Ирина Калинина – Выход из личного тупика. Как пережить кризис и остаться самим собой (страница 14)

Это чувство было очень похоже на тот мандраж, который неминуем, когда мы начинаем свое выступление на сцене перед аудиторией. Вроде и готова хорошо, и знаю, что говорить, а все равно, первые пять минут как будто все вылетает из головы, мысли путаются, ладони становятся влажными. Самый верный прием – это выучить первые три предложения наизусть, до мельчайших деталей. Потом выступление выравнивается, волнение проходит и общение становится свободным и раскованным.

Так и для меня сейчас продумывание первых нескольких часов этого дня было сродни выступлению на сцене.

«Только несколько часов, все продумать детально, дальше наступит раскованность», – настраивала я себя.

Воспоминания о своем первом рабочем дне были как раз кстати.

«А что бы я ожидала в свой первый рабочий день от своего руководителя? – рассуждала я. – Ну, идеальная картина была бы такая: мой руководитель меня встречает, предлагает кофе, показывает офис и с доброжелательной улыбкой садится рядом со мной, то есть рядом с моим рабочим местом. Спокойно и основательно рассказывает о моих обязанностях, о текущих проектах. Потом все раскладывает для меня по полочкам – чем я займусь сегодня и завтра, чем еще будем заниматься в течение недели, а чем в течение месяца. Как к нему обращаться, кому какие вопросы можно задавать», – тут моя идеальная картинка стала похожа ну на совсем уж идеальную, и я заставила себя остановить поток этих приятных фантазий.

А случалось ли со мной такое в реальности? К сожалению, нет. К этому моменту у меня опыт был еще небольшой. Не так много было мест, куда я впервые выходила на работу. Но там, куда я все-таки приходила, «дебютные» дни были очень похожи. Первую неделю я сама «слонялась» по новому офису, изучала сайт компании, документы с правилами. Чаще, чем большинство сотрудников, ходила налить себе чаю в надежде завязать беседу с кем-то из тех, кто пойдет на контакт, и ждала, когда на меня обратит внимание мой руководитель, когда даст мне какое-то реальное задание. Внимание руководителя обнаруживалось через одну-две недели в виде небольшой просьбы, а работу вокруг себя приходилось выстраивать самой. Сначала, собирая мелкие просьбы от коллег и от руководителя, а потом постепенно выстраивая свою систему. Такой подход многим казался естественным, ведь взрослые люди сами должны соображать, что им нужно делать, исходя из должностных обязанностей, которые выдавались еще на интервью.

Моя собственная первая неделя в этом европейском представительстве тоже была такой. Я сидела на своем рабочем месте, смотрела на экран компьютера и не знала, чем бы мне заняться. Сайты, папки с документами, каталоги продукции были изучены за один день, последующие дни казались пустыми и бессмысленными. Тогда я сама придумала себе проект-тест и отправилась обсуждать его с коллегами в другие отделы. Если вы помните, я немного касалась этих моих первых дней в начале нашей книги. Это просто – самому понять, что делать в первую неделю, когда у тебя за плечами многолетний опыт работы. А когда ты молодой специалист и это твоя первая работа, то придумать самостоятельно себе дело на первую неделю совсем непросто. Моя Первая была такая же молодая и неопытная, как и я, и мне очень хотелось, чтобы ее первый день оказался лучше, чем мой.

Пусть в моей команде первые дни моих сотрудников будут интересными, наполненными содержанием и ощущением внимания от меня, их руководителя.

Я подготовила первый день для моей Первой, всё расписала по часам. В первый день я всегда должна быть рядом – это было основное мое правило. Второй и третий день – более активные: встречи с коллегами, которые я заранее для нее организовала. Конец недели – небольшие задания, которые можно быстро выполнить за пару дней и обсудить по итогам их результаты со мной.

План готов, я излучала уверенность и оптимизм в ожидании моего первого понедельника в роли настоящего руководителя.

Спустя годы, я узнала, что на крупных компаниях существуют программы входа новых сотрудников в компанию, которые чаще всего готовят службы персонала. И мне самой даже однажды представилась возможность в такой программе поучаствовать в качестве нового сотрудника. Это была очень крупная международная компания. Эффект первой недели был проработан очень профессионально. Совсем не нужно было думать, куда идти и что делать целую неделю, она вся была расписана по часам, включала в себя встречи, презентации, короткие поездки в ближайшие торговые точки.

Что в итоге? Волнение новичка пропадало, его сменяло ощущение собственной нужности, а сама компания воспринималась очень надежным и дружелюбным домом.

Если бы я знала это раньше, то и моя программа для моей Первой на ее первую неделю была бы еще лучше, еще профессиональнее. Действительно, учиться нам приходится всю жизнь.

