Игорь Копырин – Знак качества (страница 8)

Глава 2 Компания, где все заняты

Василий пришёл на работу раньше обычного.

Офис уже жил своей привычной жизнью.

Кто-то говорил по телефону.

Кто-то быстро печатал письма.

Кто-то обсуждал что-то в коридоре.

С первого взгляда всё выглядело нормально.

Люди работали.

Но вчерашний разговор в переговорной не выходил у него из головы.

«Мы много работаем, но прибыль падает».

Эта фраза звучала слишком странно.

Если компания работает много —

почему результат хуже?

Василий решил начать с простого.

Он хотел понять, чем именно заняты люди.

Первый разговор

Он подошёл к столу Игоря – руководителя продаж.

Игорь говорил по телефону, быстро записывая что-то в блокнот.

Через минуту разговор закончился.

– Сложный клиент? – спросил Василий.

– Все клиенты сложные, – усмехнулся Игорь.

– А как вы понимаете, хороший это клиент или плохой?

– Очень просто. Если покупает – хороший. Если нет – плохой.

– А сколько клиентов покупают?

Игорь немного задумался.

– По-разному.

– А какой у вас план продаж?

– Есть план.

– А как вы понимаете, выполняется он или нет?

Игорь внимательно посмотрел на него.

– Ты из аудита?

– Нет. Просто пытаюсь понять, как работает система.

Игорь пожал плечами.

– Система простая.

Маркетинг приводит клиентов.

Мы пытаемся им продать.

– И?

– Иногда получается.

Маркетинг

Следующим был кабинет маркетинга.

Марина сидела перед двумя мониторами.

На одном были рекламные объявления.

На втором – таблицы с цифрами.

– Сколько заявок приходит? – спросил Василий.

– Много. Вчера было больше тридцати.

– А сколько из них покупают?

Марина на секунду задумалась.

– Это уже вопрос к продажам.

– То есть вы оцениваете работу по количеству заявок?

– Конечно. Чем больше заявок – тем лучше.

Василий кивнул.

Пока всё выглядело странно.