью;
• пропорциональностью;
• релевантностью;
• обозримостью и понятностью.
Не слишком увлекайтесь обсуждением действий, имеющих малозначительный результат. Конечно, полезно убедить соседа заменить обычные лампы энергосберегающими или купить фермерские яблоки вместо импортных, но это действие не имеет далеко идущих результатов и легко может завести нас в ловушку гэпа результативности. Обращайте внимание коллег на то, что лучше действовать вместе, коллегиально. Можно, например, разработать таблицу и отмечать в ней возможные действия, выбирая те, которым свойственны конкретность, эффективность и массовость.
Эрику приходилось особенно трудно во время семейных праздничных обедов, потому что он был одинок. Он мог рассчитывать только на себя. Если родственники задавали ему трудные вопросы, никто ему не сочувствовал. Когда он тщетно пытался объясниться, его не хотели слушать. В одиночку убеждать целую группу, имеющую совершенно иное мнение, очень сложно. Нелегко и справляться с обидой, когда твои слова игнорируют, особенно если людей вокруг много, а ты один. Перелом произошел, когда дядя Эрика вдруг признался, что переживает по поводу выбросов на своем предприятии. Так у парня появился единомышленник.
Во время трудных переговоров – например, если нужно провести важное решение об усилении экологической работы – нам может потребоваться поддержка. И лучше идти на такую встречу не в одиночку, а вместе с кем-то из единомышленников (можно с несколькими). В случае с Эриком помощь неожиданно пришла со стороны его дяди Бенгта, но можно позвать кого-то и самому. Для этого надо оглядеться и найти в своем окружении человека, находящегося с нами в одной части спектра союзников (см. выше). Этот человек поможет нам на переговорах, поддержит, когда ситуация станет сложной или враждебной. Его присутствие не только увеличит шансы на успех, но и придаст уверенности. Вместе легче проходить через любые трудности.
Итак, чем выше будет уровень нашей эмпатии, чем меньше мы станем навязывать собеседнику свое мнение, а чем больше будем слушать его, тем выше наши шансы на создание предпосылок для проведения широкомасштабных изменений. Об этом нельзя забывать даже тогда, когда для воздействия на человека мы вызываем в нем чувство долга и стыд.
Резюме
• То, о чем часто говорят, кажется нам важным. Так называемая эвристика доступности. Чем чаще средства массовой информации будут поднимать вопросы климатических изменений, тем более серьезно к ним станет относиться широкая общественность.
• Ищите то, что может приблизить тему вашего выступления к слушателям. Если вы найдете точки соприкосновения, то разрушите барьеры и упростите диалог между вами и вашей аудиторией. Дайте понять людям, что знаете, с какими трудностями они сталкиваются, пытаясь изменить свою жизнь, и тогда гораздо быстрее найдете с ними общий язык.
• Мы слушаем тех, кому доверяем, кого высоко ценим и любим. Если люди будут относиться к вам именно так, вы легко донесете до них свой посыл. Слушайте окружающих, вместо того чтобы убеждать их.
• Обращайтесь к тем, кто готов воспринимать исходящую от вас информацию и обсуждать проблемы климата. Бороться за сохранение климата – это не значит переубеждать закоренелых скептиков. В противном случае мы лишь зря потратим свои силы, а они так и останутся при своих взглядах. А вот тем, кто готов вас выслушать, нужно дать конкретные советы и рекомендации.
• Вести переговоры по продвижению своих идей или изменению норм легче, если рядом с вами единомышленник (один или даже несколько). Вместе вы не только имеете больше шансов на успех, но и чувствуете себя увереннее, зная, что в трудной ситуации можете рассчитывать на поддержку и помощь.
Чувство вины и стыд
У меня и у моих близких всегда была мечта – пожить и поработать в другой стране с другой культурой, познакомиться с другими ценностями, иначе посмотреть на жизнь и на самих себя. И вот случай представился: в 2018 году мы поехали в Кению, в Найроби. Дети пошли в интернациональную школу, в их классе были ребята из разных стран, а я получила возможность целиком погрузиться в работу по сохранению климата. Мечты сбываются! Во всем этом было одно «но» – до Найроби придется лететь самолетом. Я разрывалась между ощущением радостного предвкушения новых впечатлений и чувством вины. Как можно радоваться новой работе, если за это приходится расплачиваться новыми выбросами углекислого газа?! Усугубляя климатический кризис, я лишаю детей будущего ради интересных впечатлений в настоящем. Прошло несколько месяцев, мы уже были в Найроби, когда я вдруг получила письмо от знакомого из Швеции. Он писал: «Ты всегда убеждала нас отказываться от самолетов, а сама согласилась лететь в Африку!» И мне стало ужасно стыдно. За свой эгоизм, за то, что я предпочла интересную работу своим идеалам. Мне показалось, что результаты деятельности нашей экологической организации и климатических психологов совсем не так велики, чтобы расплачиваться за это тоннами новых выбросов. Я хотела провалиться сквозь землю. Думала уволиться с работы. Мне казалось, что я уподобилась тем, кто летает в Африку на выходные ради экзотических предметов интерьера и смеется над проблемами климата, считая их выдумкой.