Итак, у меня все было готово: рабочее место, документы, первые задания и даже небольшой подарок лично от меня: ручка, блокнот и сладкое к чаю. Мелочь, но приятно. Все время в роли руководителя, и для своей Первой команды и не для первых, я встречала новичков небольшими сувенирами. Казалось, им было приятно, такие мелочи успокаивают и внушают доверие. Возможно, это дань памяти и уважения моему самому первому руководителю.

Он был владельцем компании, куда я после института пришла набраться практики в качестве офис-менеджера. Не успела я освоиться в офисе – а на моем столе меня ждал красивый еженедельник в дорогом зеленом кожаном переплете, с позолоченными краями страниц. Между страницами была вложена элегантная позолоченная кисть. Рядом с еженедельником в фирменной коробочке красовалась ручка Parker. Как это было достойно и красиво! Мне казалось, что я, сидя на своем рабочем кресле, незаметно выпрямляю спину, ощущая гордость от того, что мне доверили стать помощником такого значимого человека.

Удивительно, сколько прошло времени, а воспоминания об этом отличном подарке свежи у меня в памяти до сих пор!

Мой Первая, назовем ее Еленой, в свой первый день была собрана и доброжелательна. Она пришла в офис, как по инструкции, за пятнадцать минут до начала рабочего дня, аккуратно одетая и горделивая. Она старалась очень. Грамотно подбирала слова, участливо слушала и показывала свою готовность учиться и вникать в работу. Признаюсь, это было приятно, хотя я прекрасно понимала, что она готовилась к этому своему дню не меньше, чем я.

Несмотря на волнение, первый, второй и последующие дни первой недели прошли как по маслу. Уже в середине недели Елена аккуратно, с моего разрешения, скорректировала мой план и отправилась на встречи в другие отделы. Я не стала мешать, ведь в действительности невозможно все спланировать заранее до мелочей, а изначальное детальное планирование было в первую очередь моим успокоительным, моим антидепрессантом.

Когда мы излишне волнуемся и не знаем с чего начать, когда нам предстоит что-то делать впервые, детальное планирование первых часов, дней в нашей новой роли – это отличное лекарство от волнения и сомнений.

Глава 10

Первый урок делегирования

Елена проявляла ум, достоинство и трудолюбие. Весь первый месяц она работала очень старательно, была подчеркнута вежлива со всеми – и с руководителями, и с рядовыми сотрудниками. К ней быстро привыкли, ее присутствие воспринималось очень естественно.

«Неужели мой генеральный директор в очередной раз оказался дальновидным и прозорливым?» – думала я о его выборе «плана Б» с искренним уважением.

Спустя месяц с момента прихода Елены мне предстояло перейти к главному для меня проекту нашей совместной с Еленой работы – к передаче ей целого направления. Я хотела передать в ее руки проведение обучающих семинаров для продавцов, которые работали на стороне наших дилеров. Для начала я решила привлечь ее к подготовке очередного семинара, который я проводила сама, взять ее в качестве ассистента, а затем поручить сделать свое собственное мероприятие.

Елена была настроена решительно. Любой новый проект она воспринимала с энтузиазмом, как и все новички. Правда, даже в проявлении энтузиазма Елена держалась максимально собрано и сдержанно. Подпрыгнуть от радости, похлопать в ладошки – это был явно не ее стиль. В тот момент я все списывала на ее волнение, ведь она еще продолжает быть новичком, не знает, кто и как может отреагировать на излишнюю эмоциональность. Я тогда не думала, что так проявляется ее истинный характер.

Мы приступили к подготовке нашего первого совместного мероприятия со мной в качестве лидера и с Еленой в качестве ассистента. Выбрали место – красивый отель в центре Москвы, заказали декорации и образцы продукции у поставщиков, придумали и закупили подарки для гостей, начали готовить основную часть – саму презентацию. Работали вместе, я передавала ей контакты подрядчиков, делилась тем небольшим, но все же опытом, который у меня накопился к этому моменту. Не скупилась на идеи, которые сама уже реализовала или еще планировала реализовать. «Чужие» интересные подходы тоже шли в дело – те, которые я успела подсмотреть в своем европейском турне.

Всё время подготовки Елена была внимательна и молчалива. Она выполняла все поручения, готовила все материалы в точном соответствии с тем, как я просила. Я признавалась себе, что меня это несколько удивляет. До этого момента мне приходилось общаться с другими молодыми коллегами, пусть не моими сотрудниками, а сотрудниками других отделов, но все же. Пожалуй, они были другими: кипели энергией, предлагали свои идеи, пытались что-то новое внедрить, что-то по-своему поменять. Бурные обсуждения могли продолжаться часами.